Velaa Private Island

Já fiquei em vários hotéis e resorts de luxo na Ásia e tive bastante experiência em serviço de mordomo. Infelizmente, acho que minha estadia em Velaa é uma das experiências mais frustrantes que já tive, considerando que a tarifa do quarto é superior a US$ 3.000 por noite. Minha decepção pode ser resumida da seguinte forma: 1) Visitei o restaurante principal - Athiri para jantar no dia 17 de novembro. Isso deu o tom da estadia e revelou o descuido dos funcionários. 2) O mordomo parecia não ser bem treinado. Fui transferido de Cheval Blanc Randheli para Velaa em 17 de novembro de 2023 e, no check-in, já sentia que o serviço de mordomo não correspondia às minhas expectativas. O estilo de serviço era tão desleixado e desatento que parecia não haver muito treinamento oferecido, em relação ao serviço de mordomo adequado que está de acordo com o padrão de um hotel cinco estrelas da Forbes. Por exemplo, i) Antes do check-out, pedi ao meu mordomo que arrumasse a bagagem para mim. Depois de fazer as malas, ele levou minha bagagem para a recepção. Depois que ele tirou minha bagagem, descobri que na verdade ele não guardou nenhuma das roupas do meu guarda-roupa (no lado esquerdo do quarto), e elas ainda estavam todas no meu guarda-roupa! Isso mostrou o quão descuidado o mordomo era, mesmo quando fazer as malas era uma de suas tarefas mais básicas! Entrei em contato com ele imediatamente e contei-lhe sobre esse erro, mas ele tentou me culpar. Ele disse que ao desfazer as malas só colocou minhas roupas no guarda-roupa do lado direito do quarto, e a culpa foi minha por não ter contado a ele que algumas roupas estavam no guarda-roupa esquerdo! Como mordomo, sua função não é verificar minuciosamente os guarda-roupas durante a embalagem? E para ser sincero, coloquei as roupas no guarda-roupa esquerdo depois do banho (na noite anterior) sozinho (em vez de chamar o mordomo para fazer isso) foi porque já tive a impressão de que o mordomo não era muito bom no seu trabalho, e eu não queria incomodá-lo à noite, chamando-o para vir à minha villa apenas para colocar minhas roupas no guarda-roupa. Então, no final, meu ato de misericórdia de “não dar mais para o mordomo fazer” na verdade se tornou a razão pela qual o mordomo me culpou por seu erro! Quão ridículo é isso? Foi tão chocante para mim que, para o meu quarto custando mais de US $ 3.000 por noite, a equipe culpasse o hóspede dessa maneira! Mais uma vez, isso reforçou minha afirmação de que havia treinamento inadequado de atendimento ao cliente oferecido aos funcionários deste resort. Em contraste, meu mordomo no Cheval Blanc Randheli revistou minuciosamente minha villa durante o processo de embalagem para ter certeza de que não havia deixado nada para trás. ii) Na tarde de 17 de novembro de 2023, eu queria mergulhar um pouco com snorkel no oceano em frente à minha villa. Eu não era um bom nadador, então informei meu mordomo sobre isso para que ele pudesse me verificar e ter certeza de que nenhum acidente aconteceria comigo. Ele simplesmente não parecia estar interessado neste trabalho e não queria particularmente ajudar-me.

Passamos uma semana incrível naquela ilha. Comida, serviço, pessoas, acomodação, atividades foram 10 em 10. Não consigo encontrar nada que não esteja ok. Há tanta coisa para fazer: squash, tênis, paddle, vôlei de praia, futebol, basquete, badminton, academia… eles têm dois centros de spa excepcionais com muitos tratamentos diferentes. Ficamos na villa da ilha que, à chegada, nos deixou sem palavras. Piscina privada, praia privada, duas áreas de relaxamento… Os restaurantes são tão bons que eu lhes daria uma estrela Michelin. Nossos mordomos, Mode e Haleem, foram extremamente gentis. Nunca conheci pessoas tão gentis antes, elas fizeram o impossível, o possível. Eu recomendo visitar esta jóia se você estiver viajando para Maldivas. Você não ficará desapontado, acredite!

Nesta ilha tudo funciona – as moradias, as formas de comer, o desporto, os sorrisos e a disposição. Com ambições e padrões tão elevados, um visitante aqui pode passar momentos muito ocupados, mas profundamente pacíficos. Tiramos o chapéu para a gerência, os mordomos, jardineiros, governantas, cozinheiros, barmen, instrutores de ginástica, instrutores de mergulho, tripulações de barco, lavadeiras, terapeutas de spa, técnicos e desculpas pelas habilidades que negligenciei - você administra a ilha como um navio em mar com tanta habilidade. Parabéns também ao proprietário - Velaa é um triunfo.

Foi uma das melhores viagens. E este é um dos melhores hotéis. Eu recomendo fortemente o novo centro ayurvédico. Olga irá aconselhá-lo profissionalmente na escolha do serviço. Irina lhe dará a melhor massagem terapêutica. Muito obrigado.❤️

A melhor experiência de hotel ou resort de todos os tempos. A partir do momento em que chegamos ao aeroporto internacional e fomos transferidos para a ilha nos sentimos como a realeza. As experiências do restaurante estavam fora deste mundo. O ambiente diferente em diferentes restaurantes era espetacular. Tenho 100% de certeza de que eles têm a melhor coleção de vinhos de qualquer resort. As instalações e tratamentos do spa foram memoráveis. Na verdade, não há necessidade de sair da vila, mas nos sentimos quase obrigados a fazê-lo porque é tudo muito bom. Voltaremos em breve obrigado Velaa, Nazira(mordomo) e toda equipe que tornou nosso 20º aniversário memorável. PS A sessão de fotos foi incrível e divertida

As espaçosas vilas em frente à praia e sobre a água são de tirar o fôlego! Veela oferece uma experiência de ilha de fantasia por meio de uma equipe incansavelmente atenciosa que presta notável atenção aos detalhes, apoiada por acomodações que excedem as expectativas.