Hôtel Plaza Athénée

Hotel excepcional! Estilo clássico! Staff condizente a um hotel do nível 5 estrelas. Ambiente acolhedor. Vários restaurantes a disposição para gostos mais exigentes. Quartos de bom tamanho, ainda mais para Paris. Casa de banho linda, bem decorada e com todas as amenities que necessitamos. Concierge irretocável. Conseguem vagas em restaurantes disputados e atendem aos pedidos com elegância e excelência. Bem localizado. Curta distância de lojas, pontos turísticos e restaurantes maravilhosos. A repetir sempre!

Minha segunda vez neste hotel, a primeira fui com minha esposa e a segunda voltei com minha esposa e duas filhas pela arquitetura e vista da torre nos quartos de frente. Queríamos proporcionar esta experiência a elas. A arquitetura do hotel é deslumbrante e linda. Na primeira vez o acolhimento e tratamento do staff , recepção, concierge e restaurante foi ok , mas nada de um hotel com este custo de 2000 euros a noite. Na segunda fez foi muito pior estes mesmos aspectos. Contratamos o transfer do hotel que nos deixou esperando 1 hora no aeroporto e tivemos que pegar um taxi para ir ao hotel. Minhas filhas chegaram um dia antes pela manhã, 8 hs da manhã. Não ofereceram uma água e disseram que o quarto ficaria pronto após almoço, o que também não aconteceu e deram um quarto errado (não de frente para torre que havíamos pago) a elas as 16 hs... uma seguência de mau humor e grosseria quando elas iam se dirigir a recepção para perguntar sobre o quarto (talvez por minhas filhas falarem somente inglês e o staff tem nítida dificuldade com a língua inglesa). Quando chegamos da mesma forma, fomos tratados com muita antipatia e correria. No restaurante o staff sempre dificultando mesas e lugares e nunca procurando ser agradável e solucionar problemas. Tanto foi o stress que na nossa partida pela manhã do último dia uma gerente nos procurou e disse que para compensar nos ofereceria um noite de cortesia em qualquer suite que poderíamos escolhe para uma próxima estada. Agradecemos e achei muito importante este cuidado. Fato que também não acorreu, pois na semana passada nos mandaram um voucher com uma suite sem vista e sem alternativa para escolhermos. O fato não é o dinheiro ou a suite e sim o que foi dito e não cumprido novamente, principalmente em um serviço que se diz de qualidade e luxo. Não aceitamos a suite oferecida pois eles não cumpriram novamente com o que falaram. O palavra em meu ponto de vista deve ser mantido, como sempre faço em minha vida, e este hotel até mesmo para compensar uma 'serie de experiências ruins que tivemos (tirando a vista para torre eiffel) não manteve a palavra nem mesmo na hora que tentou compensar não teve tato, após uma estadia cheia de antipatia e descuidado. Empatia é a palavra que terão que trabalhar muito para serem um hotel como outros 6 estrelas que fiquei em Paris.