Avaliações do EDGE Central Sea View Holiday inn· Infinity Pool · 180 ° Panoramic Sea View (Pattaya Beach )

Resposta da propriedade: 尊敬的客人： 非常感謝您對芭提雅 EDGE中央海景度假酒店的五星好評！您的支持與信任是我們不斷前行的動力，我們非常高興看到您享受了這次難忘的入住體驗。 我們始終致力於為每一位客人打造更優質的住宿環境。近期，所有房型都進行了全面升級，包括配備高端的戴森吹風機，而一室一廳和兩居室套房更是搭載了馬歇爾Stanmore3音響系統，為您帶來頂級的音樂享受。我們的一居室城景和海景房還特別配備了JBL Plus 5氛圍音響，為每位的入住客人增添更多活力和氛圍感。 在我們酒店，您預訂的不僅僅是一個房間，更是專屬的全中文管家服務體驗。我們提供價格合理的票務預訂和接送機服務，全程由中文客服為您對接，確保您的行程無憂順暢。無論是入住期間的貼心照顧，還是旅程中的周到安排，我們都竭力為您打造完美的度假體驗。酒店還為您提供24小時的中文客服響應服務，白天有管家接待，晚上則有24小時二維碼自助入住系統，確保您在任何時間都能體驗到無縫的服務。 特別是本月入住的客人，我們還將免費贈送大象村的接送門票及含接送哦，讓您體驗獨特的泰國文化魅力。預訂後，您還將收到芭提雅吃喝玩樂的獨家攻略，附有全程中文客服支持，確保您在這座美麗的城市中輕鬆探索更多精彩。我們還貼心地為睡眠較輕的客人準備了3mm厚的睡眠耳塞，讓您盡享安靜舒適的夜晚。 再次感謝您的厚愛與支持，我們期待您的再次光臨，為您帶來更加卓越的入住體驗！ 祝您一切順利！ 芭提雅 EDGE中央海景度假酒店 敬上

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Resposta da propriedade: Querido convidado, Muito obrigado por escolher nosso hotel e fornecer um feedback tão detalhado. Estamos profundamente honrados por você ter elogiado a localização do hotel e também anotado seus valiosos comentários sobre as instalações e processos de serviço. Entendemos que você ficou insatisfeito com o tamanho e instalações do quarto, bem como com os transtornos durante sua estadia, que não atenderam às suas expectativas. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas. Estamos a considerar ativamente como melhorar o design dos nossos quartos para garantir que atendam melhor às necessidades dos nossos hóspedes, ao mesmo tempo que exploramos a possibilidade de melhorar a qualidade das nossas instalações. Relativamente ao processo de check-in, gostaríamos de esclarecer que em circunstâncias normais, temos empregadas que recebem os hóspedes no lobby para prestar serviços mais personalizados e convenientes. Infelizmente, nossas governantas podem estar ocupadas ajudando outros hóspedes quando você chegar, resultando em uma experiência inconveniente. Este não é o nosso procedimento de serviço padrão e estamos tomando medidas para garantir que as futuras empregadas domésticas possam equilibrar as tarefas de forma mais eficaz e evitar que isso aconteça novamente. Valorizamos muito o seu feedback, pois é uma base importante para melhorarmos e fornecermos uma melhor experiência de serviço. Saiba que estamos comprometidos em melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços para garantir que cada hóspede desfrute de uma estadia satisfatória e confortável. Sinceramente, convidamo-lo a visitar novamente o nosso hotel para que possamos ter a oportunidade de lhe mostrar os nossos serviços melhorados. Entre em contato comigo diretamente e garantirei que lhe fornecerei atenção personalizada e garantirei que sua próxima estadia seja incomparável. Agradecemos novamente pelo seu feedback e esperamos ter o prazer de atendê-lo novamente.

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