Duong Bao Hamlet Duong To Commune, Duong To, Phu Quoc Island, Kien Giang Province, VietnamVer detalhes do hotel
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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.5/5
Ótimo
524 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.6
Comodidades4.4
Atendimento4.5
Limpeza4.4
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Todas as avaliações(524)
Avaliações positivas(513)
Avaliações com fotos/vídeo(294)
Piscina excelente(123)
Café da manhã delicioso(111)
Bela vista para o mar(71)
Conveniente para compras(51)
Próximo ao aeroporto(50)
Oferece translado de ida/volta(42)
Buffet delicioso(12)
Piscina limpa(8)
Avaliações negativas(11)
Marc
Quarto duplo superior
Hospedou-se em dez 2023
Casal
19 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 23 dez 2023
Tivemos uma estadia fantástica no Novotel em Phu Quoc. As piscinas são incríveis! Vai definitivamente voltar de novo.
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Resposta da propriedade: Xin chao MarcApreciamos muito os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Phu Quoc Resort. É sempre um prazer receber feedback positivo. Eu irei compartilhar os seus comentários com o nosso time. Tenho certeza de que este feedback servirá de incentivo para todos os nossos funcionários, à medida que nos esforçamos para melhorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. .Atenciosamente,Novotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Quarto superior twin
Hospedou-se em dez 2022
Família
8 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 24 dez 2022
O hotel tem um ambiente bonito e instalações completas. Existem campos de ténis, duas piscinas, uma praia privada, etc., aluguer de bicicletas e boas instalações de entretenimento. Os quartos do hotel são limpos e confortáveis, os funcionários são simpáticos e útil, o café da manhã é rico e a comida é deliciosa. vale a pena ficar.
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Resposta da propriedade: Xin Chao, Estamos muito satisfeitos em saber que você teve uma experiência agradável conosco. Suas amáveis palavras são definitivamente apreciadas e seus elogios também foram compartilhados com todos os Heartists. Mais uma vez, obrigado pelo ótimo feedback. Esperamos vê-lo novamente.Atenciosamente,Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Bangalô deluxe
Hospedou-se em dez 2022
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 25 dez 2022
Foi o paraíso na terra!
Vietnã, e os vietnamitas conquistaram meu coração. NOVOTEL SUPER Pessoal ao nível. O serviço é excelente. Morávamos em um bangalô, pertinho da piscina tudo ótimo!!!
O café da manhã é sensacional!!!
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Resposta da propriedade: Xin chao, Obrigado por nos dar uma revisão tão maravilhosa. Suas amáveis palavras para nossos Heartists são muito apreciadas e, por favor, tenha certeza de que eles serão informados por seu excelente trabalho. Temos muito orgulho de nossa equipe, que oferece o melhor para garantir uma experiência única para nossos hóspedes a cada dia. Toda a equipe fica grata e orgulhosa em saber que atendemos às suas expectativas. Muitos esforços são feitos diariamente, mas comentários como o seu simplesmente fornecem à equipe a recompensa que eles merecem.Estamos ansiosos para recebê-lo de volta.Atenciosamente,Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário anônimo
Quarto duplo superior
Hospedou-se em dez 2022
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 8 dez 2022
É um lugar muito legal. O atendimento é agradável e confortável, perfeito para quem está de férias em família. Não senti necessidade de fazer compras e ir ao centro. Naturalmente, não há loja para onde ir. O ambiente é muito confortável. Este é o lugar perfeito para quem quer relaxar e descontrair.
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6/10
Resposta da propriedade: Xin Chao, Estamos muito satisfeitos em saber que você teve uma experiência agradável conosco. Suas amáveis palavras são definitivamente apreciadas e seus elogios também foram compartilhados com todos os Heartists. Mais uma vez, obrigado pelo ótimo feedback. Esperamos vê-lo novamente.Atenciosamente,Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário anônimo
Quarto Superior com Vista do Oceano(Cama king size)
Hospedou-se em dez 2022
Casal
2 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 23 dez 2022
a conexão com serviços móveis não é das melhores, mas há wi-fi. o café da manhã é incrível
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Resposta da propriedade: Xin Chao, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi boa durante a sua estadia. Compartilhamos seus comentários com nossas áreas envolvidas para garantir que esses problemas não ocorram no futuro. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou durante a sua estadia. Obrigado por compartilhar seus comentários e estamos ansiosos para vê-lo novamente. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Bangalô Deluxe com Piscina Privativa
Hospedou-se em dez 2022
Família
7 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 10 dez 2022
É o melhor em termos de localização, instalações e serviço.
Pessoalmente, gostei mais do bangalô com piscina privativa do que do bangalô à beira-mar.
Nas noites chuvosas, pude jantar no Sonashi Night Market e estou satisfeito com o serviço de quarto barato, especialmente grato à equipe operacional do buggy que vinha sempre que eu ligava.
Disposto a reservar novamente!
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Resposta da propriedade: Xin Chao,No Novotel, nos esforçamos para oferecer uma experiência de serviço superior para cada cliente; portanto, seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estamos tomando as medidas apropriadas para resolver o problema e evitar ocorrências futuras. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor em um futuro próximo. Atenciosamente, Bonde Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Dadaday
Quarto superior twin
Hospedou-se em nov 2022
Família
11 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 9 dez 2022
O café da manhã é delicioso, e ambas as piscinas têm ótimas vistas!! A localização também não é muito longe do aeroporto, por isso não é complicado pegar um táxi. Os funcionários também foram simpáticos! Há muitas árvores e grama, então você pode encontrar pequenos amigos lagartos, mas eu não odiei tanto (eu realmente odeio anfíbios e répteis) Então eu recomendo fortemente o Novotel!!! Acima de tudo, o café da manhã é delicioso, a cama é macia e o mar está bem na frente, então eu gosto ~~!
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Resposta da propriedade: Xin chao, Estamos muito gratos por seus comentários e estamos sempre muito satisfeitos em receber um feedback positivo.
Usuário anônimo
Quarto duplo superior
Hospedou-se em nov 2022
Casal
44 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 nov 2022
Esta foi a estadia mais incrível no Novotel Phu Quoc.
A propriedade em si é enorme e muito bem mantida desde o check-in até o check-out. 4d3n de 26-29/11 não foram suficientes. O buffet de café-da-manhã foi uma vantagem definitiva. A equipe do hotel foi incrível. Bom atendimento e educado. O Novotel também oferece transporte gratuito de e para o aeroporto. Poucos hotéis em PQ ofereciam esse serviço. Adoro as piscinas e a praia. Nós voltaremos.
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6/8
Resposta da propriedade: Xin chao, Obrigado por nos dar uma revisão tão maravilhosa. Suas amáveis palavras para nossos Heartists são muito apreciadas e, por favor, tenha certeza de que eles serão informados por seu excelente trabalho. Temos muito orgulho de nossa equipe, que oferece o melhor para garantir uma experiência única para nossos hóspedes a cada dia. Toda a equipe fica grata e orgulhosa em saber que atendemos às suas expectativas. Muitos esforços são feitos diariamente, mas comentários como o seu simplesmente fornecem à equipe a recompensa que eles merecem.Estamos ansiosos para recebê-lo de volta.Atenciosamente,Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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P@u!
Quarto duplo superior
Hospedou-se em nov 2022
Casal
1 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 14 nov 2022
Minha estadia no resort Novotel Phu quoc foi muito relaxante. A praia privada com caiaque é uma característica interessante do hotel.
O hotel está localizado a cerca de 20 minutos do centro da cidade, mas se você planeja apenas aproveitar o resort, não há problema.
Duas grandes piscinas tornarão seu dia de descanso mais relaxante. Se você é do tipo ativo, a área da academia possui uma quadra de tênis, academia totalmente equipada e sauna.
O restaurante dentro do hotel tinha um buffet de café da manhã com cozinha vietnamita, continental e oriental. A qualidade e a qualidade dos alimentos são boas!
No geral, uma estadia muito agradável
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Resposta da propriedade: Xin Chao, Obrigado e aguardamos seus elogios, estamos felizes em transmitir sua apreciação positiva a toda a equipe. Ansioso para recebê-lo novamente Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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신다빈
Quarto superior twin
Hospedou-se em nov 2022
Viaje com amigos
1 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 11 nov 2022
A localização do hotel era ótima por ser próximo ao aeroporto! Chegamos as 6:00, mas o transfer estava disponível a partir das 7:30, então foi uma pena, mas o motorista foi gentil! Eles também foram gentis!! Apesar de ter instalado o aplicativo Grab, ele não funcionou, então eu poderia chamar um táxi do hotel e pegar um ônibus nos horários de pico para chegar à cidade mais barato.
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Resposta da propriedade: Xin Chao, compartilharei sua avaliação com nossa equipe. Temos trabalhado incansavelmente para melhorar a qualidade dos nossos serviços. Acredito que este feedback será um grande incentivo para todos os nossos funcionários. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência conosco e esperamos sinceramente que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.) Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário anônimo
Quarto superior twin
Hospedou-se em nov 2022
Viaje com amigos
16 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 9 nov 2022
Hotel muito bonito, especialmente a piscina perto da praia. As instalações do hotel também estão à altura das expectativas. Nós apreciamos a estadia e mais do que felizes em voltar aqui
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Resposta da propriedade: Xin Chao, muito obrigado por escrever uma avaliação tão excelente. Nós nos esforçamos para alcançar a excelência, por isso estamos emocionados por você ter apreciado não apenas nosso Resort, mas também nossos Heartists! Como hoteleiros, sua experiência positiva é algo de que nos orgulhamos muito e ler essas recomendações brilhantes de hóspedes satisfeitos como você faz tudo valer a pena!Atenciosamente,Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Bangalô deluxe
Hospedou-se em out 2022
Família
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 29 out 2022
O Novotel Phu Quoc é tão bom e o preço com desconto no Trip.com foi bom.
Os funcionários do Novotel também são simpáticos e, como crianças menores de 16 anos não pagam, acomodação e café da manhã gratuitos são aplicados, então o valor pelo dinheiro não poderia ser melhor.
Em particular, é um restaurante ao pôr do sol do Novotel, então o pôr do sol da noite o mata.
Foi muito divertido alugar uma bicicleta de manhã e à noite (mediante taxa) e passear pela praia e pelo bairro de Sonashi.
As raquetes também são alugadas na quadra de tênis, portanto, se você trouxer tênis, poderá se divertir jogando tênis.
No entanto, o aplicativo Trip.com tem alguns problemas sérios.
Também comprei uma passagem aérea no Trip.com e paguei minha bagagem de volta pelo app, mas recebi uma mensagem de erro dizendo que era diferente da conta que reservei. Então, quando tentei pagar novamente, não consegui comprar com minha conta, então tentei pagar novamente em nome da filha do ganhador. No caso da bagagem, muitas vezes ela é comprada um dia antes do embarque, mas o app só mostra uma mensagem de erro, não sabe bem o andamento, acha que é um erro e faz pagamentos adicionais se você continuar. .
Se um erro de aplicativo induz a um pagamento adicional desnecessário como esse, como podemos confiar e usá-lo?
Não ofereça apenas um bom preço, mas pelo menos espere executar um programa confiável para que você possa usá-lo na próxima vez.
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6/8
Resposta da propriedade: Xin chao, Estamos muito gratos por seus comentários e estamos sempre muito satisfeitos em receber um feedback positivo. Com certeza vou deixar nossos Heartists saberem sobre seus elogios. Tenho certeza de que essas avaliações servirão como uma boa motivação para todos os funcionários. Obrigado novamente por seus comentários e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário anônimo
Bangalô Deluxe com Piscina Privativa
Hospedou-se em dez 2022
Casal
8 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 20 dez 2022
Quase tudo bem, mas infelizmente reservamos uma villa com piscina privada, mas de manhã os trabalhadores estão sempre no nosso jardim porque a bomba de água para irrigação estava no nosso jardim, o que não é realmente aceitável!
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Resposta da propriedade: Xin Chao, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi boa durante a sua estadia. Compartilhamos seus comentários com nossas áreas envolvidas para garantir que esses problemas não ocorram no futuro. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou durante a sua estadia. Obrigado por compartilhar seus comentários e estamos ansiosos para vê-lo novamente. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em mar 2022
Casal
2 avaliação
2.5/5
Publicado em 3 abr 2022
Uma experiência muito ruim em um hotel 5 estrelas que parecia 2-3 estrelas
Fiz uma viagem com minha namorada por 3 dias e 2 noites, mas fiquei muito decepcionado com os hotéis específicos:
1) Meu avião atrasou e tive que esperar 3 horas das 6h00 às 9h00 e quando cheguei ao hotel já eram 10h00 e eu estava bastante cansado e perguntei ao pessoal se podiam. ajudaram no check-in antecipado e disseram que não. O quarto teve que esperar até as 14h para pedir para eu e minha namorada alugarmos um carro para sair e voltar, mas me disseram que o atraso era muito cansativo. com vontade de sair de novo? Precisei fazer check-in para descansar e no final tive que esperar já se passaram quase 4 horas e não é mais divertido.
2) O lobby não tem ventiladores nem ar condicionado e é muito quente
3) A iluminação da sala é baixa e escura
4) Não há ferro no quarto, então você tem que ligar
5) A secadora estava danificada e a secadora ficou toda exposta ao vento sem nenhum calor. Liguei para o técnico para verificar e disse que a secadora estava assim mesmo e não tinha nada de errado??? *** E se a secadora não esquentar? Depois ligue para a recepcionista para ver se há um ramal do lado de fora para que o pessoal possa pegar um novo para substituir :))) (Na minha opinião, esse pessoal tem preguiça de usar). substitua-o, então me diga. Acabou porque demorou 30 minutos para mudar.)
6) O ar condicionado está vazando água
7) O café da manhã tem poucos pratos e não é delicioso
Visão geral: Acho que se um hotel de 5 estrelas comete tais erros, é muito triste em comparação com outros lugares de 5 estrelas em que estive. Isso afecta muito a minha viagem e, no final, nunca mais voltarei aqui.
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Resposta da propriedade: Oi! Obrigado por nos contar sobre sua experiência no Novotel Phu Quoc Resort. Lamento que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; Por favor, permita-me expressar minhas sinceras desculpas. Nossos Heartists se esforçam para fornecer uma experiência de serviço superior a cada cliente; Portanto, seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estamos tomando as medidas apropriadas para resolver o problema e evitar que ele ocorra no futuro. Agradecemos seu interesse compartilhado e esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor no futuro. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort
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Usuário convidado
Quarto Superior com Vista do Oceano(Cama king size)
Hospedou-se em set 2022
Casal
1 avaliação
3.2/5
Publicado em 3 out 2022
Lutamos para encontrar qualquer informação sobre o próprio hotel e a área ou atividades, pois o hotel não fornece um livro de informações de qualquer tipo no quarto. Tivemos que passar muito tempo andando para saber que eles têm academia, spa, quadra de tênis, pingue-pongue e ofertas como happy hours e quarto
serviço, transporte gratuito para a cidade .. etc praticamente se você não perguntar, você não saberá ..
Mas tudo foi ótimo!!!
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Resposta da propriedade: Xin Chao, Lamentamos muito saber que sua experiência não foi boa durante a sua estadia. Compartilhamos seus comentários com nossas áreas envolvidas para garantir que esses problemas não ocorram no futuro. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou durante a sua estadia. Obrigado por compartilhar seus comentários e estamos ansiosos para vê-lo novamente. Atenciosamente, Tram Nguyen (Sra.)Gerente de Experiência do HóspedeNovotel Phu Quoc Resort