Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa

Estávamos aqui em uma viagem em família por três noites e escolhemos este hotel porque ele é anunciado como adequado para crianças. A marca não só não atendeu aos padrões mínimos, como o serviço e a equipe foram muito ruins. 1. Fizemos o check-in tarde, às 19h, e quando enviei o e-mail sobre o mesmo, o cara respondeu com todas as informações sobre o check-out 2. Os quartos eram confortáveis, mas algumas comodidades básicas estavam faltando ou não funcionavam 3. Há 1 pequeno elevador para 5 andares com capacidade para 5 pessoas! E o elevador não funcionou por 4-5 horas e tive que carregar meu bebê até o 5º andar várias vezes. 4. A área de recreação infantil é muito comum e quando pedimos controles remotos de play station, a equipe continuou usando táticas de atraso em vez de dar uma resposta direta 5. O pior foi o bufê de café da manhã e a experiência com a comida. A comida e as sobremesas são muito comuns. Não há quase nada para vegetarianos e geralmente em todos os hotéis eles fazem algo onde a comida vegetariana não está disponível. No Novotel, não nos foi dada essa opção e, quando solicitado, a equipe rudemente disse não, exceto em uma ocasião. 6. A área de recreação aquática é boa 7. O serviço de transporte para a praia de Kata está disponível, mas nenhuma informação é fornecida com antecedência.

O café da manhã poderia ter sido melhor. Os restaurantes do lado de fora oferecem comida melhor do que a que eles têm lá.

Staffs are very nice. I enjoyed the swimming pool, spa, bar. All great just the location is on the very shaky slope.

Decent hotel with great pools and nice breakfast buffet. Close to beach although a bit of a climb back to hotel if not using the shuttle.

Great hotel away from the hustle but still close enough to everything. It’s definitely a hotel I’d go back to and with the family. I’d like to mention hotel management especially Massimo. He goes out of his way to meet and greet his patrons. Daily free shuttle to beach , swim up bar , large rooms

Great food, service and facilities. Located on a steep hill, which makes walking back from anywhere a little difficult.