Palace Hotel & Spa Termas de São Vicente

Para um hotel 4 estrelas, não pode ter esse destaque apenas do espaço ser acolhedor e ter um serviço termal excelente . Serviço de jantar muito desagradável e sem qualidade de "chef", pequeno almoço sem grande variedades e quantidades(praticamente nem parece que estão disponíveis para colocar mais proporções quando estão a finalizar nos pratos). Atendimento de recepção aquém das minhas expetativas (chegamos ao local passava um pouco mais das 17.30h e informaram que tinha massagens para as 18h(não tiveram apreço de ligar a dar essa informação para tal) eu como nao pretendia fazer a massagem, dei a oportunidade a minha esposa de fazer a minha. Foi marcada para o dia seguinte e acabou por não se fazer, pk não tinham disponibilidade para a hora marcada e propuseram marcar a tarde(quando a nossa estadia estava no final deste dia(enfim!!!) E quanto menos, poderiam ter mais em consideração aos hospedes e arrranjar uma outra solução do problema em causa (ou reembolso ou dariam oportunidade de um acesso a piscina ate ao final da estadia)....a recepcionista foi muito antipática (nem perguntou se ficaram satisfeitos e ou arranjar uma solução pelo sucedido....nada!!!!).

Meu maior erro foi não ter lido as criticas Experiência muito má, para dizer o pior hotel onde já estive. - termos de conforto - parado no tempo -muito escuro -decoração anos 40/50 De salientar A única coisa de positivo que consigo ter de bom e a cama, até se dormiu bem. Pior de tudo vendem gato por lebre. Foi adquirido um pacote romântico - garrafa de espumante das pequeninas (marca reles , doce) Chocolates banais ( Regina laranja) parece que foi para esgotar stock Pior de tudo , jantar pensas que vais ter uma experiência diferente, mas não , vais comer o que todos comem (buffet) , vender gato por lebre. Onde está a parte do romance experiência gustativa, ainda dizem que são ordens da gerência. Comida muito fraca. As entradas era tudo pré congelado comprado nos super mercados Mini pizzas Coxas de frango Rissóis Sobremesas igualmente. Outra coisa tudo é em pré pagamento. Parece que a gerência sabe aquilo que tem e tem medo que os clientes não paguem por serem mal servidos. A melhor coisa que podem fazer é em tudo pedir factura. Fomos para a piscina não fomos informados que era com marcação (lista de espera) Na recepção dizem que não é preciso levar o papel para a piscina e quando chegamos a piscina a funcionária foi desagradável fez-nos subir ao quarto buscar o papel e quando queríamos entrar disseram que já não era possível. Devido a imensa gente que estava a utilizar as mesmas , e gente em espera, podiam ter dado logo a informação. Todo o hotel tanto por dentro como por fora parece que foi abandonado. Sem cuidados nenhuns Jardins todos mal tratados, cheios de lixo. Abrir a janela de manhã e ter essa linda imagem uiuiui maravilha Experiência horrível mesmo Preço do pacote 235€ Em que o quarto são 75€ por noite Jantar 20€ por pessoa Para ter a experiência do pacote agora vejam a ganância da gerência. Aniversário de casamento devia ser algo especial pela positiva, e posso garantir que foi horrível. Mais vale fecharem do que estar a enganar os clientes. Na piscina do SPA , algumas coisas não funcionavam. Banho turco também não. Resumidamente nem este hotel nem mais nenhum do grupo.

Visitei passado 10 anos e que desilusão. Pouco staff, no pequeno almoço existia uma única pessoa a trabalhar. Mesas todas sujas por mais de 30min. Não repõem comida. Espaço deteriorado e desgastado. Parece que parou no tempo. Staff da recepção e Spa muito simpático. Foi o único ponto positivo em toda a experiência. Hotel parece que está somente à espera para fechar. Spa só pode ser usado durante 45min onde metade dos jatos de água não funciona.

Não se entende como este hotel está aberto. Se conhecem o filme "Shining" podem ter uma ideia do que vão encontrar. Tudo é antiquado, não funciona ou funciona mal. A comida é sofrível e requer uma inspeção da ASAE. Por fim, a limpeza ou a falta dela: cabelos no chão em todo o quarto inclusive no WC e em toda a roupa de cama. Chocante.

Hotel que não aconselho . Experiencia muito má. Hotel de 4 Estrelas que de 4 Estrelas não têm nada . Estive Hospedado lá por 4 dias durante essa Estadia não consegui usufruir da piscina com águas das termas. Estava sempre avariada . O Bar nunca o vi aberto . Restaurante num Hotel de 4 Estrelas sem Menu . Só existia 2 pratos de comida . Comida já confecionada . Pratos do dia tipo tasca . Para não falar que paguei 4 dias de Estadia e ao fim de 2 já não consegui entrar no quarto já tinham dado check out a chave já não abria a porta . Paguei 26 euros na recepção para usufruir da piscina com a minha mulher ao dirigir me à piscina a funcionária que lá se encontrava diz me não poder usar a piscina por essa estar avariada isso 10 minutos após ter pago . Ao pedir o reenbolso do dinheiro a recepcionista diz me ...têm sorte porque ainda não lancei o dinheiro no computador . Pequeno almoço muito fraco . Ao perguntar à empregada se não havia ovos mexidos ela responde que não fazia parte do menu . 2 dias depois encontrava se outra funcionária ao pequeno almoço no qual lhe perguntei se havia ovos mexidos no qual ela me responde .. Claro que sim o sro quer ovos para quantas pessoas .... vai se lá entender isto . Enfim Hotel a não repetir . Não aconselho . Tudo muito caro sem qualquer consideração pelos clientes .

Foi a pior experiência da minha vida. De Hotel 4 estrelas não tem nada, pous ja tive em residências com melhor qualidade. Em primeiro lugar não efectuaram a reserva, não comunicaram previamente que a piscina estava avariada. Em segundo lugar o quarto metia nojo sem limpeza nenhuma. Espelhos sujos, sofá todo manchado, portas encardidas se maquilhagem e a mesa de cabeceira desmontada com fios eléctricos a ver.O sofá onde a minha filha ia dormir todo rasgado até se via a esponja. Tv e ar condicionado não funcionam. Pedimos para ao menos arranjarem a tv, disseram que o técnico iria ver mas nunca apareceu. Pequeno-almoço mediano digno de em 2 estrelas e não de um 4 estrelas. Enfim experiência a não repetir

Quartos antiquados, em mau estado de conservação, azulejos partidos, paredes com fundas e humidade, chão de madeira, cobertores de lã .Simplesmente horrível, como pode ser de 4 estrelas? Experiência horrível, desaconselho vivamente.

Hotel avaliado 4 estrelas , que merece ter uma! Quarto sujo , degradado, Comida cara e não presta . Há hotéis melhores e a preços mais convidativos. Escolha do hotel por ter spa, sauna e banho turco desativados e com tempo limitado

Hotel com serviços horríveis, pessoal com pouca formação, sem ninguém responsável para atender as reclamações. O livro de reclamações completamente repleto. Pedimos para falar com alguém responsável dado o diretor se encontrar incontactável e não haver mais ninguém responsável. Não recomendo, a experiência foi horrível.