Pietrablu Resort & SPA | CDSHotels

Check-in em grupo para 14 quartos. Ligamos antes. Garantiram que os quartos estariam prontos ao meio-dia. Chegamos à 1h. Aparentemente, nenhum quarto estava pronto dos 14 reservados. Disseram que seriam 15h, apesar de solicitarem que os quartos fossem entregues assim que fossem limpos. Parece que nas 3 horas a partir do meio-dia, como prometido, nenhum quarto pôde ser preparado?! Nenhum. Então esperamos por mais 3 horas... Chegaram as 15h e, novamente, supostamente nenhum quarto estava pronto. A equipe da recepção não deu a mínima e respondeu ao líder do grupo com uma atitude beirando a grosseria total. O líder teria tido uma conversa mais envolvente falando diretamente com a parede, ao que parece. O gerente foi solicitado... supostamente nenhum gerente no local. Sério??! Finalmente conseguiram quartos às 16h. Todos de uma vez. ... então a solicitação de quartos conforme e quando disponíveis foi claramente ignorada, juntamente com a solicitação de explicação sobre o motivo pelo qual o horário de check-in acordado e pré-arranjado foi ignorado. 14 pessoas cansadas e quentes que viajaram de longe durante a noite tratadas com desdém e total desinteresse... a ponto de serem rudes. A equipe da recepção precisa de treinamento urgente em habilidades de interação com o cliente. Tendo finalmente conseguido acesso aos quartos, depois de um banho pós-viagem muito necessário, usar as instalações era um pouco tarde demais para realmente aproveitar. Esta foi uma estadia de uma noite para um dia de folga em uma programação exaustiva, agora gasta na maior parte do tempo na recepção de um hotel. Eu adoraria dizer que a limpeza do quarto estava impecável... mas infelizmente não. Uma fita sobre o vaso sanitário dizendo "higienizado" não esconde as sobras do ocupante anterior na panela. Tente dar descarga até que esteja realmente limpo ??? No quarto de um colega, uma curta caminhada descalça até o chuveiro acumulou uma variedade de poeira, cabelo e detritos nos pés... claramente varrer o chão foi omitido. Outro colega, apesar do atraso de 4 horas, ainda teve que esperar do lado de fora do quarto enquanto a limpeza era concluída. Uma caminhada pelo "resort" provou ser totalmente desanimadora, exceto pelo acesso ao mar e uma piscina que um colega disse ser realmente adorável... o que é sem dúvida o motivo pelo qual muitos visitam... infelizmente, a experiência do check-in mancha a capacidade de apreciar configurações mais simplistas à luz das quais se pode sentir positivo sobre toda a experiência Jantar. Um bom bufê, mas infelizmente me vi grudado de cara no banheiro 15 minutos depois de comer... só posso supor que um ingrediente inesperado desencadeou uma intolerância conhecida. Normalmente sou excelente em evitar o culpado... mas infelizmente não hoje. Talvez alguns conselhos sobre alergias ao lado dos pratos ajudem a evitar esse tipo de coisa? Não foi a melhor experiência por 35 euros O check-out foi surpreendentemente tranquilo, mas mais uma vez a equipe da recepção não tem habilidades de atendimento ao cliente. Um "como foi sua estadia" permitiria que um hóspede transmitisse informações que poderiam melhorar toda a experiência do cliente sem ter que recorrer a escrever uma avaliação menos favorável no Trip Advisor. Isso

Recentemente retornei do Pietrablu Resort & Spa, família com 2 crianças, antes de tudo quero dizer sobre o traslado de Bari para o hotel é muito caro, embora a distância seja de 40 km, outro aspecto importante é o check-in às 17h. Os quartos são ok, a comida é saborosa, embora o café da manhã seja o mesmo por 7 dias, não há comida vegana, nem mesmo o básico: leite ou outra coisa, embora tenhamos uma criança alérgica, que comeu apenas frutas, alguns vegetais e bebidas (cola, slot, Sprite). E o que superou nossas expectativas, o Mar, diz que a praia é de areia, mas é artificial, porque entrar no mar é quase impossível, pedras e muito perigoso para adultos e crianças, pedras fundas e grandes por toda parte, mi - cortei minha perna em pedras. Se você quer férias no mar, na praia para as crianças brincarem e nadarem não é uma boa escolha, o hotel é bastante isolado, você não consegue encontrar nada por perto, não há lojas, você tem que levar tudo o que precisa com você, mas isso não é um problema, há um ônibus que oferece serviços gratuitos para ir a Polignano a Mare, fomos esperando encontrar uma praia mais acessível com uma entrada mais suave na água para nossos filhos de 3 e 5 anos, mas não encontramos toda a área Puglia é rochosa e Pietroasa, de Polignano a Mare fomos para Monopoli de táxi para outra praia, mas isso também não foi perfeito, pelo menos a entrada é mais suave e rasa e as pedras são menores. Piscinas também são para crianças, animadores, Mini clube para crianças, shows para crianças e adultos são organizados, mas só se fala italiano, encontrei um menino chamado Angel que nos ajudou e falava inglês e ele conseguiu prestar atenção no meu filho falando com ele em inglês e depois de um bom choro, nosso filho também subiu no palco, venho com uma recomendação para a administração do hotel, fale inglês o mínimo possível em shows e mini clube infantil, anuncie o programa em inglês, é difícil para outras pessoas que não sabem italiano. Obrigado, Angel, por ser receptivo e trazer sorriso e satisfação para Luca! Se houvesse mais pessoas como você, não haveria tais situações. Em geral, as férias foram boas, o terreno do hotel é mantido limpo, os quartos são limpos, a comida é saborosa, exceto que não há comida vegana, concursos, shows são organizados, mas o mar não é adequado para o lugar, fomos para a Itália para nadar no mar, na praia, as crianças se divertirem na água e brincar na areia, mas ficamos decepcionados.