Usuário convidado
6 de maio de 2023
Abbiamo soggiornato diverse volte al Roma. L'ultima volta, prenotando dallo smartphone, abbiamo prenotato erroneamente una camera singola anziché una matrimoniale.
Al momento di lasciare l'hotel abbiamo avuto l'amara sorpresa che ci venissero chiesti 50 euro in più invece di 17 euro (17 erano la differenza tra il prezzo della camera singola e la matrimoniale, prezzo che era esposto sul sito Trip.com dove abbiamo prenotato la camera).
Abbiamo fatto presente - garbatamente - che non ci sembrava corretto applicare un sovrapprezzo con queste modalità, richiedendo che venisse applicato il prezzo della camera (differenza tra le 2 tipologie ovvero i 17 euro) così come era esposto sul sito dove abbiamo prenotato ma sono stati irremovibili e ribadito che per loro quello era il prezzo che applicavano alla camera.
Peccato, gestione del disguido che pensiamo non sia stata, per le modalità adottate dal Roma, corretta.
Presteremo molta attenzione per il futuro.
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