Usuário anônimo
21 de novembro de 2023
Provavelmente posso dizer que a estadia geral no hotel foi boa, exceto a última noite que arruinou um pouco o nosso sentimento.
A localização era ótima. Cerca de 20 minutos a pé da principal estação ferroviária, perto da maior parte dos locais turísticos da cidade velha, todos a uma curta distância.
A recepcionista foi acolhedora e o hotel estava limpo. Reservei o hotel especificamente para o spa de cerveja e a senhora explicou tudo minuciosamente, então o início da viagem foi ótimo.
No 2º dia depois de um dia longo e cansado, voltamos ao hotel para o spa de cerveja que reservamos. Quando chegamos ao nosso quarto, o banheiro estava fazendo barulho e não dava descarga. Ligamos para a recepção imediatamente, pois nosso spa de cerveja começa em cerca de 15 minutos.
O senhor veio verificar e disse que não dá para consertar. Estávamos com pressa porque temos que descer e, claro, temos que usar o banheiro, então não há negociação, exceto mudar de quarto. O barulho da água correndo era insuportável, então nem conseguiríamos dormir.
Recebemos uma ligação oferecendo mudança de quarto, mas era menor. Muito pequeno, devo dizer.
Eles mencionaram que não há outro quarto disponível, 100% reservado. Estamos muito insatisfeitos com isso, mas não tivemos escolha. (O que podemos fazer quando eles dizem que está tudo reservado e nenhum outro quarto disponível e nossa reserva de spa está chegando.) Acabamos de concordar em mudar.
Tenho certeza de que teria dado 4 no serviço se isso não acontecesse.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google