Palace Ponte di Legno

piccolo appartamentino, adatto anche per 4 persone, spazi giusti e puliti, stanca calda e accogliente, dotata di tutto il necessario

Clean hotel, bar man was nice and most staff tried their best. However, the hotel director was very abrupt and rude to our group on several occasions. Locks on doors were broken when we arrived; these were eventually fixed 2 days later. There was a smashed TV in one room when we arrived, and broken shower doors in several rooms. Facilities are not what is advertised; there is a games room with a pool table, but the hotel staff were not permitted to give us the balls so we could play. This was also the case with the football table. We would not return to this hotel.

Una recensione positiva è doverosa. Leggere per capire: ho prenotato senza prima leggere le recensioni negative sulla pulizia e, dopo averlo fatto, ho tentato in tutti i modi di annullare la prenotazione, ma senza riuscirci, perché il gli operatori del call center del tour operator che gestisce la struttura mi hanno detto chiaramente e con maleducazione che le recensioni avrei dovuto leggerle prima. Ho, quindi, raggiunto la struttura con non poca ansia riguardo alla scarsa pulizia, ma, giunti, abbiamo trovato un albergo che, anche se datato, é davvero accogliente. La stanza assegnataci era pulita e in buone condizioni (no muffe, ruggini o altre cose lette). Il personale è professionale e gentile, in particolare Elisabetta, alla reception, e Diego, al ristorante, sono stati di un'affabilità e cortesia eccezionali, per cui, se torneremo a Ponte di Legno, riprenderemo in considerazione questa struttura. L'unica nota dolente, quindi, rimane quella del tour operator, il cui personale non sa gestire eventuali lamentele del cliente. Il mio consiglio? Veniteci, ma prenotate chiamando direttamente l'albergo.