La Cautiva Iguazú Hotel

Update: On March 7, 2024, Cheapoair sent us an email stating we would receive a $12.32 refund. Absolutely nowhere in the email did it state that they inspected the property for the safety considerations we pointed out to them. Cheapoair has no consideration for the safety of their clients. Beware if you are considering them! Cheapoair sold us a package that included RT flights from Buenos Aires to Iguazu Falls with the hotel included. The flights were fine. The hotel, La Cautiva Iguazú Hotel, was listed as a 3 star hotel. It was NOT! In our opinion, this is an unsafe place to stay in that the property is badly in need of fixing hazards. We contacted Cheapoair with our concerns, advising them that this place should not be listed until fixes are made. That was almost a month ago and we continue to get once or twice weekly emails asking us to give them more time. We don't want travelers to have the same horrible experience and Cheapoair is delaying action. Our observations included: broken light fixtures, numerous electrical wiring issues, peeling paint, dirt and mold throughout, cracked uneven pavement, musty smelling rooms, broken chairs in pool area, green mold floating and on walls and floor of pool, difficult to lock room. Additionally, the hotel is listed as speaking English. Only one desk clerk spoke English and she was not there most of the time. Date of experience: February 01, 2024

Cheapoair sold us a package that included RT flights from Buenos Aires to Iguazu Falls with the hotel included. The flights were fine. The hotel, La Cautiva Iguazú Hotel, was listed as a 3 star hotel. It was NOT! In our opinion, this is an unsafe place to stay in that the property is badly in need of fixing hazards. We contacted Cheapoair with our concerns, advising them that this place should not be listed until fixes are made. That was almost a month ago and we continue to get once or twice weekly emails asking us to give them more time. We don't want travelers to have the same horrible experience and Cheapoair is delaying action. Our observations : Dirty, cracked walkways. Paving needs replaced. Mold, cracks, and dirt on walls in the room. Peeling paint. Broken light fixtures in the hall and exposed wires in our room. Old fashioned keys which are hard to use in doors. Rooms smell musty. Green mold floating in pool and on the walls and floor of the pool. Broken pool chairs. Advertised English- only one female clerk spoke limited English. Asked to have our room cleaned and fresh towels. Given 2 fresh bath towels and floor mat. Hand towels were not replaced. Turned off the AC. Came back to a hot room. Told us if we dropped towels on the ground and they got dirty, we would be charged. The thin towels must be at least 10 years old. Electrical fixtures in room flicker and one has knob that does not work. No tissues in room. 2 tiny hand soaps and 2 tiny shampoo packets. No ice available. Animals and large birds throughout the grounds are kept fenced. Mattresses are soft and squishy.

Nos hospedamos en una habitación familiar con mis papás y mi hermano. La habitación tenía dos pisos. A mí particularmente me gustó, es rústica y acogedora. El problema es que no la limpian todos los días y siendo cuatro con un solo baño se ensucia mucho. Punto mega a favor: tienen un gatito hermoso que ni bien llegamos nos siguió hasta la habitación y durmió conmigo! LO AMO. El hotel tiene mucho espacio verde, patos, gallinas gansos y una pileta grande con un bar. Algo negativo es que está en una callecita escondida de tierra y cuando llueve se llena de barro. Algunas combis de excursiones no quieren entrar hasta ahí. En líneas generales es una buena opción si no sos un viajero exigente y te gusta la naturaleza y los animalitos.

Falta de mantenimiento en el complejo y en especial en las habitaciones, no limpian las habitaciones a menos que lo pida el pasajero, como cambiar las toallas y sábanas y provision de jabón, shampoo y papel higiénico. Tuvimos que pedir toalla para la cara y pisa pie para el baño. Aguas caliente en ducha eléctrica, colchón que salen los resortes de los costados, almohadas muy finas. Caja de seguridad rota. No hay comodidad para apoyar los bolsos o valijas. la ropa mojada la tenes que colgar en la mampara del baño o en la silla y por la humedad no se seca... Queda lejos del centro, sobre calle de tierra y hay que ir en remis para moverse. Desayuno pasable, las medialunas las tenes que pedir. El checkin es si o si a las 16 (te dicen que vayas a dar una vuelta y cualquier cosa te avisan pero no, te la entregan a las 16 y le check out a las 11, si dejas las valijas porque tenes el vuelo a la tarde te cobran $1000 por dejarlas al igual que agua para el termo $200, no hay secador de pelo en el baño. La pileta no es climatizada en invierno. El restaurant al mediodia está cerrado. No es lo que muestran en las fotos.

La verdad que no da qué engañen con las fotos. No caigan en la trampa de las fotos de la pileta o el orquidiario (qué no está abierto al público). Las instalaciones viejas y descuidadas, la iluminación de hospital blanca es deprimente. El desayuno es buffet pero de lo peor que probé, panes duros, café terrible... En fin. Por ese precio podes elegir muchas mejores opciones en lugares más hermosos, desproporcionado el precio. La verdad que una estafa.

no se dejen engañar por la foto de la piscina, el hotel tiene un pésimo mantenimiento de instalaciones, la habitación tiene mucho olor a humedad, los jardines que tienen aves, terminan siendo jaulas donde no hay vegetación, el desayuno de mala calidad , buena atención del personal durante el día , a la noche quien estaba atendiendo no era tan cordial. el orquidiario no se permite ver, a pesar que lo muestran en fotos como una atracción, no recomiendo para nada este lugar