Usuário convidado
2 de maio de 2023
Durante esta viagem, senti que a Ctrip era muito pouco profissional:
1. O pedido mostrou que a reserva foi bem sucedida, mas quando cheguei ao hotel descobri que não havia tal reserva.
2. Supondo que o hotel não tenha fornecido um número de confirmação à Ctrip, pelo menos teria tempo para notificar o cliente antes do check-in. Por que não existe tal medida?
Não tive escolha senão contactar a Ctrip repetidamente, mas o que consegui foi uma espera de mais de três horas. Durante este período, o cliente também foi solicitado a comunicar com a recepção se havia quarto. Devido à barreira do idioma e ao período de pico de check-in, o cliente ficou ocupado a tarde toda sem sucesso. No final, não tivemos escolha a não ser ficar em hotéis diferentes com a nossa equipe itinerante, o que nos custou uma tarde inteira e prejudicou muito o propósito da formação da equipe. Isso atrasa demais as coisas.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google