Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Avaliações do Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa

Kampong Mantanani, Mantanani Islands, Sabah, 89150, MalaysiaVer detalhes do hotel
Sutera @ Mantanani Island Resort & Spa
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.1/5
Muito bom
161 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.4
Comodidades3.8
Atendimento4.2
Limpeza4.1
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Todas as avaliações(161)
Avaliações positivas(144)
Avaliações com fotos/vídeo(89)
Bela vista para o mar(35)
Estadia excelente!(33)
Proprietário cordial(21)
Oferece translado de ida/volta(14)
Chuveiro difícil de usar(9)
Ambiente elegante(8)
Próximo à praia(5)
Avaliações negativas(17)
Pangdashu
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em mai 2024
Família
9 avaliação
3.8/5
Bom
Publicado em 5 mai 2024
O mar gelatinoso e a praia de areia fina são vantagens únicas e podem ser aproveitadas para tirar fotos de belas paisagens. As instalações da casa de madeira são médias, não há água quente para banho, há formigas na cama e há lagartixas na parede. Não há piscina nem programa de música para churrasco à noite.
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time write us a review on your recent stay at our resort. We are pleased to hear that you enjoyed the unique advantages of our fine sandy beach, as well as the opportunity to take beautiful photos. We apologize for any inconvenience caused and rest assured your comments are taken seriously for better improvement. Regarding the geckos on the wall, please note that they are a natural part of our tropical environment. However, we will make efforts to minimize their presence in guest accommodations. . We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an even better experience.
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Usuário convidado
quarto deluxe com transferência de barco
Hospedou-se em mar 2024
Casal
5 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 31 mar 2024
Praia muito bonita e com bons serviços. No entanto, encontramos várias ocasiões em que não há água. Mas no geral a vista e a praia compensam isso.
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you enjoyed our beach and found our services satisfactory. We apologize for any inconvenience caused by the occasional lack of water, and we will certainly look into addressing this issue to ensure a more consistent experience for all our guests.We appreciate your understanding and are glad that overall, you still found the view and sandy beach enjoyable. Your satisfaction is important to us, and we hope to welcome you back again in the future for an even better experience.
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Usuário convidado
Chalé Premium com Transfer de Barco
Hospedou-se em mar 2024
Casal
5 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 30 mar 2024
Devido a divergências de informações com os agentes Ctrip, não consegui pousar na ilha. Mas o hotel deu-nos uma boa solução e permitiu-nos ficar numa suite executiva com vista mar no Magellan Silk. Um dos melhores quartos com vista para o mar que já fiquei. Há duas varandas que são adequadas para tirar fotos, e há também uma grande janela voltada para o mar com vistas incomparáveis ​​para o mar. A única coisa que não é muito amigável é que as instalações são antigas e a tomada precisa ser convertida. As refeições são acessíveis e a piscina é bastante boa. É uma melhor opção de viagem.
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about the inconvenience you experienced due to an information gap with the Ctrip agent. However, we are pleased to know that our hotel was able to provide a good solution by offering you an executive suite with an ocean view at Magellan Silk.It's wonderful to hear that you enjoyed your stay in the best ocean view room and found the balconies perfect for posing for photos. We are glad that you appreciated the unbeatable view of the ocean from your room. Your kind words about our affordable meals and nice pool are greatly appreciated.We have taken note of your comments regarding the outdated facilities and the need to convert plugs. Rest assured, we will look into these areas to ensure a better experience for our guests in the future.Thank you once again for sharing your experience, and we hope to welcome you back soon for another memorable stay.
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Mengli
chalé premium com vista para o mar e transfer de barco
Hospedou-se em fev 2024
Família
5 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 16 abr 2024
A Ilha da Sereia é linda e vale a pena visitar. O céu está cheio de estrelas à noite e ensolarado durante o dia. As crianças na praia se divertem muito.
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6/11
Resposta da propriedade: Thank you for your kind words about Mermaid Island. We are delighted to hear that you found the island beautiful and worth visiting. We are pleased that the children had a lot of fun on the beach and that you found our service facilities to be very good. Your positive feedback is greatly appreciated. Thank you for choosing Mermaid Island, and we hope to welcome you back again in the future.
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Usuário convidado
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em fev 2024
Família
2 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 20 fev 2024
Os pratos ficam por sua conta. Nunca tenha um buffet para almoço ou jantar. Existem mais opções para encomendar as suas próprias refeições. O ambiente habitacional está bem. Snorkeling também é ótimo. Os cruzeiros ao pôr do sol recomendam a remoção de detritos do recife. Afeta a impressão geral do hotel. A água do mar é invencível. Especialmente lindo. Tão linda quanto há 10 anos 🤩. A água é da mesma cor das gemas. Quem não veio pode vir brincar.
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Resposta da propriedade: Obrigado pela sua avaliação e estadia. Estamos muito satisfeitos por você ter gostado do nosso quarto e ter conseguido desfrutar das muitas comodidades que temos para oferecer. Seus comentários são um bom incentivo para nossa equipe e esperamos recebê-lo novamente em breve.
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Usuário anônimo
quarto deluxe com transferência de barco
Hospedou-se em fev 2024
Viaje com amigos
26 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 29 fev 2024
Realmente amo este resort! Fiquei duas noites e ainda não aguentava sair. É muito limpo, o café da manhã está OK e a Ilha da Sereia é linda!
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to write us a review. We are glad that you had an enjoyable stay and look forward to welcome you back soon.
Usuário convidado
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em fev 2024
Família
7 avaliação
1.7/5
Publicado em 11 fev 2024
Há residentes e hotéis na Ilha da Sereia. Os principais hotéis são Jsk e Silk Mermaid. Recomendamos Jsk aqui. Os turistas são como tecer estátuas visitando feiras de templos. cem turistas no mesmo grupo eu sou chinês😄 então você não se sentirá sozinho ou com medo. Em contraste, há apenas uma dúzia de pessoas em JSK. Embora sejam todos compatriotas, o pequeno número de pessoas torna a experiência muito melhor em todos os aspectos e, claro, é apenas para esta viagem. Em termos de atendimento, uma recepcionista da recepção que queria receber candidatos ao IELTS tinha uma expressão correta e séria. Reservei um quarto que incluía buffet com três refeições, mas ela me disse que só incluía café da manhã e não incluía almoço ou jantar. Ela estava mentindo completamente. Fui procurar o gerente deles, mas depois de esperar 10 minutos, finalmente consegui a solução através do Ctrip. Você pode imaginar meu bom humor. Satisfatoriamente, após o check-out você será convidado a preencher uma pesquisa de satisfação do hotel cobrindo todos os aspectos do hotel, o que reflete os esforços contínuos do hotel para melhorar a satisfação dos visitantes. Por fim, quero reclamar novamente da comida do Silk. Não é nada gostosa, só sacia a fome e é um item obrigatório para o povo chinês perder peso.
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to share your detailed feedback with us regarding your recent stay at Mermaid Island. We truly appreciate your insights and observations.We are pleased to hear that you enjoyed your experience at JSK and found the smaller group size to enhance various aspects of your trip. Your positive comments about the service provided by one of our receptionists are duly noted, and we will ensure that all staff members maintain a high level of professionalism in their interactions with guests.On the other hand, we apologize for any inconvenience caused by the misinformation regarding meal inclusions during your booking process. Rest assured, we will address this issue internally to prevent such occurrences in the future. We value your feedback on the food quality at Silk and will work towards enhancing our culinary offerings to better cater to diverse preferences.Your mention of our hotel satisfaction survey is greatly appreciated, as it reflects our commitment to continuously improve guest experiences. We take all feedback seriously and use it as a tool for growth and development. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay.
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Usuário convidado
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em fev 2024
Família
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 27 fev 2024
O ambiente não é tão bom quanto o esperado, mas não há muitas outras opções na ilha. As condições dos hotéis da mesma categoria na cidade ainda são muito piores... Acabei de reservar para a Ilha da Sereia.
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Resposta da propriedade: Thank you for your time and review. Rest assured that we had channeled your comments to our team for further improvement and we hope to welcome you back.
Hepuxuanzhuren
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em jan 2024
Família
10 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 9 fev 2024
Ninguém pode recusar esse mar, certo? Reservado cedo, a localização é muito boa, os edifícios são amplamente espaçados e é muito tranquilo. O fornecimento de café da manhã é suficiente e adequado para a dieta chinesa. Embora o processo de chegada ao porto de embarque de Kotabelud seja muito doloroso, em comparação com Semporna, pessoalmente sinto que ainda vale a pena.
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you found our location great, the buildings well spaced out, and enjoyed the quiet atmosphere. It's wonderful to know that you found our breakfast suitable for a Chinese diet.We apologize for any inconvenience you experienced during the process of arriving at the Kotabelud embarkation port. Your feedback is valuable to us, and we will look into ways to improve this aspect of our service.We are delighted that despite this issue, you still feel that our resort offers good value compared to Semporna. We appreciate your kind words and hope to welcome you back in the future for another enjoyable stay.
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Usuário anônimo
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em jan 2024
Viaje com amigos
244 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 24 jan 2024
Meio Ambiente: Como a viagem da ilha principal leva quase três horas, raramente fica poluída, por isso a água do mar e as praias são invencíveis. Serviço: O mordomo recebe atenção meticulosa O preço da reserva inclui serviço de retirada e entrega no cais, o que é muito conveniente. Um bom lugar para férias e lazer
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to write us a review. We really appreciate to receive that you enjoyed your stay with us, and you found everything to your satisfaction. We will certainly share your comments with the team who would be happy to receive such positive feedback. We hope to welcome you back again in the near future.
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Usuário convidado
quarto deluxe com transferência de barco
Hospedou-se em abr 2024
Viaje com amigos
1 avaliação
3.7/5
Publicado em 30 abr 2024
Buffet tem pouca variedade de comida
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Thank you for your feedback regarding the variety of food at our buffet. We appreciate your input and will take it into consideration as we strive to improve our offerings. Your satisfaction is important to us, and we will work towards providing a more diverse selection in the future. Thank you for bringing this to our attention.
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Usuário convidado
chalé premium com vista para o mar e transfer de barco
Hospedou-se em jan 2024
Família
6 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 20 fev 2024
Reserve diretamente no Ctrip e economize dinheiro em comparação com **. Você pode pedir comida na ilha e o preço está dentro de uma faixa aceitável. O buffet de café da manhã foi melhor do que o esperado e a vista era imbatível.
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Resposta da propriedade: Obrigado pela sua gentil avaliação. Seus elogios com certeza são motivadores e com certeza iremos transmiti-los à nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo.
Beimaliyanajiangwan
Chalé Premium com Transfer de Barco
Hospedou-se em fev 2024
Família
6 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 18 fev 2024
O quarto é espaçoso e a villa independente é ótima. A praia fica mesmo à porta.
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Resposta da propriedade: Obrigado por reservar um tempo para nos escrever um comentário. Estamos felizes em saber que você teve uma estadia agradável e esperamos recebê-lo novamente em um futuro próximo.
happy mee
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em dez 2023
Casal
8 avaliação
3.7/5
Publicado em 5 dez 2023
Dezembro é a baixa temporada. Houve duas festas de convidados nisso 🌙. Eu e minha esposa gostamos da tranquilidade durante a estadia na ilha. Embora longe da cidade de KK, usamos o serviço de transporte em ônibus, que é conveniente. A atividade complementar de snookerling é obrigatória. O 🪸 está menos danificado do que o do parque da ilha TAR.
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Usuário convidado
Chalé com Vista para o Mar e Transfer de Barco
Hospedou-se em mai 2024
Família
7 avaliação
3.2/5
Publicado em 8 mai 2024
Na ilha, são necessárias 2 horas de carro para chegar ao cais para embarque no navio. É recomendável que você se planeje e faça uma reserva adequada. As instalações hoteleiras da ilha são muito médias, as condições sanitárias são médias e as refeições incluídas são muito fracas. O banho é feito com água do mar dessalinizada. A atitude do pessoal do hotel é média e parece que não está bem desenvolvida. Mas o mergulho é muito bom, tem muitos peixes. Eu não vi as lágrimas azuis
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Resposta da propriedade: Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your recent stay on the island. We appreciate your detailed comments and apologize for any inconvenience you experienced during your visit. We are pleased to hear that you enjoyed the snorkeling experience and encountered many fish. Your positive feedback on this aspect is greatly appreciated. Once again, thank you for sharing your thoughts with us. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide an improved experience.
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