L' Hôtel & Spa - 4 étoiles - Boutique Hôtel avec piscine intérieure- Ribeauvillé centre ville

We stayed one night in this supercosy hotel. Service was excellent and the room was small but very nice. The spa was I nice place to visit. The breakfast got got we needed. This hotel has a great location on the Main Street in ribeauville. Parking could be a bit difficult in this town but we were lucky to get a spot right next to the hotel.

I don t understand how people can appreciate this hotel. The first day we asked to change our room because it was very noisy and very very small (new, clean but you cannot walk… so small!) They were kind to change our room and this one (number 103) was in a new building close to the hotel. This means we were obliged to go outside (with 2degree) to access the lobby, the spa and the breakfast area! About the breakfast area … is -1 floor so very very dark and sad The room was super noisy because of the air conditioning machines of the hotel (nightmare during night time!) and we cannot open the windows or the curtains otherwise everybody see our bed. So you can t have natural light even day time. The view of the first room was a dirty wall, the view of the second room was a garbage space and air con machines. We were no happy so they gave us 15% discount …. But this is just crazy! You cannot pay this room more than 200€ per night ! Nightmare

Hôtel sympathique au début du village de ribeauville Hôtel avec des prestations 3 étoiles et pas 4 étoiles Chambre sympa, petit déjeuner copieux Dommage pour la luminosité de la pièce Pas de restaurant à l’hôtel hélas Accueil souriant et personnes à l’écoute et de bon conseil

Ich bin leider absolut enttäuscht, die Zimmer sind winzig (miniatur) und im Bad kann man sich kaum drehen (oder aufrecht stehen zum Duschen im 3. Stock) zudem sind die Zimmer/Bad nicht sauber. Ich habe dieses Hotel (2 Zimmer!) aufgrund der tollen, zentralen Lage im Elsass, den vielversprechenden Bildern sowie dem integrierten Spa (4 Sterne!) ausgewählt. Der Onlineauftritt ist mehr Schein als Sein und wirkt wie ein frisches, modernes kleines Boutique-Hotel. Was wir dann allerdings vor Ort antrafen, hat dieses Image komplett ruiniert. Ich habe meine Freundin zum Geburtstag eingeladen und haben mich wirklich sehr geschämt. Das Zimmer neben dem Lift, die Treppe ein Desaster und es ist schlicht und weg das Geld für 300 Euro pro Zimmer nicht wert! Das Frühstücksbuffet war noch das Beste aber für 25 Euro auch eher teuer. Der Spa ist für ein 4 Sterne Hotel eher ein Witz. Ein völliger Reinfall, leider.

Chambre très exiguë , salle de bain microscopique. Le chauffage a été mis en route et donc la climatisation a été éteinte alors que nous en avions besoin…Les fenêtres sont fermées à clé et aucune information n’a été donnée concernant cette clé. Matelas de mauvaise qualité. Absence d’eau chaude le matin. Verre à dent non nettoyé. Absence de parking. Réceptionniste au départ non avenante, devrait changer de métier… Petit déjeuner correct et agréable grâce au personnel. En somme : en dehors d’une excellente situation géographique ( près du centre de Ribeauvillé ), cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles.

L'hôtel est présenté comme un 4* mais il n'en est rien. Les chambres sont minuscules et manquent de propreté (notamment la moquette non aspirée, de la poussière très présente sur les murs et papier peint déchiré) sans parler de la saleté de l'ascenseur. La clim ne fonctionne pas (entre 22° et 25° dans la chambre la nuit). On nous explique que sinon çà saute dans tout l'hôtel ( il fait 32 en moyenne dehors et 36 le jour où nous arrivons). Il faut insister pour que les serviettes de toilette soient changées et limite pour que le ménage soit fait ( 1 seule personne pour tout l'hôtel) On nous explique que les arrivées sont prioritaires... impossible d accrocher quoique ce soit avec seulement 6 cintres pour 2 dans une minuscule penderie même pas une armoire car il n y a pas la place. Et encore moins possible de sécher les serviettes et peignoirs du spa. Pas de telephone pour joindre la réception dans les chambres. Concernant le spa : nous n'avons pas eu de chaussons, heureusement que nous avions des tongs. On a réservé pour 5 jours et on a eu qu un seul kit de serviette et peignoir/personne pour 5 jrs. Il n y en avait pas assez nous a-t-on dit. Le spa est joli mais petit ( pour 8 max sachant qu'il est ouvert au public le week-end !!!!). Jolie salle lounge séparée, rafraîchissement et collation à dispo. Le sauna ne fonctionnait pas le soir, on a pu l'utiliser qu'une fois. Il n'y a pas un jacuzzi mais plutôt un bain bouillonnant pour 3 max. Il n y avait pas de savon à la douche de la piscine durant tout notre séjour et malgré ce qui était indiqué sur le site de l'hôtel, des enfants en bas âge ont été autorisé à accéder au spa. On se serait cru dans une piscine municipale ! Impossible de se détendre... Par ailleurs, la partie collation semblait peu entretenue (les mêmes tâches d'un jour à l'autre). Le petit déjeuner est correct et varié mais si vous descendez entre 8h30 et 9h ( le petit déjeuner est jusqu'à 10 h), vous mangez au milieu de tables non débarassées avec les restes des autres et la nourriture manque déjà. Il faut demander pour voir les plats se remplir à nouveau ( sûrement dû au fait qu'une seule personne fait tout). On partage le beurre, les pots de confitures et le sucre en poudre ( pas très hygiénique...). Seul point positif l'emplacement de l'hôtel même s'il n y a pas de parking et qu il faut se garer dans le parking public gratuit juste à côté (qd il y a de la place !). Hôtel qui ne mérite pas 4* et trop chère pour ce qu'il propose. Plus adapté à des professionnels de passage que pour un séjour. Désolée pour cette avis très négatif mais nous avons été très déçus vu le prix que nous avons payé !

Wir haben uns für dieses Hotel aufgrund der tollen, zentralen Lage im Elsass, den relativ vielversprechenden Bildern sowie dem integrierten Spa Bereich und der vier Sterne Bezeichnung entschieden. Mit ihrem Onlineauftritt wirkt das Hotel wie ein frisches, up and coming Boutique-Hotel mit modernen Touches. Was wir dann allerdings vor Ort antrafen, hat dieses Image komplett ruiniert. Zwischen 09:00 und 19:00 Uhr kann man nicht direkt vor das Hotel fahren, um die Koffer auszuladen. Diese Information haben wir im Vorhinein nicht erhalten. Der junge Empfangsmitarbeiter wirkte nicht unbedingt motiviert uns einzuchecken. Informationen zu möglichen Parkplätzen im Dorf, Spa usw. erhielten wir erst auf aktive Nachfrage unsererseits. Das Hotel verfügt allerdings über einen Aufzug, was uns den Transport der Koffer vereinfachte. Im Zimmer angekommen waren wir bereits das erste Mal enttäuscht: 1.) Man erhält nur eine Zimmerkarte, auch wenn man zwei Gäste ist. 2) Es gibt keinen Kleiderschrank oder Verstaumöglichkeiten. Lediglich 6 Kleiderhaken an einer dünnen Stange (wirkt eher wie eine Eingangsgarderobe). 3.) Es gibt leider nur eine Sitzmöglichkeit. 4.) Das Toilettenpapier ist so dünn, dass man hindurch sieht. 5.) Die Reinigung und Hygiene ist seeeehr mangelhaft: Überall war Staub zu finden, der Ventilator und der Duschboden waren komplett dreckig, die Gläser klebten noch mit Spuren von den vorherigen Getränken anderer Gäste, es gab Flecken an Handtüchern.... usw. Solches ist absolut inakzeptabel und einfach nur ekelhaft. Was uns überhaupt keinen Sinn machte war, dass ein dreckiges Kopfkissen während unserem gesamten Aufenthalt (vier Nächte) und überhaupt die Bettwäsche NIE gewechselt wurden. Das dreckige Kopfkissen haben wir zudem extra so platziert, dass es direkt ersichtlich ist, wenn man den Raum betritt.... am Abend fanden wir es wieder umgedreht auf dem Bett. Einfach unverständlich?? Wir hatten noch Hoffnung für den Spa Bereich und haben uns gefreut, etwas zu entspannen. Dies war allerdings auch nicht der Fall: 1.) Am Empfang haben wir uns nach einer Spa Tasche (Bademantel, Badetücher & Slippers) erkundigt. Die Dame hat uns nach einigen Minuten auch eine gebracht. Im Zimmer machten wir dann die eklige Entdeckung, dass auf beiden Bademänteln und einem der Badetücher grossflächige Flecken vorhanden waren und irgendwelche identifizierbaren Rückstände (siehe untenstehende Bilder). Die Badeslipper in der Damengrösse zeigten ebenfalls noch Gebrauchspuren der vorherigen Personen durch weisse Rückstände. Dies bemängelten wir am Empfang und erhielten als Ersatz noch feuchte Bademäntel - "diese hätte sie soeben aus dem Trockner genommen". Naja. 2.) Im Spa angekommen war der ganze Boden im Pool Bereich "überflutet" & plitsch nass. Kein Wunder, wenn es kein Abflusssystem gibt. Wer nicht so beweglich ist wird Schwierigkeiten haben in den Jacuzzi zu steigen. Hier gibt es nämlich keine Tritte und zudem funktionieren nur die Hälfte der Drüsen. 3.) Es waren Wasser

Hôtel bien situé, centre-ville de Ribeauvillé, chambre beaucoup trop petite, la déco très sombre un style qu’il faut aimer … Le spa est plutôt correct Impossible de faire marcher le sauna toute la journée il chauffait pas.. petit déjeuner correct. Pas de restaurant sur place.