Usuário convidado
26 de novembro de 2024
Sarei dovuta andare a giugno 2024 per il festival Mare di Libri (avevo già acquistato il biglietto del treno e tutti i biglietti per gli eventi cui avrei voluto partecipare). Ho prenotato presso questo posto a FEBBRAIO PER GIUGNO! Il giorno prima della mia partenza mi annullanno la prenotazione per presunti lavori in corso RIDICOLO! Fuori dalla grazia di Dio , chiamo l'hotel, dopo aver fatto un po'di ricerche in internet, mi risponde il receptionist dicendomi dei lavori in corso (e anche fosse stato vero, mi avvisi il giorno prima? Dopo che ho prenotato da mesi?), ma lo smaschero, dicendo che mi è noto il loro modo di fare OVERBOOKING! La sua risposta? "Sì, abbiamo questo vizietto!". Gli ho chiesto di cercare un alloggio in un'altra struttura per sopperire leggermente al disservizio e al disagio che mi hanno causato. Mi ha detto che certamente avrebbe prenotato per me un altro albergo e mi avrebbe richiamato quanto prima. Risultato? Sto ancora aspettando! Ho segnalato la cosa al servizio clienti di booking. QUESTO HOTEL NON DOVREBBE PIÙ COMPARIRE NEL SITO PER I MODI SCORRETTI E SLEALI DI TRATTARE LE PERSONE.
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