La Urumpta Hotel by Aken Mind

Sensacional lindo hotel tudo impecável comida ótima valor diária justo quarto impecáveis hotel parece bem novo os funcionários super simpáticos perto do centro sinceramente não tem nada nesse hotel que não funciona bem eles estão de parabéns

O hotel é muito bonito, bem distribuído, confortável. Os quartos são silenciosos. A ducha é muito boa, com ótima pressão. Café da manhã farto e gostoso. Tem todos os atributos de um excelente hotel. Receberia minha nota máxima se não fosse pelo absurdo que fizeram conosco no dia 24 de dezembro. Dois dias antes eu mandei mensagem para o WhatsApp do hotel e disse que não faria a ceia porque estávamos com criança pequena e por causa da aglomeração. Perguntei se a cozinha estaria aberta para pedirmos alguma coisa e a resposta foi que SIM, a cozinha estaria aberta. Dia 24, por volta das 19 horas, eu vou pedir lanches no restaurante e sou surpreendido que a cozinha só funcionária para as pessoas que pagaram a ceia. Quando mostrei as mensagens que me garantiam a cozinha aberta me disseram que eu poderia pedir lanches quentes. Voltei ao restaurante e pedi 3 lanches, após me deixarem esperando por 20 minutos o responsável pelo restaurante do hotel vem me dizer que não poderia fazer lanche quente, só uma pão com presunto e queijo, frio. Fiquei revoltado, confrontei tudo e todos e ninguém resolveu o meu problema !!!! Saldo do Natal: ficamos sem janta, com uma criança pequena, porque tudo na cidade estava fechado, e só conseguimos comida em um posto de gasolina em que pegamos um misto, melhor do que me ofereceram no hotel. Um hotel não pode ter tido esse descaso com um cliente, ainda mais com uma criança pequena. Tenho todas as conversas gravadas em meu celular. Se fosse no Brasil, com certeza seriam processados.