Wyndham Rio Barra

Localização perfeita! Hotel com ótima estrutura, café da manha e varanda!

O hotél apesar de bem localizado estava com problema de falta de água. Nós fomos admitidos no hotel já sem água nos quartos e não fomos avisados sobre isso no momento do checkin. Ao chegar nos quartos é que notamos a falta de água inclusive, nos quartos de nossos colegas de viagem. Diversosoutros hóspedes também relatavam a situação. Para além desse problema, o atendimento é grosseiro, o checkin demora muito para ser realizado e a manutenção é precária. Fiquei presa no elevador por duas vezes e vi outras pessoas que também acabaram ficando presas e em nenhum momento o hotel informou que o elevador estava com defeito, nem ao menos sinalizou com uma placa. De todos os problemas, a falta de água foi o pior deles pois é algo básico para higiene pessoal e prejudica a experiência e o nosso conforto. Ao tentarmos conversar com o gerente fomos abordados por um outro senhor, que se apresentou como hóspede mas na verdade percebemos que se tratava de um dos responsáveis pelo hotel (talvez o dono ou um sócio). Isso porque ele tentava justificar que não havia nada que pudesse ser feito com relação a falta d'água e perguntou se queríamos que eles "fabricassem água", em um tom de deboche, com total falta de respeito com os hóspedes. Nós havíamos acabado de chegar de um passeio e precisávamos tomar banho, até chegamos a descer na piscina mas fomos barrados porque a piscina só estaria disponível até as 20 horas. Após muitas insistências o senhor, que se apresentou como hóspede, deu a ordem para o gerente liberar pelo menos a piscina para que pudéssemos nos resfrescar. Que hóspede que dá uma ordem dessas? Claramente o sr. era um dos responsáveis que não quis se apresentar. Enfim, a experiência foi péssima, não havia como tomar banho, escovar os dentes, ir ao banheiro sem ter que ir até a área da piscina que fica consideravelmente distante dos quartos e sempre com filas demoradas além do local ficar constatemente sujo devido à alta demanda. Vou solicitar o reembolso da reserva, porque com uma situação dessas o hotel deveria ter informado aos hóspedes da situação com clareza, além de ter nos tratado bem, com cordialidade, o que não foi feito.

Razoável a cama foram Ajuntado duas de solteiro, na varada só tinha uma cadeira, televisão baixa ruim para assistir na cama, secador quebrado tinha que ficar pedido um na recepção eles tem poucas unidades de reposição ficavam pegando toda toda hora, piscina fecha muito cedo, e ficamos sem água quente um dia tivemos que tomar banho gelado. Café da manhã bom pessoas bem atenciosas sempre limpando e repondo as coisas.

Hotel bem localizado mas que o quarto que ficamos parecia ser mais antigo e o ar condicionado central demorava a esfriar o quarto. Café da manhã pra estrutura do Hotel é fraco

Localização espetacular, instalações em perfeito estado!

Nos hospedamos em um grupo de 3 casais em andares diferentes do hotel e os 3 dias que estivemos lá, não tinha água em nenhum dos quartos. A recepção nos admitiu no hotel,já ciente do problema e não nos avisou. No momento que estávamos entrando ,várias pessoas já estavam reclamando,porém achávamos que isso se resolveria no mesmo dia ou no mais tardar no dia seguinte. A todo momento davam uma falsa previsão e continuavam aceitam novas pessoas no hotel. Não foi nos oferecida nenhuma alternativa a falta de água. O check in também foi super demorado e sem o mínimo de educação e sensibilidade com quem estava chegando, reclamando ou fazendo check out. Tomamos banho frio numa área de piscina para não sairmos de lá sujos. Tive crise de ansiedade fortíssima e presenciei diversas pessoas chorando e perdendo a cabeça pela falta de organização e por não ter sido oferecido alguma alternativa. Solicito o reembolso total da tarifa que paguei pois não foi prestado o serviço pago. Tenho vídeo do ocorrido, mais não consegui anexar aqui.