Avignonesi Suites - Domus Collection

根本聯繫不上酒店，入口極其隱蔽，離譜

숙소 연락처 당장 업데이트 하세요. 체크인 해야하는데 메일 주소도 안 써있고, 내가 남긴 메일 주소로도 연락 한 통 없고, 바우처에 나와있는 번호로 전화 걸면 결번이라고 나옴. 구글, 네이버 다 뒤져서 나온 다른 연락처로 겨우 전화 걸면 왠 중국인이 전화 받음. 청소하는 분들 입구에서 만나서 겨우 겨우 들어갔는데 3시 체크인인데 자기들 마음대로 그 시간에 청소 시작함. 청소하는 분들 영어도 안되서 나보고 몇 번 방 배정 받았냐고 물어보는 걸 겨우 눈치 코치로 알아 먹고 바우처 살펴봤는데 아무리 봐도 룸 넘버 같은 건 안 써있음. 방 하나 예약했다고 써있는거 자기들이 1번 방이라고 오해하고 청소하더니 나중에 그 방 아니라면서 다른 방 청소해야 된다고 겁나 눈치 줌. 내가 내 돈 내고 숙소 잡았는데 대체 왜 눈치 봐야됨???? 1분 1초가 아까운 여행 중에 청소 시간까지 다 기다렸는데???? 후기 보니까 아예 들어가지도 못했다는 사람들 있던데, 그 리뷰 봤으면 내가 여기 예약을 안했지… 관리를 이런 식으로 하다니 트립닷컴 너무 실망. 앞으로 여행 할 때 트립닷컴은 이용 안할 것 같아요. 숙소 자체도 컨디션이 좋지 않음. 다행히 에어컨은 있었는데 화장실 너무 좁아서 공황 올 것 같고 다 낡음. 일단 입구가 더러운 골목 쪽에 있어서 체크인 할 때부터 돈 더 쓸 걸 하고 현타옴. 한국에 있는 가족들한테 트립닷컴 한국 콜센터에 전화해달라고 부탁해서 겨우 새 연락처 받아서 소통했는데 그 마저도 이탈리아 발음 영어라 알아 들을 수도 없음. 메일로 보내달라고 해서 세금이랑 다 내고, 동행인까지 정보 다 등록하고, 청소부 만나서 숙소 들어온 것까지 다 설명했는데 여행 중에 계속 전화하고 메일 보내서 체크 아웃 언제 할거냐고 함. 투어 하는데 방해 되서 미칠 뻔. 예약 정보를 안넘기나? 대체 어떻게 운영되는 시스템인지 이해가 안됨.

Horrible communication, didn’t have good service outside when person sent me door codes via text. That same night we went into city and when we tried to come back inside we couldn’t enter the apartment because I never received the second code. Called owner multiple times and texted since he made it clear if anything was wrong we could. No response and I had my baby with me. I had to find a hotel that had empty rooms that same night and booked it. Morning comes around and still nothing, it wasn’t until about 10am he finally answers and says those aren’t his office hours to reply and that it was my own fault for not receiving the codes. I asked for my city tax back from that first night since the hotel I stayed at told me to ask for a refund, stated he would but I still have not received it. Do not stay here! They never answer you and don’t seem to care for emergency services. Could have all been avoided if he just texted back code.

Clean, comfortable, good facilities and great location for central Rome & main attractions. Walking distance to Spanish Steps & Trevi Fountain. Slightly further for Coloseum & Forum. Good range of Cafes, shops & restaurants close by. Air con helped in 34* staff went out of their way to help when I inadvertently locked my wife out of the apartment

Camera confortevole, in ottima posizione per raggiungere molti luoghi di grande interesse. Disponibilità per appoggio bagagli oltre il check out. Piccoli accorgimenti consentirebbero di ottimizzare il giudizio: un tavolino e una sedia per poter consumare un caffè da seduti e non sul letto, il porta sapone nella doccia per non dover tenere lo shampoo in mano e le ciabattine che non devono assolutamente mancare durante un soggiorno. Per il resto, tornerei..

Ottima location. Posizione riservata ma centralissima, la stanza è molto pulita e assolutamente in ordine. Ma soprattutto l’assistenza telefonica quando si arriva a tarda ora è perfetta: Moira mi ha accompagnato con competenza da remoto per accedere alla struttura senza problemi. Ci tornerò sicuramente.

Maleducazione del personale oltre che totale inesperienza. Il ragazzo “preposto” all’accoglienza mi ha detto che avrebbe “buttato” le mie cose per strada a causa della sua incapacità di comunicare con l’agenzia che si era occupata della mia prenotazione. Servizi della struttura inefficienti Peccato per la posizione e la struttura che è carina

Ieri sera mi trovavo a Roma con mia madre e vista la stanchezza ho deciso di prenotare in questa struttura, dopo svariate telefonate per capire la modalità di check-in mi risponde una signora e mi informa che ho due prenotazioni al mio nome che avevo fatto per un disguido per tanto chiedevo la gentilezza alla responsabile della struttura di cancellarne una. La Sra. Elena Perron si rivolveva in maniera sgarbata, con toni accesi, minacciosi e razzisti al telefono. Dopo aver chiamato e Dreams chiedevo alla signora di aiutarmi fornendomi le sue credenziali ma la stessa continuava a gridare negandomi assistenza. Sono abituata a viaggiare in tutto il mondo è ritengo che strutture gestite in questo modo devano essere sanzionate perché non in grado di aiutare i clienti. Sono amareggiata e disgustata, pertanto Vi chiedo di segnalare questo gravissimo episodio. Vi ringrazio per la vostra attenzione, porgendo vive cordialità.

Abbiamo dormito in questa struttura una notte. La camera era spaziosa e luminosa, molto pulita. L’abbiamo raggiunta a piedi dalla stazione di Roma Termini e permette di girare per il centro tranquillamente, senza bisogno di prendere i mezzi. La nostra esperienza è stata più che positiva. La prenderemo nuovamente in considerazione, se dovessimo fermarci di nuovo a Roma.