La Griffe Hotel Roma

O La Grippe Rome Hotel foi de longe a pior experiência de hotel que já tive em mais de 30 anos. Além disso, sou formado em hotelaria e me formei na Swiss Hotel School há 35 anos, e atualmente trabalho no setor relacionado. Além disso, nunca escrevi uma carta como esta antes. O La Grippe Rona Hotel tinha um serviço abaixo do padrão, o treinamento da equipe era ruim e eles eram muito rudes. Foi a viagem de formatura do ensino médio do meu filho, uma viagem única na vida. Convidamos um pastor e sua esposa na Coreia e sua filha nos EUA, e reservamos três quartos com minha esposa. No check-in, eles nos acomodaram em um quarto logo abaixo do salão de festas sem dizer nada. Houve uma queda de energia por um longo período à noite, então entramos em contato com eles, mas mesmo assim eles não tinham ideia da queda de energia, e estava tão barulhento que não consegui dormir, então fui para a recepção e reclamaram, mas não puderam fazer nada depois de apenas pedirem desculpas de passagem. Então, quando fiquei com raiva, o pessoal até me atacou de forma muito rude, usando a expressão "NÃO SEI, NÃO CONSTRUO ESTE HOTEL. " Solicitei a mudança de todos os quartos, mas eles mudaram apenas um quarto e disseram que não podiam mudar os outros dois quartos, então fiz ouvidos moucos a esses dois quartos. Foi muito desconfortável, mas cumprimentei o funcionário no dia seguinte e tentei seguir em frente. Mas no check-out, aconteceu outra coisa inexplicável. Quando fiz o check-in, pedi para eles resolverem o valor que eu havia depositado no meu cartão, mas eles disseram que não sabiam e até se irritaram, usando a expressão “NÃO ROUBAMOS SEU DINHEIRO”. Foi tão desagradável que por um momento pareceu racismo. Não creio que nenhum dos hotéis que reservei através do Trip.com fosse tão ruim quanto este. Estou pensando em dizer às pessoas ao meu redor para não usarem este hotel. Espero que Trip.com verifique este hotel e tome as medidas adequadas, e espero receber alguma compensação. Por favor, responda.

Good breakfast with a nice view. The room and room cleanliness is ok. The hotel is near the train station. For my next stay in Rome, I will choose a different hotel.