pedropaulodemedeiros
16 de julho de 2024
O hotel é bem localizado, ótimo restaurante, quartos grandes, hotel aconchegante, bem no centro de Bariloche. Mas pecou, muito na forma como tratou nossa família, estávamos viajando com crianças bem pequenas. Como é uma cidade turística, normalmente as famílias vão com crianças. Mas no nosso caso, recebemos advertências escritas (SIM, acreditem, recebemos uma carta ameaçadora do HOTEL, dentro do quarto!) porque nossas crianças tinham riscado a parede (o que, realmente, é inapropriado, tanto que repreendemos as crianças e limpamos os riscos) e finalmente, ao fazermos o checkout do hotel, nos apresentaram um saco com toalhas e lençóis utilizados no quarto, que segundo o hotel haviam sido sujados pela crianças e não seria possível lavá-los, e por isso estavam nos entregando sujos e cobrando na fatura por materiais novos. Ou seja, não estão preparados para receberem crianças (que, sim, sujam roupas lençóis, infelizmente), e tratam como se nos altos valores cobrados (500 dólares por diária, aproximadamente) não estivesse incluído lavar roupas de cama sujas, dar manutenção nos quartos etc. Realmente, não nos sentimos bem com esse tipo de tratamento. Infelizmente. Sentimos que o hotel não quer famílias com crianças. Pagamos, sem discussão, e fomos embora. Não pretendemos voltar, apesar de ser um ótimo hotel, fisicamente.