Shangri-La Sanya

Eu não ficaria aqui novamente. Não vale a pena. Em meus mais de 5 anos morando na China e usando o Trip.com, esta é a primeira vez que escrevo uma crítica ruim. Devo começar dizendo que a equipe é incrivelmente cortês, apenas incompetente. Do pessoal só havia o Vito, que foi gentil e ágil no check-in e acompanhamento. É claro que todos os outros que trabalham lá têm um trabalho muito difícil e, embora tenham cometido alguns erros aqui e ali, entendo que o Natal pode ser uma época do ano muito ocupada. Nesses casos, o gerente Brian foi muito gentil em tentar ajudar a resolvê-los. No entanto, no geral, o hotel possui políticas que são simplesmente inaceitáveis. Em primeiro lugar, após o check-in, disseram-me que haveria um festival de música a acontecer mesmo ao lado do hotel. Então, por 2 dias, tive que ouvir EDM sem parar durante a tarde e a noite. Foi tão ruim que meu quarto literalmente vibrava com a música até meia-noite. Se eu tivesse sido avisado disso com antecedência, teria escolhido outro lugar. Mas, em vez disso, eles escolheram o caminho sorrateiro e não disseram nada até que eu já tivesse pago o depósito e estivesse no quarto. Tão sombrio. Em segundo lugar, Trip.com lista este lugar como tendo uma “área de praia exclusiva”, mas não havia nada disso. Existe um caminho para a praia, mas no caminho você encontrará uma placa que diz que não há ligação com Shangri-La. Há uma pequena quantidade de cadeiras de praia por aí, mas, novamente, eles dizem que isso não é propriedade deles, então fiquei preocupado o tempo todo por estar me intrometendo. Além disso, ainda é uma caminhada bastante longa, então lembre-se de trazer todas as suas coisas (água, toalha, lanche, etc), pois o retorno à propriedade levará algum tempo. Além disso, a área não permite nadar. É claro que isso é algo que eles não podem controlar, mas se você espera nadar no oceano, isso irá decepcioná-lo. Em terceiro lugar, o café da manhã estava uma bagunça. Estou plenamente ciente de que as coisas são diferentes durante um feriado, mas não cabiam todos no restaurante, então eles tiveram que criar uma “área de café da manhã” adicional que tivesse cerca de metade das opções - e então empurrá-lo para longe nesta pequena área lotada. salão de baile. Aprendi no segundo dia que havia uma opção de pátio sem espera e, na verdade, eu queria sentar do lado de fora de qualquer maneira, mas ninguém me disse que isso estava disponível. Mesmo assim tive que pedir os meus próprios talheres (deram-me um conjunto infantil), não limparam as mesas e ninguém prestou atenção em mim até que finalmente demonstrei alguma frustração. Quarto, o local é muito voltado para famílias. Este lugar tem os recursos mais “adequados para crianças” de todos os hotéis de Sanya em que me hospedei, e se você é pai, isso é ótimo. No entanto, se você está procurando um retiro tranquilo, recomendo que procure algum lugar bem distante. Durante toda a minha estadia, tive que lidar com crianças gritando e seus pais gritando mais alto (duas famílias brigaram na piscina e ninguém fez nada além de olhar). É definitivamente algo a ter em conta ao planear a sua estadia. Honestamente, eu queria passar o mínimo de tempo possível na propriedade. Foi muito frustrante, muito barulhento, muito desorganizado e um desperdício de meu dinheiro. Este lugar está aproveitando o nome “Shangri-La” para cobrar caro demais.

Reception services were a bit slow as they made everyone wait for 10-15 minutes at the front desk.

We had such a wonderful time at Shangri-La. From the moment we arrived in our taxi, everything made us feel so welcome. The resort has a great mix of adventurous activities and calm, peaceful areas, allowing us to enjoy the best of both worlds. We're looking forward to visiting again with our baby next time. I want to express my heartfelt gratitude to our manager Dora, who responded quickly to all of our requests!

Shangrila as usual is on the top. Perfect service, huge and very green territory. The feeling is like you live in the garden. The staff is always helpful. Our reception manager was Candy. She tried to make our staying perfect and did it:) So great memories will be after staying there. Thanks a lot to Shangrila Sanya!

It’s a nice resort for a family trip. You could find plenty of activities for kids in the hotel for the whole day. The service is excellent. Special thanks to Julian. as she has taken care of our stay.

Service was fantastic, hotel wasn't for me because I'm a solo traveller and the hotel is more for families. If you are a family definitely stay at this hotel as it is amazing for young children! Food was excellent, location was a little far from the main town of Sanya. Would have liked more beach chair options. The gym was fantastic and staff were very helpful. Fantastic trip all together.