InterContinental Sanya Resort

Antes de chegar, estou satisfeito com a chamada avançada para minhas preferências e é bom adicionar o Wechat do meu mordomo com antecedência. No entanto, meu mordomo não me cumprimentou quando cheguei ao hotel e alguns funcionários da recepção não tiveram um bom treinamento quando fiz o check-in porque não me lembraram de verificar minhas informações e me pediram para voltar. para o lobby para fazer isso quando eu cheguei meu quarto já na verdade meu quarto estava tão longe do lobby! À noite, encontrei uma mancha preta debaixo da minha cama e a governanta disse que era gergelim. Estou bastante surpreso com um gergelim tão grande... Depois que expressei meus sentimentos ao monsenhor de plantão, Sr. Hensen Feng, ele pacientemente me respondeu por essas experiências terríveis, uma por uma e ele me ofereceu soluções satisfatórias e esses planos são credíveis, incluindo os vouchers FnB. Admirei que, ao mesmo tempo, ele se comunicou com seus colegas após minhas reclamações e o departamento de limpeza me ofereceu um presente como compensação. Como membro do IHG, embora minha experiência tenha sido particularmente terrível no início de minha jornada, ainda admirei os gerentes e sua alta eficiência de trabalho e boa atitude de serviço.

We booked a basic room at first, and when we arrive therw, Ella helped upgrade the room to a garden view room with outdoor recreation area! The original reservation did not include breakfast, but when I say I wanted to try the breakfast of this hotel, Ella was very enthusiastic to help us arrange it, thank you! She is sooo kind! 😊 The concierge helped us with our luggage from we got off the bus and guided us all the way to our rooms. More important, the room is really big, and the outdoor relaxation area and an open-air patio are also designed to be quite distinctive. The walls are high and secure, with no privacy concerns. indeed like the Internet said very holiday feeling! Anyway, I enjoy this experience, and thank you for the help of Ella. The next time, I will choose this hotel again.😊

Our stay here was perfect in every way. The breakfasts and dinners are abundant, room immaculately clean, the staff helpful and friendly. Special thanks to our butler Dora who made our holiday unforgettable! The bay is a great place for swimming and snorkeling.