Stay Charlie Aeroporto Congonhas: Hospedagem, Estadia, Diária em São Paulo SP

Hotel limpo e bem funcional, tem tudo que eh necessário, quarto bem grande.

Hotel muito bem localizado,próximo ao aeroporto.Não tem recepção,até aí ok. Mas tem uma pessoa que fica atrás de um vidro espelhado(Guarita).Não sei quem falou pra ele que,ele era dono do hotel. É uma pessoa totalmente sem escrúpulos,sem receptividade as pessoas.Com certeza se fosse dono não seria assim,tão arrogante pois se não,logo logo seu Hotel estaria sem hóspedes,então não teria como manter seu negócio. Fica aqui minha crítica que espero que levem para o lado construtivo.

O hotel tem uma otima localizacao, muito perto de congonhas, quartos bons , so que poderia ter pelo menos uma agua no quarto, cheguei da feira que fui em SP e a maquina que vende agua nao estava funcionando, ou seja fiquei sem nenhuma agua no quarto ja que eram 23:00, tive beber agua da torneira, pois o ifood cancelou meu pedido, e nao tinha nada perto para sair e comprar, a unica maquina nao estar funcionando e nao ter disponivel no quarto é um ponto de atencao para quem recebe hospedes

Só não dou ZERO por que nao possui ZERO estrelas. Pra não ser injusto, quartos bons! Confortáveis, porém, zero tranquilidade para descansar (quartos defronte ao aeroporto). Atendimento ao cliente/hóspede extremamente precário e repugnante. ZERO EMPATIA, em especial atendimento do Gustavo e da Cris (que informou somente o apelido) e se recusaram a me enviar a cópia do contrato de hospedagem e regulamentos de troca que nao foram apresentados no ato do checkin. São duas pessoas que precisam ser seriamente reorientadas em como trabalhar com linha de frente no quesito “qualidade de atendimento”. Demoram a responder e quando respondem, digitam respostas ensaiadas do tipo copia e cola. Você digita um texto enorme explicando determinado problema e nao demonstram um mínimo de preocupação em solucionar tal problema. Fui alocado sem chance de escolha em um quarto defronte ao pátio do aeroporto de Congonhas. Impossível dormir com os níveis em decibéis estrondosos dos aviões. Para trocar de quarto, exigem pagamento de taxas de limpeza, sendo que estávamos há menos de 2 horas no quarto. O atendimento prestado vai totalmente na contra-mão de itens básicos do Código de Defesa do Consumidor. O sistema praticado pelo hotel fere premissas básicas do direito do consumidor. Enfim, super nao recomendo, passe longe pois você estará completamente sozinho e desamparado neste local, dada a tamanha incompetencia da equipe de atendentes para lidar com as situacoes mais básicas possíveis, desde pedir um travesseiro a até uma troca de quarto onde irão querer te enfiar taxas abusivas sem o menor sentido jurídico legal.