Hilton Garden Inn Shanghai Lujiazui

Originalmente, eu tinha uma reserva para 4 noites, mas acabei fazendo o check-out depois de 1 noite, apesar de estar super cansado e minha mãe se machucou um dia antes, mas não podíamos mais ficar lá. O quarto em que fizemos o check-in cheirava muito, muito, muito mal, cheirava a banheiro público sujo. Achamos que depois de ligar o ar condicionado ficaria melhor. Saímos por algumas horas e voltamos e o quarto ainda cheirava tão mal quanto antes. Fui até a recepção para pedir que fizessem algo, a recepcionista (Sra. Zou) foi muito, muito, muito simpática e prestativa, ela me levou para outro quarto e perguntou se este estava bom. Engraçado o suficiente, o novo quarto também cheira, mas não tanto quanto o antigo, mas ruim o suficiente. Mas estávamos super cansados, então decidi me mudar para outro quarto e passei a noite lá. No dia seguinte, quando estava tomando banho, pude ver uma mancha preta na porta do chuveiro e uma mancha vermelha estranha, provavelmente nada sério, mas ainda é nojento. A toalha tem cheiro de mofo. Encontrei um pedaço velho e seco de (provavelmente) comida sob a cortina. Estava seco e velho e definitivamente não era nosso. Mostrei as fotos para a Sra. Zou, ela foi muito simpática, tomou nota e tentou nos ajudar da melhor forma possível. Mas naquele momento eu queria fazer o check-out, mas minha mãe estava muito, muito cansada. Então veio a outra equipe pode ser o gerente, mas não tenho certeza. Ela ouviu que eu queria fazer o check-out e ela concordou. Não houve nenhuma mente de serviço. Isso me fez sentir pior, como se ela não se importasse conosco e não tivesse nenhuma preocupação com nossa experiência ruim. Ela poderia ter talvez eu não sei pedir desculpas e tentar me ajudar, mas não. Eu quero fazer o check-out? Então que seja. Eu fui 100% simpática, não queria causar nenhum problema. Tive que ligar para o outro lado do país para reorganizar o serviço de retirada do carro e então reservei o novo hotel e empacotei 2 malas grandes e pesadas para o andar de baixo sozinhos. Além disso, quase escorreguei porque havia água perto do elevador no chão. Então no dia seguinte eles colocaram uma toalha nele.

As instalações do hotel são muito novas e muito limpas. O quarto é muito grande, muito maior do que parece nas fotos. A cama é muito confortável e macia, perfeita para descansar depois de um dia cansativo! Gosto especialmente da academia 24 horas, muito simpática. O atendimento do hotel é muito bom. Agradecimentos especiais ao Fossette, que nos ajudou a pegar muita água e atrasou o check-out. O ar condicionado estava um pouco abafado no começo, mas depois o hotel trouxe um ventilador e ficou bem melhor.

Excellent location with jus mrt below. Ample of shopping n restaurant n food around the hotel. Very excellent service provided by hotel staff, especially Nico Li & Kelly hou, both are very patient n helpful. Thank you for the great stay!!!