VX Hotel

Nice and cozy hotel with friendly staff. Breakfast good and with great variety of food. We will come back.

很糟糕的一次入住體驗。原因如下：1.前台態度敷衍冷漠，全程黑臉無溝通，隨意安排房間。提前一個月預訂的房間，在當天房量充足的情況下給我安排了首尾房。在溝通調換後安排到另一個首尾房，並且門口還堆放着布料車，很礙眼。 2.酒店反饋渠道不暢通，敷衍了事。掃了房間內所謂的直連店長二維碼後添加了店長，發送了相關情況，結果店長直接沉默不回覆不溝通。 3.店內設施虛標，相關設備問題頻發。所謂的健身房只是一個小房間，還不如不放。房間面積虛標，實際感受會很狹窄。咖啡機經常堵，不能正常使用。外賣高峯期送餐機器人效率低下，前台員工説是會送上來，但實際上等了十幾分鍾都沒送，還不如一開始就説讓我下去自己拿。 4.房間隔音效果差，窗户漏風，空調製冷效果不佳。房間內準備的耳塞並不是貼心，而是確實很吵不帶耳塞睡不着。 5.房間內乾濕不分離，洗手枱在床旁邊，洗漱完地上會有水。 6.店經理及當天涉事前台女員工解決問題能力差，溝通能力不佳，不能及時有效的解決問題，導致整個入住體驗不佳。（補充一點就是店經理對住客不真誠不老實，與其解決問題的作風一致，期待用滿口胡言敷衍了事，期間説涉事女員工因為這個事情已經主動離職，但我退房當天她又回來了，期間只是輪班而已，這就很搞笑了）

一進酒店就感覺温馨，燈光佈置很合理。房間佈置簡約時尚，每一處細節都處理得很好，比如插座位置很方便。清潔人員工作到位，房間始終保持整潔。酒店工作人員態度親切，給我們提供了很多貼心服務，住在這裏像在家一樣自在。