The Westin Bund Center Shanghai

Avaliações do The Westin Bund Center Shanghai

The Westin Bund Center Shanghai

No. 88 Henan Middle Road, Huangpu District, Shanghai, 200002, ChinaVer detalhes do hotel
The Westin Bund Center Shanghai
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1 noite

Avaliações dos hóspedes

4.6/5
Muito bom
3062 avaliação
Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.6
Comodidades4.5
Atendimento4.6
Limpeza4.6
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Todas as avaliações(3062)
Avaliações positivas(2903)
Avaliações com fotos/vídeo(600)
Excelente localização(478)
Equipe da recepção cordial(163)
Comida excelente(77)
Ótimo para viagens a negócios(68)
Lindas vistas noturnas(36)
Ótimo restaurante(24)
Tem quartos para famílias(23)
Luxuoso(23)
Avaliações negativas(159)
Usuário convidado
Crown Studio Quarto Twin
Hospedou-se em mai 2023
Família
14 avaliação
2.0/5
Publicado em 15 mai 2023
Os móveis são superantigos e a percepção do serviço é ruim. Deve ser classificado como Samsung. Um grande buraco na mesa de cabeceira também está exposto. A chave é que o serviço realmente não vale esse preço. O depósito prometido para ser creditado em tempo real após o check-out não foi devolvido a tempo. Liguei por um dia, e ninguém atendeu a ligação por muito tempo. Finalmente, alguém atendeu. Eles disseram que queriam feedback da recepção. O feedback da recepção mesa significava que a equipe estava muito ocupada e esquecida, sem palavras. . .
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, olá! Obrigado por escolher ficar no The Westin Bund Centre Shanghai e lamento muito não ter lhe proporcionado uma experiência de estadia satisfatória. Em relação aos problemas de serviço e instalações que você mencionou, notificamos os departamentos relevantes para melhorá-los. Seus sentimentos são muito importantes para nós. Vamos fortalecer a gestão e manutenção das instalações dos quartos, fortalecer o treinamento da equipe e melhorar a qualidade do serviço e nos esforçar para servir você e cada hóspede Forneça um serviço mais meticuloso e atencioso. Espero que esta estadia não afete o seu amor por nós e espero vê-lo novamente em um futuro próximo e oferecer-lhe um serviço caseiro. Gerente Geral Dudry
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Beikaojialingjiang
Quarto grand deluxe king
Hospedou-se em mai 2023
Família
25 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 5 mai 2023
Instalações: boas; Higiene: boa; Bom meio-ambiente; bom serviço! Ficarei novamente na próxima vez, a localização é tão perto da Torre Pérola Oriental, em Pudong, que bom! bom! bom! Instalações: boas; Higiene: boa; Bom meio-ambiente; bom serviço! Ficarei novamente na próxima vez, a localização é tão perto da Torre Pérola Oriental, em Pudong, que bom! bom! bom! Instalações: boas; Higiene: boa; Bom meio-ambiente; bom serviço! Ficarei novamente na próxima vez, a localização é tão perto da Torre Pérola Oriental, em Pudong, que bom! bom! bom!
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, olá! Obrigado por escolher ficar no The Westin Bund Centre Shanghai e por seus comentários positivos sobre as instalações, ambiente, localização e serviços do hotel. O hotel está localizado na área central da cidade, a apenas 5 minutos a pé do Bund Expo Complex e ao lado da rua de pedestres Nanjing Road e do Yu Garden. Manteremos nosso serviço consistente e caloroso e esperamos encontrá-lo novamente em um futuro próximo! Gerente Geral Dudry
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Roylyly
Quarto grand deluxe king
Hospedou-se em abr 2023
Família
10 avaliação
1.0/5
Publicado em 1 mai 2023
Desde o momento em que entrei no saguão do hotel, soube que a estada desta noite estava destinada a ser anulada. Como uma marca hoteleira de primeira linha no mundo, desde o momento do check-in, não há funcionários que o cumprimentem de forma proativa e perguntem se você precisa de ajuda. Nenhum funcionário tomou a iniciativa de ajudá-lo com sua grande bagagem. Sem falar no quarto, a pressão da água do chuveiro, o abajur velho e manchado na mesa, faz com que as pessoas sintam frio, sem falar nas frutas, petiscos e bebidas de boas-vindas. Se quiser beber, abra a geladeira pequena e carregue de acordo com o preço. O café da manhã é ainda mais bagunçado, desorganizado e com pouquíssimas variedades. Resumindo, no final das contas, o Westin, que mora em Chongqing, está longe da enésima potência de cento e oito mil milhas. Este também é o pior hotel em que já fiquei em uma marca de primeira linha.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, olá! Obrigado por escolher ficar no The Westin Bund Centre Shanghai e lamento muito não ter lhe proporcionado uma experiência de estadia satisfatória. Pelas deficiências que você mencionou, notificamos os departamentos relevantes para fazer melhorias e melhorar os detalhes e a qualidade do serviço. Seus sentimentos são muito importantes para nós. Vamos fortalecer a gestão e manutenção das instalações dos quartos, fortalecer o treinamento da equipe, melhorar o serviço e a qualidade do bufê e nos esforçar para oferecer a você e a todos os hóspedes um serviço mais meticuloso e atencioso. Espero que esta estadia não afete o seu amor por nós e espero vê-lo novamente em um futuro próximo e oferecer-lhe um serviço caseiro. Gerente Geral Dudry
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Usuário convidado
Quarto grand deluxe twin
Hospedou-se em mar 2023
Viaje com amigos
4 avaliação
2.0/5
Publicado em 12 mar 2023
A condição é superior a 1300, os fones de ouvido caíram da cama e esqueceram de levá-los, o hotel não ligará para informar, ou no dia seguinte descobriram que a ligação veio e disseram que me responderiam no dia seguinte, mas não houve mais informações.Este tipo de serviço é realmente diferente do título do hotel Match, muito indiferente. O serviço de segurança no portão é muito proativo, mas a recepção é indiferente, é uma experiência tão ruim que você não pode vencê-lo até a morte
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, olá! Obrigado por escolher ficar no The Westin Bund Centre Shanghai e compartilhar sua experiência. Lamentamos não poder proporcionar-lhe uma estadia satisfatória. O problema de serviço do hotel que você mencionou foi notificado aos departamentos relevantes para investigação e feedback. Vamos otimizar ainda mais o processo de serviço, fortalecer o treinamento da equipe, fazer o possível para fazer melhor e nos esforçar para levar um serviço mais atencioso a cada hóspede. Esperamos sinceramente recebê-lo novamente em um futuro próximo! Gerente Geral Dudry
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Usuário convidado
Quarto Crown Deluxe com Cama King Size
Hospedou-se em fev 2023
Casal
6 avaliação
1.5/5
Publicado em 4 fev 2023
A única vantagem é que a localização é boa, outras são muito ruins. Serviço: 1 A atitude da recepção não é boa, a atitude do concierge não é boa e as habilidades de comunicação são ruins. Enviei um bolo rapidamente para pedir ao hotel que ajudasse a colocar a geladeira com antecedência. Um assunto tão simples foi transferido da recepção para o concierge e não foi bem tratado no final. 2. A fila para check-in e check-out é muito demorada, são duas ou três pessoas no balcão, mas não há ninguém para guiar a fila e não há canal rápido para check-out. A consciência do serviço é fraca 3) O telefone do serviço de quarto não foi conectado em tempo hábil e não havia balde de gelo quando pedi cubos de gelo. Instalações: Os antigos não podem ser mais velhos. , a almofada embaixo está quebrada e a porta do guarda-roupa está quebrada Está quebrada, e a posição e a posição de abertura não são razoáveis, e a porta do armário não pode ser aberta para pendurar roupas, o que também é um problema. Existem muitos problemas, não apenas os que mencionei, e esses problemas não são como o padrão que Westin deveria ter na minha impressão. Ambiente: O corredor é muito estreito e a altura do piso é muito baixa, estimada em apenas 2m3. Parece muito deprimente, como um edifício auxiliar temporário. . O tapete estava sujo, não como um hotel 5 estrelas deveria parecer de qualquer maneira.
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Resposta da propriedade: Caro hóspede, olá! Obrigado por escolher ficar no The Westin Bund Centre Shanghai e compartilhar sua experiência. Lamentamos muito não poder proporcionar-lhe uma experiência de estadia perfeita. Nós notificamos os departamentos relevantes para supervisionar e melhorar o serviço e os quartos antigos que você mencionou. Vamos fortalecer a manutenção das instalações dos quartos, melhorar o processo de serviço e nos esforçar para fornecer a você e a todos os hóspedes serviços mais atenciosos e atenciosos. Aguardamos sinceramente a sua estadia novamente, deixe-nos oferecer a você uma experiência de viagem longe de casa! Gerente Geral Dudry
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Usuário anônimo
Grand Deluxe King-Pearl Tower View
Hospedou-se em nov 2024
Casal
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 12 nov 2024
Hotel was clean and sheets were extremely comfortable. Room air conditioner was cold and working well (unlike other hotels in china with controlled temperatures) which I really appreciated. Room cleaning service is great! View of the bund is wonderful, though I was only able to see the Oriental Pearl Tower as the rest of the major towers are blocked by the building right infront of the window. Privacy might be an issue as people in the opposite buildings could look right into my room and bathroom, especially at night with my room lights on. I could also clearly see whatever was going on in the opposite buildings if their curtains were not closed. That is a pity considering the large windows the hotel room had to offer, as the view is mostly blocked by buildings right infront. Though you can walk to Nanjing Road, cycling is more convenient and if thats not what you want to do, the walk may be a little far if you want to go there often. You can also walk to The Bund. Nearest metro station is Yuyuan Garden which is about a 15-20min stroll away. Overall a really good stay despite the privacy issue, if you dont mind that then this is a good choice if you would like to be further away from the hustle and bustle.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, we thank you for choosing The Westin Bund Center Shanghai as your residence in this vibrant metropolis. We even more appreciate that you have taken some of your precious time to share your impressions. Your suggestions are very important to us and we hope that this experience will not prevent you from returning to The Westin Bund Center Shanghai and we look forward to welcoming you back soon! The Westin Bund Center Shanghai
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MARISSA
Quarto grand deluxe king
Hospedou-se em out 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 12 nov 2024
Our stay was great. We really loved the buffet breakfast and enjoyed the pool.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for taking the time to share your recent stay experience at The Westin Bund Center Shanghai and we are delighted to hear that you appreciated the breakfast and pool of the hotel. We are looking forward to meeting you next time in Shanghai! The Westin Bund Center Shanghai
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Jim Yuan
Quarto Crown Deluxe com Cama King Size
Hospedou-se em jan 2025
Negócios
9 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 15 jan 2025
Good location and service.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for taking the time to share your recent stay experience at The Westin Bund Center Shanghai and we are delighted to hear that you appreciated the location and service of the hotel. We look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future. The Westin Bund Center Shanghai
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Mey Ho
Quarto Deluxe Twin Crown - Vista para o Rio
Hospedou-se em dez 2024
Família
5 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 30 dez 2024
Good experiences, good location
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for staying with us at The Westin Bund Center Shanghai. We are delighted to hear that you appreciated the location of the hotel. We sincerely look forward to welcoming you back soon! The Westin Bund Center Shangha
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Usuário convidado
Quarto Twin Crown Deluxe
Hospedou-se em dez 2024
Sozinho(a)
15 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 2 jan 2025
This is my second time staying at the Westin on Christmas Eve. The facilities are so comfortable, staff are incredibly friendly, and location is amazing. Highly recommend a stay here. 
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for staying with us at The Westin Bund Center Shanghai. We are delighted to hear that you appreciated the location, service and facilities of the hotel. We sincerely look forward to welcoming you back soon! The Westin Bund Center Shanghai
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Usuário convidado
Quarto Crown Deluxe com Cama King Size
Hospedou-se em dez 2024
Família
10 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 28 dez 2024
Great stay, however was charged a fortune for room service breakfast even though breakfast was included in the room and we were not informed room service would be extra.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for staying with us at The Westin Bund Center Shanghai and sharing your experience with us. Your feedback is important to us and we sincerely look forward to welcoming you back soon! The Westin Bund Center Shanghai
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Cheong Boon
Grand Deluxe King-Pearl Tower View
Hospedou-se em jun 2024
Casal
20 avaliação
4.7/5
Incrível
Publicado em 24 jun 2024
book the room with the pearl tower view, it was superb view. location of hotel is very good. walking distance to many attractions. facilities are slightly dated but bed is really comfortable.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, we thank you for choosing The Westin Bund Center Shanghai as your residence in this vibrant metropolis and we are delighted to hear that you appreciated the location, great view and heavenly® bed of the hotel. Your comments have already been shared with relevant departments and we will further strengthen facilities maintenance. Look forward to welcoming you back soon! The Westin Bund Center Shanghai
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Mateo520
Quarto grand deluxe king
Hospedou-se em jun 2024
Família
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 19 jun 2024
Really nice hotel. Great location and near a lot of attractions. I found value in staying here due to the convenience of near by attractions but I chose to eat outside of the hotel because the prices are high. The bar drinks were not good and made with very little alcohol and far too much ice. High price as well. There happened to be some famous actor staying at the hotel and security blocked access to a couple floors so I couldn't access the elevator to get to my room after check in so that was really annoying. Eventually I was able to get to the room and it was nice. Comfortable bed and nice bathroom. A bit small but nice none the less.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for staying with us at The Westin Bund Center Shanghai and sharing your experience with us. We are glad to hear that you appreciated the location, guest room and heavenly® bed of the hotel. Your visiting experience is extremely important to us. We sincerely look forward to welcoming you back soon and will provide you with a better service experience! The Westin Bund Center Shanghai
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Frederik
Grand Deluxe King-Pearl Tower View
Hospedou-se em nov 2024
Casal
13 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 5 dez 2024
Solid hotel but simply underwhelming for the money. Booked a room with view on the Pearl Tower which was especially cool at night. Staff spoke English and was kind. Restaurants are delicious and breakfast good.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for taking the time to share your recent stay experience at The Westin Bund Center Shanghai. We are delighted to hear that you appreciated the F&B, great view and service of the hotel. We are looking forward to meeting you next time in Shanghai! The Westin Bund Center Shanghai
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Usuário convidado
Crown Studio Bund View Room
Hospedou-se em nov 2024
Casal
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 21 nov 2024
The hotel is very beautiful, a great match between classic and modern style. Everything was very smooth. Levis and Max helped out at the reception with a fast service, and also an upgrade. The room was very big, with a wonderful view on the bund. The position is also amazing. Breakfast could be a bit better, but also very good. Will come back 100% when back to Shanghai.
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Resposta da propriedade: Dear valued guest, thank you for taking the time to share your recent stay experience at The Westin Bund Center Shanghai. We are delighted to hear that you appreciated the guest room, great view and service of the hotel. Your suggestion is very important to us. We are looking forward to meeting you next time in Shanghai! The Westin Bund Center Shanghai
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