Shanghai Marriott Marquis City Centre

Reservei este hotel porque queria um dia de spa. Tentei entrar em contato com o spa por 2 dias após o check-in sem sucesso, então fui investigar. Não há spa, apesar de ser anunciado on-line, no site do hotel E no quarto. Quando falei com o gerente sobre minha decepção, ele me disse para usar outro na área local. Além disso, não há nenhum toque pessoal aqui como em outros Marriotts - ninguém disse olá, ajudou com minha mala ou me cumprimentou sempre que voltei ao hotel. Normalmente me sinto "especial" ao usar esta marca de hotel - mas não desta vez. Numa nota positiva, é lindo e está em uma ótima localização. Adorei o banho no quarto e o ótimo café da manhã.

É super ruim, o clima em Shanghai em março é sempre frio quando o ar condicionado é ligado, mas o painel mostra que vai chegar a 32 graus. Acordei do frio às 3 da manhã e fui informado pela recepção que o ar condicionado estava quebrado depois que perguntei. Pedi ao hotel que enviasse duas colchas, mas uma foi entregue.Em um hotel tão grande, o garçom disse que só havia uma colcha, e a segunda cama foi entregue depois. A atitude do serviço é extremamente ruim. Demorou muito para atender a chamada de serviço e liguei três vezes antes de atender. Nunca fiquei em um hotel cinco estrelas tão ruim.

Nunca fiz uma crítica negativa antes de me hospedar em um hotel. Esta é a primeira vez que fico em muitos Marriotts em casa e no exterior. Este hotel é realmente nojento. Reservei um quarto duplo executivo. Não posso tomar café da manhã todos os dias Enfrentando o período do Festival da Primavera Há muita gente, e o hotel não tem medidas de emergência correspondentes. O elevador está quebrado e não consertado a tempo. Demora 20 minutos para subir e descer as escadas. O que é ainda mais irritante é que depois de um dia de compras, estou muito cansada. Depois de finalmente subir o elevador, a porta do o quarto não pode ser aberto. Uso o telefone do andar para ligar para a recepção, e a linha está sempre ocupada... Se houver algum acidente, não consigo imaginar. Finalmente, esperei muito tempo pelo elevador para ir até a recepção para entrar em contato com o gerente do saguão JACK. Subi novamente para abrir a porta, mas ainda não podia ser aberta. Demoramos 40 minutos desde a chegada ao hotel até a entrada no quarto. O gerente JACK foi na hora prometi resolver o problema, e disse para ligar de volta, mas não recebi ligação de ninguém do hotel. É assim que vocês administram o hotel? Vou continuar reportando aos meus superiores e aconselhar a todos que não fiquem neste Marriott, é uma pena, uma pena