Usuário convidado
17 de novembro de 2023
Geralmente, as pessoas que vêm ver exposições ficam no Kerry Hotel. Desta vez tive que ficar neste hotel porque não havia espaço. Também é um hotel cinco estrelas🏨 mas a diferença é tão grande.
É uma experiência 🚫🚫🚫 de pesadelo‼ ️‼ ️‼ ️
Problema de recepção: trouxe muita bagagem para o lobby do hotel, mas ninguém prestou atenção. Tive que correr até a recepção no canto para perguntar isso e aquilo antes que alguém começasse a me receber.
Problemas na recepção: discurso inconsistente, atitude pouco profissional e nenhum respeito básico pelos hóspedes. O primeiro lugar para fugir da responsabilidade.
De manhã, ele disse que o quarto poderia ser cancelado porque os convidados não podiam ser vistos no espelho, à noite, ele começou a dizer de forma estranha: “Eu nunca disse isso. comunicar-se com Ctrip ainda está lá." Ele também disse que não era sua responsabilidade.
À noite, pedi à recepção que enviasse coisas para o quarto do meu amigo e pedi-me para encontrar o porteiro. O concierge disse novamente que precisava ir até a recepção! No final, a recepção me enviou algo e me ligou para confirmar novamente. Todos na sala atenderam a ligação, e eu liguei para minha amiga no local para atender a ligação, mas ela foi informada que não atenderia se o hóspede não estivesse na sala, ela não seria enviada? Como resultado, demorou muito e dez minutos para entregá-lo.
Fugir da responsabilidade, dando desculpas por não ser profissional nos negócios? A comunicação em inglês é zero e não há vontade de se comunicar em inglês com clientes estrangeiros‼ ️‼ ️‼ ️
Proteção contra raios! ️Proteção contra raios‼ ️Proteção contra raios‼ ️ Nunca mais escolherei nenhuma loja neste hotel🚫🚫🚫🚫🚫
Texto originalA tradução foi feita pelo Google