Hyatt On The Bund Shanghai

A localização do hotel é excelente e o serviço é muito bom, especialmente o serviço Rosten Sun do hotel que é super bom, muito profissional e bem organizado. Fiquei muito satisfeito com a minha estadia. O quarto do hotel é grande, fica num andar alto e a vista é super bonita. Voltarei com certeza.

Durante o Festival da Primavera, levei meus anciãos para Xangai para uma visita e uma curta estadia. Para evitar problemas, reservei um River View Room no Jiabinxuan com antecedência, mas fiquei muito decepcionado. Chegamos às 17h20 e tivemos que entrar na fila para fazer o check-in. Quando chegou a nossa vez, fomos informados de que o quarto ainda não havia sido limpo e fomos convidados a ir até o Grand Court para esperar. Esperei até 6:30 e ainda não recebi nenhuma notificação. Perguntei novamente à recepção e eles disseram que levaria mais 50 minutos para limpar o quarto. Eu disse que era tarde demais para fazer o check-in às 7:30 da noite e Eu disse ao serviço de atendimento ao cliente da Ctrip. Eles disseram que 10 Uma solução e compensação serão dadas em minutos. Neste momento, a recepção disse que tentaria pedir ao gerente para transferir um quarto para mim. Cinco minutos depois, eles responderam que o quarto havia sido transferido e eu poderia fazer o check-in. Eram quase 7 horas da noite. noite quando finalmente pudemos fazer o check-in. É compreensível que haja muitos turistas fazendo check-in durante o Festival da Primavera, mas com tantos hotéis em Xangai, qual hotel exige ocupação de quarto até às 19h? Sugere-se que se o hotel não tiver capacidade de serviço, ele não deve aceitar tantos hóspedes e prejudicar sua reputação. Tratamento executivo no Regency Lounge: Havia tantas pessoas no Regency Lounge que não havia lugar para sentar, e muitos hóspedes questionaram a programação e a capacidade de atendimento do lounge para a equipe da recepção. Também vale mencionar que a garota de óculos que estava na recepção do VIP Lounge no 3º andar falava inglês muito bem. Quase todas as frases que ela falava eram misturadas com palavras em inglês. Eu nunca imaginei que, ao ficar em um hotel em China, eu teria que falar inglês na frente dos mais velhos. Atuando como tradutor entre o garçom e o garçom