Usuário anônimo
25 de dezembro de 2023
Recentemente fiquei no The Roberston House by The Crest Collection e queria compartilhar minha experiência. Embora houvesse aspectos positivos, encontrei alguns problemas que afetaram minha estadia geral.
Ao entrar na sala, notei pedaços de vidro quebrado no chão. Isto foi preocupante, pois representava um risco à segurança, e recomendo que o hotel preste atenção extra à limpeza e manutenção. Além disso, a maçaneta da porta do banheiro estava com defeito, tornando-a inconveniente durante a minha estadia.
Relatei esses problemas à equipe do hotel e devo elogiá-los por sua receptividade. Apesar de três reclamações, a equipe teve a gentileza de oferecer um upgrade de quarto, o que melhorou significativamente nossa experiência. Este gesto demonstrou o seu compromisso com a satisfação dos hóspedes.
Agradeço os esforços feitos para resolver as nossas preocupações e espero que o hotel continue a priorizar a manutenção para garantir uma experiência perfeita para todos os hóspedes.
Mesmo assim, obrigado pelo gentil gesto de enviar uma fatia de bolo de aniversário.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google