Avaliações do The Robertson House managed by The Crest Collection

Resposta da propriedade: Hi Rainier, Greetings from The Robertson House! Thank you for taking the time to give us your feedback about your recent stay. Indeed, our central location means you can access all the local attractions by foot. A stone’s throw away from Fort Canning MRT station and bus stops at our doorstep means that you can easily access the Orchard Shopping belt or even the Central Business District. We are also in close proximity to an array of business and entertainment attractions and surrounded by a host of iconic landmarks such as Fort Canning Hill and Singapore River. It’s been a pleasure to have you with us and we look forward to welcoming you again for your next stay. Warm regards, The Robertson House team

Resposta da propriedade: Olá Jess, Saudações da Casa Robertson! Obrigado por nos dar seu feedback sobre sua recente estadia. Na verdade, a nossa localização central significa que você pode acessar todas as atrações locais a pé. A poucos passos da estação Fort Canning MRT e dos pontos de ônibus à nossa porta significa que você pode acessar facilmente a área comercial Orchard ou até mesmo o Central Business District. Também estamos próximos de uma variedade de atrações de negócios e entretenimento e cercados por uma série de marcos emblemáticos, como Fort Canning Hill e Singapore River. Foi um prazer tê-lo conosco e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima estadia. Atenciosamente, equipe da Robertson House

Resposta da propriedade: Olá Marie Grace, Saudações da Robertson House! Obrigado por nos dar seu feedback sobre sua recente estadia. Ficamos felizes em saber que você gostou do quarto e das comodidades especialmente preparadas para você. Foi um prazer tê-lo conosco e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima estadia. Atenciosamente, equipe da Robertson House

Resposta da propriedade: Olá, estimado convidado, Saudações da Casa Robertson! Obrigado por nos dar seu feedback sobre sua recente estadia. Estamos muito felizes em saber que nossa equipe tornou sua estadia excepcional. Tenha certeza de que relacionaremos seus elogios a eles. Além disso, obrigado por trazer este incidente à nossa atenção. No momento, estamos conduzindo uma investigação interna completa e pedimos sinceras desculpas por você ter passado por isso. Tenha certeza de que levaremos isso de volta ao nosso departamento de limpeza. Foi um prazer tê-lo conosco e esperamos recebê-lo novamente em sua próxima estadia. Atenciosamente, A equipe da Casa Robertson

Resposta da propriedade: Olá, estimado convidado, Saudações da Casa Robertson. Obrigado por nos dar seu feedback sobre sua recente estadia. Ficamos decepcionados ao saber que sua experiência de estadia não foi agradável. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas em relação ao lapso nos padrões de serviço da equipe. Para que possamos resolver melhor a situação, você poderia nos fornecer mais detalhes sobre o seu encontro? Levamos comentários como este muito a sério e qualquer informação que você nos forneça será muito útil para garantir que os esforços necessários de reciclagem e correção sejam realizados de acordo. Obrigado mais uma vez por reservar um tempo para compartilhar conosco. Consideramos todos os comentários com extrema importância e seus comentários significativos nos permitem continuar a melhorar nossos padrões de serviço e ofertas. Esperamos sinceramente que este incidente não tenha prejudicado a sua impressão sobre nós e esperamos poder ajudá-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, A equipe da Casa Robertson

Resposta da propriedade: Caro display123, Saudações. Obrigado pelo seu valioso feedback sobre as condições do nosso hotel com localização central. ----Como você deve ter percebido durante a sua estadia, estamos realizando obras de remodelação em nossa propriedade em nossos esforços para melhorar nossos serviços e instalações para nossos hóspedes. Estamos entusiasmados com estas obras de melhoria porque não só os nossos quartos, áreas públicas e instalações terão uma renovação completa, como também iremos introduzir serviços melhorados que incluem serviços completos de comida e bebidas com um menu especialmente selecionado criado pelo nosso novo Chef Executivo, que é renomado no círculo culinário de Cingapura. ------Quando as obras forem concluídas, nosso hotel recém-reformado, com serviços e instalações aprimorados, será renomeado para The Robertson House by The Crest Collection no quarto trimestre deste ano. Esperamos sinceramente que você fique conosco porque estamos confiantes de que nossos hóspedes irão gostar de ficar em nossos quartos elegantes e deliciar-se com as ofertas gastronômicas que apresentaremos. ------Foi um prazer ter prestado serviço a você. Todos nós esperamos sinceramente recebê-lo de volta no The Robertson House by The Crest Collection, dando-nos a oportunidade de criar uma experiência de estadia totalmente agradável e confortável com nossos serviços personalizados e instalações aprimoradas. ------Estamos ao seu dispor e desejamos-lhe tudo de bom. ------Atenciosamente,A administração do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Olá Zhi ​​Hao, Saudações da Casa Robertson. Obrigado por nos dar seu feedback sobre sua recente estadia. Ficamos decepcionados ao saber que sua experiência de estadia não foi agradável. Pedimos desculpas pelo tempo de check-in mais longo do que o normal que você experimentou. Nossa equipe de atendimento ao hóspede se esforça para impressionar e oferecer uma experiência de check-in perfeita, e isso foi um lapso nos padrões de serviço de nossa parte. Gostaríamos de aproveitar este momento para agradecer a sua compreensão sobre este assunto e partilhar que serão realizados os esforços de reciclagem necessários para garantir que continuemos a melhorar e a proporcionar uma experiência geral tranquila aos hóspedes. Obrigado mais uma vez por reservar um tempo para compartilhar conosco. Consideramos todos os comentários com extrema importância e seus comentários significativos nos permitem continuar a melhorar nossos padrões de serviço e ofertas. Esperamos sinceramente que este incidente não tenha prejudicado a sua impressão sobre nós e esperamos poder ajudá-lo em um futuro próximo. Atenciosamente, A equipe da Casa Robertson

Resposta da propriedade: Prezado JEANPIERREBRUNOGIL, Saudações. Lamentamos profundamente saber que você e seu adorável parceiro não gostaram de sua estadia de 5 noites em nosso hotel com localização central e pedimos sinceras desculpas pela decepção causada a vocês pelo fechamento temporário de nosso restaurante e instalações devido a obras de modernização realizadas em nosso hotel. . ------ Por favor, permita-nos partilhar, pois queremos que os nossos hóspedes tenham conhecimento das obras de remodelação que estão a ser realizadas no nosso hotel, um aviso sobre as obras de remodelação e encerramento do restaurante e instalações pode ser encontrado na parte inferior da nossa landing page no site de todas as agências de viagens on-line que apresentam nosso hotel e este comunicado foi carregado nos sites em 24 de fevereiro de 2024 ou 25 de fevereiro de 2023, dependendo dos fusos horários dos países. Buscamos sua compreensão neste assunto e esperamos sinceramente que esta distração em sua estadia conosco não o impeça de retornar para se hospedar em nosso hotel, que será rebatizado como The Robertson House by The Crest Collection após a conclusão das obras de reforma no quarto trimestre. este ano. ------- Pedimos sinceras desculpas pelas deficiências em nosso serviço. Por favor, permita-nos assegurar-lhe que a nossa administração está muito preocupada, pois é sempre nossa sincera esperança que os nossos hóspedes aproveitem a sua estadia connosco e que a nossa equipa ofereça sempre um serviço amigável e útil a todos os nossos hóspedes. Após o seu feedback, garantimos que nossas diversas equipes de gerenciamento investigarão e aconselharão os membros de nossa equipe em questão. ------ Todos nós esperamos sinceramente que você nos dê outra chance de receber você e seu adorável parceiro de volta, pois realmente desejamos criar uma experiência de estadia melhor para você. Estamos ao seu dispor e desejamos felicidades a ambos. Obrigado.------- Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Estimado hóspede, Saudações do Riverside Hotel Robertson Quay! Obrigado por escolher nosso hotel com localização central e por nos informar que você teve uma estadia totalmente agradável e confortável conosco. Todos nós sinceramente agradecemos por nos dar o grande privilégio e prazer de hospedá-lo e sinceramente esperamos recebê-lo de volta. Estamos ao seu dispor e desejamos-lhe felicidades. Obrigado. Atenciosamente, A gerência do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Caro E297185****, Saudações da sua simpática equipa do Riverside Hotel Robertson Quay e bem-vindo de volta! Obrigado por escolher nosso hotel estrategicamente localizado e por reservar um tempo para avaliar sua estadia conosco. Estamos muito satisfeitos por você ter tido outra ótima estadia conosco, e você achou nossa localização central com fácil acesso a uma infinidade de restaurantes, lojas e shoppings próximos convenientes e ao seu gosto. Nos traz muita alegria saber que você voltará para ficar conosco novamente e estamos ansiosos para recebê-lo de volta. Obrigado por nos dar o grande privilégio e prazer de ter sido útil para você. Estamos ao seu dispor e desejamos-lhe boa sorte. Atenciosamente, A gerência do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Prezado D362659****, Saudações. Lamentamos profundamente saber que você não desfrutou totalmente de sua estadia conosco e lamentamos profundamente a decepção causada pela incapacidade de nossa equipe de lhe atribuir um quarto quando você chegou às 14h15 e de fazer um check-in oportuno em nosso horário de check-in programado para as 15h devido à ocupação lotada que estávamos enfrentando. Garantimos que nossas diversas equipes de gestão estão investigando e buscando melhorias nesta área. Embora nos esforcemos constantemente para manter o mais alto padrão de satisfação do cliente, é lamentável que tenhamos ficado aquém das suas expectativas. Obrigado por ficar conosco e esperamos sinceramente que você e seu colega nos dêem outra chance de recebê-los de volta. -- Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Caro _TSSG63****...,Saudações da sua simpática equipa do Riverside Hotel Robertson Quay! Obrigado por escolher nosso hotel e por nos informar que teve uma ótima estadia conosco. Estamos muito satisfeitos por você achar conveniente nossa localização estratégica, com fácil acesso a restaurantes próximos e à estação Fort Canning MRT. Todos nós estamos verdadeiramente humildes e gratos por seus elogios adoráveis pelo nosso serviço, pois seus elogios nos inspiram a sempre fornecer o mais alto nível de serviço em nossa indústria, e agradecemos sinceramente por nos fazer sentir valorizados também! Obrigado por nos dar o grande privilégio e prazer de estar ao seu serviço. Todos nós esperamos sinceramente recebê-lo de volta para uma estadia mais agradável e confortável conosco. Estamos ao seu serviço. Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Prezado _FB371235****, Saudações. Lamentamos profundamente saber que você ficou insatisfeito com sua experiência em nosso hotel centralmente localizado e lamentamos profundamente a decepção causada pelas deficiências em nosso serviço de limpeza e em nosso serviço quando você falou com um membro de nossa equipe. Seguindo seu feedback anterior feito por meio de outra plataforma, gostaríamos de garantir que nossas diversas equipes de gerenciamento estão adotando uma visão séria e que estamos investigando. Admitimos humildemente que o membro da equipe de limpeza que limpou seu quarto Grand do 9º nível nos dias 14 e 15 de JUNHO de 2022 ignorou a troca da roupa de cama e o reabastecimento de comodidades, e garantimos que nosso gerente de limpeza aconselhou esse membro da equipe desde então e estaremos colocando-a sob monitoramento rigoroso até que melhorias significativas sejam realizadas. --- Gostaríamos também de pedir desculpas pela maneira como nosso membro da equipe lidou com seus comentários. No momento, estamos investigando esse assunto e tomaremos as ações disciplinares necessárias após a conclusão de nossa investigação. Agradecemos verdadeiramente o seu valioso feedback, pois é essencial para educar a nossa equipe sobre o bom e o mau serviço, e garantiremos que o seu feedback será dado a todos. Esperamos sinceramente receber de volta, dando-nos a oportunidade de criar uma melhor experiência de estadia para você e recuperar sua confiança em nosso serviço. Obrigado. -- Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Caro _GG307553****, Saudações! A sua simpática equipa do Riverside Hotel Robertson Quay agradece verdadeiramente o seu valioso apoio ao nosso hotel. Todos nós estamos satisfeitos que você tenha gostado de todos os aspectos de sua estadia e achado nossa localização estratégica conveniente. Estamos verdadeiramente gratos por seu elogio caloroso pelo serviço de nosso membro da equipe de limpeza e garantimos que nosso dedicado membro da equipe ficará satisfeito em saber de seus elogios. Os membros de nossa equipe trabalham muito diligentemente, e sua menção generosa os encorajará a continuar fazendo o que estão fazendo. Obrigada! --- Todos nós estamos realmente emocionados ao saber que você retornará para ficar conosco novamente e faremos todo o possível para merecer sua valiosa confiança. Foi realmente um grande prazer e privilégio ter sido útil para você e todos nós sinceramente esperamos recebê-lo de volta e servi-lo novamente. Estamos ao seu dispor e desejamos-lhe boa sorte. Obrigada. --- Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay

Resposta da propriedade: Caro _TSKRa4****..., Saudações do Riverside Hotel Robertson Quay. Lamentamos profundamente saber que você não desfrutou totalmente de sua estadia conosco em nosso hotel com localização central e pedimos desculpas pela decepção causada a você. Admitimos humildemente que estamos perplexos com o seu feedback em relação ao fato de nosso membro da equipe de atendimento ao hóspede não ser capaz de falar inglês, pois a capacidade de falar inglês é um pré-requisito para esta posição em nosso hotel, embora proficiência ou fluência perfeita possam não ser um pré-requisito. prioridade. No entanto, agradecemos seus comentários e gostaríamos de garantir que investigaremos esse assunto. Todos nós esperamos sinceramente que você e sua esposa nos dêem outra chance de recebê-lo de volta, pois realmente desejamos criar uma experiência de estadia melhor para você e recuperar sua confiança em nosso serviço. Estamos ao seu dispor e desejamos-lhe tudo de bom. Obrigado. Atenciosamente, A gestão do Riverside Hotel Robertson Quay