Prima Luce Downtown

É muito perto da rua principal. O shopping fecha aos domingos, então se você fizer check-in aos domingos, poderá entrar pela portinha do lado direito do prédio. O quarto e o banheiro eram espaçosos e agradáveis.

A localização é muito boa e a atitude do serviço é boa

Excelente estadia no Prima Luce. O quarto era muito limpo e muito confortável, o ar condicionado era excelente. Observe que em certas noites há uma boate no mesmo prédio que tende a fazer algum barulho, pois você pode ouvir um pouco do barulho da música. A localização foi incrível, pois você está ao lado das antigas muralhas romanas, restaurantes, bares, vida noturna, lojas e muito perto da bela marina "Riva". As praias ficam a uma curta viagem de uber ou táxi, são muito próximas. Estadia muito confortável e excelente serviço da equipe do hotel.

Ok, estou apenas escrevendo este comentário porque esta é a estadia em hotel mais bizarra que já tive e gostaria que as pessoas fossem informadas antes de fazer a reserva, pois as fotos da gerência são enganosas. Em primeiro lugar, os pontos positivos - não foi possível encontrar uma localização mais central, absolutamente perfeita! E as jovens da recepção não poderiam ter sido mais gentis ou prestativas…. Agora, a desvantagem - quando chegamos por volta das 11h30, andamos ao redor de um prédio aparentemente abandonado por cerca de 45 minutos, até que finalmente um local gentil telefonou para o hotel e descobriu que estava realmente dentro deste prédio - basicamente a entrada era o porta para o que na época era um shopping center em pleno funcionamento. Nos deram um quarto que era, sem exagero, absolutamente horrível, o fedor de esgoto induzia vômito, porém, como estávamos exaustos e já era tão tarde, simplesmente fomos para a cama (evite o quarto 307, a menos que o problema tenha sido resolvido) . Na manhã seguinte, dissemos que não dormiríamos lá novamente e fomos levados para o quarto ao lado, 308, que, assim que a porta se abriu, percebemos que era realmente pior! Eu disse que não ficaríamos em nenhum quarto que cheirasse a esgoto, então nos mostraram uma 'suíte' e dissemos que poderíamos tê-la por um custo extra, no entanto, uma vez que eu insisti que não pagaríamos extra, fomos alocou esse quarto sem custo adicional. O quarto estava arrumado e quando voltamos eu realmente não conseguia acreditar que eles só tinham feito uma das 2 camas… agora obviamente isso era o suficiente para nós como um casal, mas parecia tão acanhado. Havia uma cadeira de massagem espremida no canto com um plugue quebrado… muito bizarro! Não havia água no quarto e a luz do espelho do banheiro não funcionava. Pedi e recebi um ferro, mas nada para passar, então basicamente coloquei uma toalha no chão e passei! Suponho que sejam pequenos problemas, mas não refletem o hotel de "luxo" anunciado! Além disso, para sua informação, não há sequer um indício de um terraço na cobertura. Estranhamente, porém, parece haver alguns quartos agradáveis… deixamos nossa bagagem na recepção porque nosso voo estava atrasado e quando voltamos a adorável jovem (não sabia o nome dela, longos cabelos castanhos e franja) nos permitiu mudança em um dos quartos que não tínhamos mostrado, e era lindo! Suponho que meu resumo seria: se você não se importa em ficar no topo de um shopping center abandonado e não se incomoda com os tipos de problemas que mencionei, então é uma boa escolha para você, pois é relativamente barato, e muito central! No entanto, ‘luxo’ isso não é!

Nunca escrevi uma crítica ruim no trip advisor, mas decidi escrever uma para este hotel como um aviso para não estragar seu tempo em uma cidade maravilhosa com tanto a oferecer. Minha cunhada entrou em seu quarto com um cheiro horrível. Eles identificaram o problema como uma saída de esgoto quebrada e se ofereceram para consertá-lo. Caramba, valeu. Eles não ofereceram outro quarto por mais de 45 minutos. Eles só ofereceram outro quarto depois de ameaçarem sair e apenas por 1 dia de uma estadia de 4 dias. Até hoje, eles não se ofereceram para reembolsar a taxa do quarto, mesmo quando ela cancelou a estadia. Nem mesmo pelos três dias adicionais, embora eles tivessem aviso prévio de 24 horas. O hotel fica no último andar de um shopping quase abandonado. Manchas de água estão por toda parte, incluindo o banheiro em que ficamos. O lobby está inacabado. Chegamos às 21h e não havia nenhuma sinalização sugerindo como entrar no prédio. Procuramos por 5 minutos antes de ligar e receber instruções para apertar um botão em uma caixa não marcada. A área de recepção não funciona 24 horas por dia. Quando saímos, tivemos que colocar as chaves embaixo do teclado do computador. Embora as recepcionistas sejam muito simpáticas, elas são mal treinadas e não têm autoridade para fazer nada. Não há instruções de emergência sobre como sair do prédio em caso de emergência e a equipe da recepção não tinha ideia de onde estavam localizadas as saídas de emergência quando solicitada. A foto oferecida no trip advisor engana muito. Onde você vê carros, há um terminal de táxis e ônibus. A polícia nos disse que não poderíamos descarregar passageiros na frente do prédio

NÃO FIQUE AQUI!!!! Este “hotel” ou “quarto de luxo” é tudo menos isso! Este lugar é uma farsa completa. Nós a reservamos para a segunda parte de nossa viagem à Croácia e, 10 segundos depois de entrar na “sala”, nossos queixos e corações caíram. Este lugar fica acima de um shopping e uma boate. Não há funcionários que falem inglês, nem lobby ou recepcionista. Essas deveriam ter sido nossas primeiras bandeiras vermelhas. O quarto não tem telefone, manchas na cama suja e tapetes. Cheira a sujeira e o teto está coberto de mofo e danos causados ​​pela água. Fotos abaixo do que encontramos. Liguei para meu agente de viagens e nos retirei daquela instalação nojenta e nos mudamos para um hotel SEGURO e limpo. É tão triste que o site tenha fotos falsas listadas para atrair pessoas inocentes. Não fique neste “quarto”!

Não sei por onde começar, mas aqui vai: - difícil de encontrar. Situa-se num antigo centro comercial degradado e coberto de grafites, do qual apenas o rés-do-chão está em uso. A placa do lado de fora está faltando letras e nem diz hotel - o lobby é velho e cansado. Carpete manchado no último andar do shopping - o primeiro cômodo que nos foi mostrado, parecia um escritório convertido em quarto. Pequenas janelas altas. Uma caixa. - dissemos que não ficaríamos lá e nos mostraram um quarto melhor - mas ainda assim não havia como ficarmos lá. - as fotos no site deles são enganosas. Não há esplanada, esteve fechada durante o COVID e não reabriu. Não há como eles descreverem isso como um luxuoso hotel boutique. Não é nem barato. Os únicos pontos positivos foram Dora na recepção, que era encantadora. Ela entendeu nossas preocupações (obviamente acostumada) e nos reservou em um de seus hotéis irmãos. Caminhamos até o novo hotel, mas fomos informados de que o quarto em que nos reservaram havia sido ocupado! Mas eles nos encontraram outro quarto em outro hotel irmão, o que foi bom. A gestão destes hotéis é terrível. A publicidade é extremamente enganosa. Veja as fotos e reserve em outro lugar! Como eles podem dizer que este hotel está em um “shopping de prestígio” está além da minha compreensão. O shopping center era antigo e degradado - a maioria dos andares estava abandonada.

Isto é uma farsa - não um hotel! Esteja muito atento, pois este nem é um albergue. Esta é uma propriedade inexistente que engana os viajantes. Espere uma porta trancada e tenha que remarcar em outro lugar! Meu voo atrasou, então cheguei tarde com 2 crianças menores de 8 anos e encontrei o lugar trancado! Impossível encontrar, nenhuma placa de hotel. Eventualmente, depois de perguntar aos seguranças e motoristas de táxi, encontraram uma porta em um estacionamento que estava trancada! Cartazes A4 tinham o nome junto com números de telefone que ninguém atendeu. Tocou a campainha e ninguém atendeu! Com 2 a essa altura, crianças assustadas, angustiadas e chorando tiveram que remarcar no hotel 5 estrelas oposto a um custo que eu não planejei. Levantei com ******* a criminalidade desta questão e, aparentemente, o hotel disse que eu não compareci, então se recusou a me reembolsar. Fique longe desse golpe para evitar uma experiência semelhante. Split está cheia de lugares encantadores - mas não esse golpe inexistente.

Chegamos ao Prima Luce Hotel prevendo que os quartos poderiam não estar à altura dos comentários de junho que lemos aqui. Esperávamos que fossem apenas alguns quartos ruins, já que houve comentários positivos antes disso. Infelizmente, este não foi o caso e imploro que qualquer pessoa que procure reservar aqui não o faça. Eu nunca deixo comentários, mas POR FAVOR, EVITE ESTE LUGAR para seu próprio bem! Chegamos e, como mencionado acima, um pouco céticos sobre o que encontraríamos. Fomos recebidos com um shopping center abandonado, conforme indicado em outros comentários. Você só pode chegar ao hotel usando o único elevador que existe lá. Todos os andares estão fechados, exceto o terceiro andar, onde o hotel está localizado. Uma vez feito o check-in, fomos levados ao nosso quarto. Uma vez no quarto, fomos recebidos por um cheiro horrível de esgoto bruto. O quarto estava cansado e tinha um guarda-roupa Ikea rachado e uma cama de má qualidade com colchão de tábuas (se é que você pode chamá-lo de colchão). O banheiro tinha um design decente (chuveiro e pia decente), mas as persianas eram de má qualidade. O fedor de esgoto, porém, ficou mais forte. Na nossa chegada eram 33ºC em Split com muita umidade. Compreensivelmente, esperávamos descansar um pouco disso através do ar-condicionado em nosso quarto. Ficamos tristes ao descobrir que também não havia energia e, portanto, a sala só pode ser descrita como uma sauna. Foi insuportável. Decidimos entrar em contato diretamente com ********** depois de lermos outros comentários que eles não estavam dispostos a reembolsar. Felizmente conseguimos (recomendamos que você faça isso se puder) e depois de passar por ********** conseguimos nos mudar para um hotel muito melhor no meio da cidade velha (estaremos revisando isso separadamente após nossa viagem, mas definitivamente no caminho certo para 5 estrelas). Muito mais poderia ser dito sobre o Prima Luce Hotel, mas a principal lição é não ficar aqui e experimentar o que fizemos.