Macdonald Forest Hills Hotel & Spa

The hotel is disgusting. We were planned to stay there for 4 nights from Aug 22 but finally we stayed 1 night then moved to another hotel. There are no reception service to check in, we were waited for 30 mins and end up 1 staff came to argue with us to say we just waited for 10 mins. No lift, need to carry the luggage ourselves. No heater for cold weather. Think about if in winter there are no heater, you will be freezing in the room and no one will coming to help you. The waiter drop the food up of my clothes when serving. No apologies AT ALL. Can’t request what’s the food you going to have. It’s all based on the waiters recommendations. No wifi service until we paid 10 pound to the young boy in restaurant to help to set up for us. The room had insects. Facilities broken. Door without lock etc…

Très mauvais accueil à celui d 'Aberfoyle !!! -Accueil : Après avoir roulé plusieurs heures pour se rendre à l'hôtel nous n'avions qu'une seule envie ,manger et se poser au calme. Nous arrivons pour faire le check-in et la réceptionniste Emilia , nous dit 5 min j arrive ! ( pas de bonjour, de svp ou autre formulation de politesse !) Elle arrive après 15 min !!!!!! sans s excuser et nous parle très sèchement ( on s'aperçois qu' elle n est pas contente du tout) on lui demande pour les heures du petit déjeuner , elle nous réponds heu, d'abord je dois avoir votre carte visa . (toujours d'un ton vraiment pas cool du tout ). elle nous fait notre check-in en claquant les clés et nos cartes brutalement sur le comptoir, -Restaurant: Les serveurs pas sympathique non plus, pareil pas de bonjour, le repas était vraiment de mauvaise qualité , je trouve ça tellement honteux pour un hôtel de normalement 4* !!! Lors de notre séjour, nous avons fait plusieurs hôtels et b&b et je vous assure que nous avons été reçus simplement mais tellement chaleureusement et la qualité des produits était excellente. Quel contraste ! Nous qui nous réjouissont tellement de venir à cet hôtel au vu des commodités et du cadre ; c'est sur que je n'y reviendrais plus et je ne le recommanderai pas ! -Petit déjeuner : Le lendemain au réveil, encore une belle déception, comment vous dire que c etait vide . Personnellement je trouve que ce qui définit le mieux cet hotel est l 'apparence. D'un 1er abord c est tres joli, le cadre est verdoyant, l'interieur est tres élégant . Les chambres sont spacieuses mais c'est tout. -L'hygiène de la chambre etait passable .