Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg

Wir waren als Familie 4 bzw. 3 Nächte im Victor’s. Alle Mitreisenden würden dieses Hotel weiterempfehlen, da unsere Ansprüche an Unterkunft, Mahlzeiten und Mitarbeitende weitgehend erfüllt wurden! Unser Zimmer in der Villa Nova (Superior DZ) hatte ein hervorragendes Bett und war in allen Bereichen top sauber. Der defekte Badezimmerventilator wurde innerhalb kurzer Zeit repariert, es gab eine bodenebene Dusche, aber nur 1 Waschbecken. Im Zimmer lag Teppichboden, was wir nicht mehr so zeitgemäß finden und es gab aufgrund der etwas beschränkten Größe keine echte Sitzgruppe, sondern nur einen einzelnen Sessel. Das kennen wir von anderen Hotels dieser Kategorie großzügiger, aber dazu später mehr. Es fehlt z.B. auch eine Tasche für die Bademäntel und Handtücher fürs Schwimmbad sowie Badeschlappen. Positiv hervorheben möchten wir das in allen Bereichen sehr freundliche Personal, sowie die abwechslungsreichen Themenbuffets (falls man die Buffetform mag!) an den Abenden, wenngleich die Qualität bei den Hauptspeisen teilweise unterschiedlich ausfiel (z.B. die matschige Moussaka beim mediterranen Buffet). Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen und wurde ständig aufgefüllt. Da wir bezüglich 4****S Hotels mehrere Vergleichsmöglichkeiten haben, erlauben wir uns hier dennoch einige Punkte anzubringen, die im Vergleich zu unserem „Referenzhotel“ in Pertisau/Österreich auffallen: 1. Zimmer: Die Superiorzimmer sind dort wesentlich größer und beinhalten eine vollständige Sitzgruppe sowie natürlich eine Minibar. Das Fehlen der Minibar im Victor’s haben wir angesprochen und es wurde mit dem erheblichen Wartungsaufwand argumentiert. Trotzdem: Wir waren noch in KEINEM 4**** Hotel, in welchem es keine Minibar gab! 2. Spa-Bereich: In unserem Referenzhotel gibt es eine große Anzahl verschiedener Ruheräume mit gepolsterten Liegen, Wärmeliegen und Relaxsofas, sowie eine Unmenge an Liegen im und vor dem Schwimmbad und im Garten. Dort kann man auch bei schlechtem Wetter ganz relaxed den halben Tag in aller Ruhe verbringen. Diese Möglichkeiten fehlen im Victor’s vollständig. 3. Mahlzeiten: Was wir in unserem Referenzhotel besonders schätzen, ist der fest zu allen Mahlzeiten zugewiesene Tisch, bei dessen Auswahl man natürlich mitreden kann. Beim Frühstück werden Wurst und Käse an einer Theke frisch nach Wunsch aufgeschnitten, Eierspeisen werden nach Wunsch zubereitet und an den Tisch gebracht, Orangen- oder Gemüsesaft kann man sich frisch pressen. Beim Frühstück wählt man aus 3 Abendmenüs (Hauptspeise), die am Tisch serviert werden, ebenso einer der 3-4 zur Auswahl stehenden Nachtische! Das erscheint uns alles wesentlich entspannter und angenehmer als das Buffetkonzept! Wir haben diese Punkte mit einem sehr kompetenten jungen Mitarbeiter im Victor’s angesprochen und wurden auf den erhöhten Personalbedarf verwiesen, was sicher zum Teil stimmt. Außerdem handelt es sich bei unserem Referenzhotel um eine innhabergeführte Anlage, bei welcher der Chef stets präsent ist.

Sehr schöne Hotelanlage mit großem Schwimm- und Wellnessbereich. Wir hatte ein sehr schönes Superior-Doppelzimmer im Nebengebäude. Absolut zu empfehlen, entgegen den Standardzimmern im Haupthaus. Saunalandschaft sehr großzügig, wie auch die vielfältigen Sport und Fitness Möglichkeiten. Frühstücksbuffet und Abendbuffet sind ebenfalls gut, wenn hier aber noch etwas Luft nach oben ist. Sehr freundliches Personal. Das einzig negative ist die Hotelbar Cada Nova. Diese sollte man meiden. Obwohl nicht stark besucht, waren die beiden Mitarbeitenden hinter der Bar nur mit sich beschäftigt. Die Gäste wurden nicht beachtet. Nach ca. 10 min .ging ich an die um zu bestellen, da es für die Dame anscheinend zu viel war sich zu bewegen und um die Gäste zu kümmern. Als ihr dann auffiel das neben uns auch ca. Weitere 6 neue Gäste platzgenommen hatten, begann sie auch diese zu bedienen. Die Cocktails waren aber gut. Zweiter Abend neue Chance mit neuer Bedienung. Wieder wenig los und wieder Null Service. Wir wurden über mehrere Minuten ignoriert, als die Dame dann noch die leeren Getränke am Nachbartisch abräumte und nach Wünschen fragte und danach an unserem leeren Tisch vorbei lief ohne uns zu beachten, hatten wir genug und gingen. Zum Glück gibt es einen Getränkeautomaten. Also Kleingeld mitnehmen! Ob wir es morgen nochmal riskieren an den Ort der Unfreundlichkeit zu gehen, überlegen wir noch. Schade da es den ansonsten schönen Aufenthalt leider etwas kaputt macht.

Hotels haben es sicher nicht leicht, aber solche Praktiken sind schon sehr grenzwertig: Leider mussten wir zwei Hotelzimmer stornieren. Dies immerhin 3 Tage vor Anreise. Lapidare Information der Hotelleitung - Storno wird akzeptiert, aber- mit Hinweis auf den gebuchten Tarif, werden 100 % des Preises der Kreditkarte belastet! Keine Berücksichtung der entfallenen Kosten, kein Bemühen um Weitervermittlung der Zimmer, eiskalt abgeräumt. Da fällt mir nur ein Wort ein: Räuberhöhle!

-Abends täglich wechselndes Themenbuffet, welche vielseitig und lecker sind -Frühstück ebenfalls lecker mit einer großen Auswahl -Kinder sind hier herzlich willkommen - als Gast fühlt man sich hier Wohl,da alle Mitarbeiter bedacht sind auf einen schönen Aufenthalt für Ihre Gäste. Dankeschön an das gesamte Team.

Positiv Das Hotel und die Zimmer haben mir sehr gut gefallen. Das Hotel liegt in einer sehr schöne Umgebung. Negativ Es gab zwar jeden Tag ein Motto für das Abendessen, trotzdessen war es sehr einfach. Der Wellness-Bereich ist in die Jahre gekommen.

Das Hotel und die Zimmer sind schön und das Personal sehr zuvorkommend und freundlich. Leider kann hier die Küche nicht mithalten und ich bin hier sehr enttäuscht über so wenig Kreativität. Wenn man schon Themenabende macht, sollte man vielleicht auch den Küchenchef informieren, denn das Essen hat mit den Themen eher nichts zu tun. Sehr einfach und geschmacklos, wenig selbst gemacht, eher vergleichbar mit Kantine. Echt schade für so ein Hotel. Wellness Bereich veraltet und zu wenig Platz für alle, Sportangebot ist super und Lage des Hotels auch.