Maoninixiaopengyou
5 de abril de 2024
Serviço: encontrei três coisas de insatisfação num dia, nunca fiquei num hotel Crown tão mau! Preciso de uma explicação!
Esta é a primeira vez que encontrei um Crown Hotel com um serviço tão ruim. O serviço na recepção e no restaurante era muito ruim. No momento do check-in, a reserva mostrou um pedido de quarto duplo. A recepção disse que não havia quarto disponível e me perguntou se eu poderia ficar no prédio norte. Porque sei que o Edifício Norte é um edifício de apartamentos, o preço da reserva em si é mais barato que o do Edifício Sul. Esta é a primeira vez que ouço falar de um downgrade de quarto. Não tenho problemas em não fazer upgrade. Se você não sabe, com certeza concordará, então tenha cuidado.
O que é ainda mais nojento é que a recepção ligou para o hóspede que ainda não tinha chegado e perguntou que tipo de quarto ele queria, e ele disse que queria camas de solteiro. Então ele desligou o telefone e me disse que não havia camas de solteiro. Estou parado na recepção esperando você confirmar com a pessoa que ainda não chegou e depois me dizer que não vai me deixar ficar? Aí ele chamou um colega na minha frente e disse que não tinha vaga, e também mencionou que a sala deveria ser reservada para alguém. Fiquei realmente furioso neste momento e já estava parado na recepção há quase dez minutos. Foi só depois de muitas vezes ficar insatisfeito que eles se ofereceram para providenciar isso para mim! Então eles pediram desculpas e me deram dois cupons de bebida de boas-vindas. Deixei claro que também era membro do Intercontinental, e esse cupom de bebida é o que eles costumam dar a todos os clientes. Por que isso se transformou em um vale-presente de desculpas para mim? ? ?
Após o cumprimento das formalidades, não houve aviso de que não havia itens descartáveis no quarto, nem houve informação sobre onde entrar no elevador. Toda a atitude foi muito ruim!
Café da manhã: Entrei no restaurante às 9h30 da manhã seguinte, o que não deve ser considerado um período movimentado. Quando entramos no restaurante, além de pedir o número do quarto, não houve orientação nem disposição de assentos. Depois de entrar, havia mesas vazias por toda parte e nenhum lugar vazio. Você só pode entrar e sair e pedir ao garçom para reservar um assento e pedir ao garçom para liberar temporariamente um assento vazio. Você consegue olhar os pepinos cortados no bufê de saladas do restaurante de café da manhã? Eles são quebrados diretamente à mão?
Check-out: Houve uma fila no momento do check-out. Um cavalheiro correu para fazer o check-in. A recepção cumpriu as formalidades sem qualquer obstrução. Quando saí, perguntei sobre o pacote da Liga Juvenil, e a recepção me disse que eu não sabia. Portanto, a Liga Juvenil mostrada no pedido não foi obtida de forma alguma. Como a frase não estava clara, ele a enviou para mim.
Instalações: No quarto 1206, onde fiquei, o vidro pendurado na entrada do elevador no 12º andar estava quebrado. Não havia nenhuma instrução de cuidado ou segurança, o que é um risco à segurança.
Serviço: Serviço de estacionamento Como cheguei um pouco atrasado, pode não haver vaga de estacionamento em frente ao hotel. O pessoal de serviço disse que lhe darão um cartão de estacionamento e entrarão para encontrar seu próprio lugar.
Esta é a primeira vez que um hotel de cinco estrelas pode fornecer os serviços acima. Fiquei no Crown em muitas cidades, e este é o pior.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google