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1 noite
Avaliações dos hóspedes
4.3/5
Muito bom
262 avaliação
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Avaliações verificadas
Agradável e bem localizado4.4
Comodidades4.2
Atendimento4.2
Limpeza4.4
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Ótimo design(8)
Ótimo para viagens a negócios(6)
Equipe da recepção cordial(5)
Avaliações negativas(10)
Usuário convidado
Quarto duplo moderado
Hospedou-se em jul 2024
Sozinho(a)
1 avaliação
2.5/5
Publicado em 2 ago 2024
É bom que a TV da sala tenha Youtube,
A conexão era tão ruim que eu não conseguia alternar entre os vídeos corretamente, e a qualidade da imagem era tão ruim que era frustrante toda vez que eu assistia, então me perguntei se havia algo que eu pudesse fazer a respeito.
Fora isso, tive uma estadia confortável e sem problemas.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Muito obrigado por ficar no The Square Hotel Ginza. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos seu feedback. Vou melhorar na próxima vez. Se você tiver a oportunidade de se hospedar em nosso hotel na próxima vez, toda a nossa equipe estará ansiosa para recebê-lo de volta. Recepção do Vishal The Square Hotel Ginza
Usuário convidado
Quarto twin deluxe
Hospedou-se em nov 2023
Família
7 avaliação
1.0/5
Publicado em 25 dez 2023
A classificação deste hotel deveria ser melhorada! Reservamos um quarto duplo 'deluxe'. É compreensível que o hotel Ginza não seja grande, mas era muito pequeno e lamentável. Além disso, a higiene é muito ruim. O vídeo é da parede do banheiro. Dá para ver o quão suja está a caixa de lenços de papel. Não sei por que as cortinas são feitas desse tipo de cama de cem folhas. O sol brilha muito cedo. Acordo cedo. O mais básico quando se hospeda em um hotel é dormir bem. . Eu me pergunto se esse design força os hóspedes a fazerem o check-out mais cedo. Não dormi bem nestes últimos dois dias. Um hotel como este nem cumpre os requisitos básicos. Embora a localização seja bastante boa, já fiquei em Ginza tantas vezes e há outras boas alternativas, por isso escolha com cuidado. .
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, muito obrigado por escolher o Ginza Plaza Hotel entre muitos hotéis. Embora você tenha reservado um tempo para escolher nosso hotel, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado devido ao tamanho do quarto. O Ginza Plaza Hotel também possui quartos duplos superiores maiores, e espero ficar lá na próxima vez. Pedimos também desculpas pela má aparência dos itens instalados. Reconsideraremos este projeto com base nos comentários que recebermos. Lamentamos profundamente que você não esteja satisfeito com as cortinas do seu quarto. Iremos rever as nossas operações nesta área. Lamentamos muito ouvir tais comentários, mas toda a nossa equipe trabalhará arduamente para melhorar esta questão. Ginza Plaza Hotel Murayama
Usuário convidado
Quarto superior twin
Hospedou-se em nov 2023
Negócios
3 avaliação
2.2/5
Publicado em 26 dez 2023
É raro que eu esteja disposto a avaliá-lo, geralmente é muito bom ou extremamente ruim.
Desta vez fiquei chocado com o serviço do hotel
Quando fiz o check-in, havia apenas uma pessoa estrangeira de atendimento ao cliente no hotel, que me pediu para fazer o check-in sozinho porque era necessário um depósito. Então você tem que passar o cartão e aceitar o cartão em moeda estrangeira diretamente. Não há opção UnionPay e não há pagamento Alipay ou WeChat. Então, passei meu cartão porque ele era um cartão com tarja magnética e não podia ter chip. Não consegui fazê-lo, e de repente o estrangeiro pediu-me para me ajudar. Fiquei muito grato. Na verdade, havia apenas um grupo de hóspedes no hotel naquele momento. e ele apenas olhou para você e não te ajudou. Depois de terminar, conte-me algumas coisas básicas, diga-me onde comer, tomar banho no segundo andar, etc.
Não há telefones nos quartos do hotel, portanto você não pode entrar em contato com a recepção ou qualquer serviço.
O hotel termina a limpeza à uma da tarde, ou seja, se você não deixar alguém limpá-lo depois da uma da tarde, ninguém limpará para você. Mesmo que você troque as toalhas, você não poderá entrar em contato. a recepção, e a recepção não pode entrar em contato com você! Porque não há telefone
Falando em check-out, foi muito emocionante. Saímos para um brunch no dia 25 e voltamos para fazer as malas e fazer o check out. Por volta das 12h30, uma japonesa baixinha e com franja bem cuidada bateu na porta da minha casa. quarto e me perguntou por que eu não verifiquei a casa. Perguntei a que horas fazer o check-out e ele disse 11 horas. Eu pedi desculpas e vou descer imediatamente. Ela disse muito ferozmente que você tem que pagar uma multa de 4.400 ienes. para o sistema. Não importa. Então ela perguntou: por que você fez isso esta manhã? Não podemos entrar em contato com você, por favor, desça e confira imediatamente! Essa atitude nunca será esquecida em minha vida. Fiquei com raiva. Disse que você não conseguia me contatar. Por que você não liga? De repente ele fingiu não entender e repetiu que eu deveria descer imediatamente e pagar uma multa. Eu disse que também não entendia.
Depois de chegar lá embaixo, ela pediu a um funcionário chinês que falasse comigo. O funcionário disse, você tem que pagar a multa. Não me pergunte o que aconteceu originalmente, mas com a sua atitude, eu disse, não posso pagar 1. Ninguém me informou, quanto tempo vai. demora para que as horas extras sejam pagas? 2. Por que você não me notificou? Você pode me ligar. 3. Você realmente abriu meu quarto para verificar quando eu estava fora.
Na verdade, eles disseram que não têm meu e-mail ou número de telefone
Isso é ridículo. Como você conseguiu minha encomenda? Não é sua função pedir meu número de telefone e e-mail novamente? Você me culpa por não estar bem? Além disso, se não houver telefone na sala, você pode simplesmente abrir as portas de outras pessoas? Eu culpo o convidado, a japonesa tem uma atitude ruim e finge ser estúpida quando faz perguntas importantes. Por que?
Finalmente, eu disse que você poderia ajustar o monitoramento. O garçom japonês de repente ficou vermelho e disse que talvez meus colegas estrangeiros não tenham ajudado bem quando eu fiz o check-in. Esqueça, é inacreditável, eu nunca vou ficar! Hotel lixo! Tenha cuidado quando suas coisas forem roubadas enquanto você estiver hospedado. Outras pessoas podem verificá-las à vontade, sem o seu consentimento.
Texto originalTraduzido pelo Google
Resposta da propriedade: Prezado hóspede, obrigado por reservar um tempo para compartilhar seus comentários. Embora eu espere que você tenha uma experiência melhor, aprendemos com comentários como esse e os usamos para melhorar. Nós nos esforçamos para oferecer uma excelente experiência aos hóspedes, mas neste caso claramente não conseguimos fazê-lo. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que faremos o nosso melhor para lhe proporcionar uma excelente experiência de hotel que muitos de nossos hóspedes desfrutem. Atenciosamente, Ginza Plaza Hotel. Murayama
Ls Siu
Quarto superior twin
Hospedou-se em dez 2024
Família
5 avaliação
3.7/5
Publicado em 10 jan 2025
Great location. Good staff. Breakfast does not worth the price. Breakfast is too simple and have too little choices and usually not enough spaces for customers.
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Resposta da propriedade: Thank you for staying at the square hotel GINZA, leaving your reviews in detail. We are glad you were satisfied with the services received from our staff and the location. On the contrary, we are sorry about the breakfast buffet not having enough variety. We take note to your comments, and further improve our services. Once again, thank your for your review, and we look forward in welcoming you again.Best regards, the square hotel GINZA. Reception, Nishijima
Lewislw
Quarto duplo moderado
Hospedou-se em jun 2024
Família
25 avaliação
3.7/5
Publicado em 3 set 2024
Smaller than I expected , good location , walkable to Main Street in Ginza
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Resposta da propriedade: Dear Guest.Thank you for staying at The Square Hotel Ginza.We appreciate for the taking time to writing for us.Sorry for inconvenience about not meeting the expectation.and we are very glad for the lovely comment for the location.We are looking forward to visit again.Best Regards,Bishal
A Gastronomic and Travel Enthusiast
Quarto superior twin
Hospedou-se em mai 2024
Família
26 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 14 jun 2024
Hotel is centrally located in ginza and very convenient to travel, hotel staff are very friendly and the lobby cafe is also very cozy. It serve very nice cafe latte. Highly recommended
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Resposta da propriedade: Dear Mr.lau, thank you for having visited the square hotel Ginza and for shearing other reviewers in detail. We are glad to hear that you had a great stay with us, our convenient location and area. Thank you for your compliments to our staff, we will send your message to all of them. Once again, we sincerely appreciate the comment you gave us. We would be very grateful if you stay at our hotel on your next exploration of Japan.Bishal
Sara
Quarto Premier Twin com Sofá-cama
Hospedou-se em abr 2024
Família
61 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 29 mai 2024
We spent many night here and we like this hotel. Next time we will come back again. It is near food and shopping place and metro. It is not for to Akihabara 3 km
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Resposta da propriedade: Dear Guest. Thank you for staying at the square hotel GINZA.We greatly appreciate your good ratings and comments. We will make every effort to make guest more comfortable. Please come to the hotel if you have the opportunity. Best regards.the square hotel GINZA.
natalie
Quarto superior twin
Hospedou-se em mar 2024
Casal
7 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 8 jul 2024
Fantastic location. Rooms are small but comfortable and had everything we needed. Well thought out. The onsen and laundry facilities were a plus
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Resposta da propriedade: Thank you for having visited at the square hotel Ginza and for shearing other reviewers in detail. We are very delighted to hear that your stay with us was a great experience. Especially thank you for your lovely comments about our location and public bath and also laudry service.Once again, we thank you for the comment you gave us, and we are looking forward to welcoming you back again in the future.Bishal
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em ago 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 9 set 2024
So easy to check in and check out! The rooms were so clean everytime but unfortunately, all 4 rooms we got are facing a white wall when we open our curtains! Kinda claustrophobic 🥺 also, their coffee is very acidic haha but their buffet breakfast, you will be amazed though not a wide spread, it was really good and filling. Overall, highly recommended boutique hotel!
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Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you lovely comment about check in and check out and rating us with maximum score.Thank you for your feedback, we take note for future reference. We will work to further improve our service. So, if you have a chance to come to Tokyo, please stay with us again. Thank you for your precious time.Bishal
Yeung Kin Chow
Quarto superior twin
Hospedou-se em mai 2024
Família
5 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 6 jul 2024
The staff are courteous and helpful in assisting check-in and check-out. Despite the room is small it is clean
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Resposta da propriedade: Thank you for staying at the square hotel Ginza and the minutes dedicated to sharing your experience with us.Thank you for your compliments to our staff, we will send your message to all of them. we sorry for that our room because in ginza the space is very limited thats why our room is also limit.Greetings from the square hotel Ginza team and we hope to welcome you again.Bishal
Usuário convidado
Quarto duplo moderado
Hospedou-se em mai 2024
Família
3 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 25 jun 2024
The room was dark and 15m2. Read well all the details of the Hotel before doing the reservation. Ive read regarding 15m2 and was ready for it, but that it will be almost black and with window to the wall - was a real surprise. The rest is ok: good service, moderate breakfast and great location.
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Resposta da propriedade: Thank you for your feedback, we take note for future reference. We will work to further improve our service. So, if you have a chance to come to Tokyo, please stay with us again. Thank you for your precious time.
Usuário convidado
Quarto Premier Twin com Sofá-cama
Hospedou-se em ago 2024
Família
1 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 6 out 2024
Close to everything but not really when it comes to food variety.
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Resposta da propriedade: Dear guest,Thank you for taking your time and writing for us,we are glad to hear that about location.Thank you for feedback about food variety.In ginza there is also too many restaurant near by,Next please come to ask in front desk.we are looking forward to seeing you.Best regards,The Square Hotel Ginza.Bishal
AO AO AO
Quarto Premier Twin com Sofá-cama
Hospedou-se em nov 2023
Família
12 avaliação
4.0/5
Muito bom
Publicado em 17 dez 2023
Location is on the quieter side of Ginza. Quite a busy hotel. With public shower and small Onsen
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Resposta da propriedade: Dear guest, Thank you for your stay at the square hotel Ginza. We are very glad that you were satisfied with our facilities and our hotel location. However we are sorry for giving you a such image for our staff, we will do our best to improve our service as soon as possible. We hope that you will have a pleasant time on your next trip. Best regards, the square hotel Ginza, Reception, Akira Murayama
Usuário convidado
Quarto duplo superior
Hospedou-se em mai 2024
Sozinho(a)
2 avaliação
4.5/5
Ótimo
Publicado em 28 jun 2024
Front desk staff is a little grumpy.
overall is a good hotel at good location.
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Resposta da propriedade: Thank you for your feedback, we take note for future reference. We will work to further improve our service. So, if you have a chance to come to Tokyo, please stay with us again. Thank you for your precious time. Bishal
Usuário convidado
Quarto Premier Twin com Sofá-cama
Hospedou-se em mar 2024
Família
1 avaliação
5.0/5
Excepcional
Publicado em 13 abr 2024
The facilities very complete
Two thumbs up
There is a public bath
Laundry
Ice machine
Vending machine
Microwave
Very helpful staff
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Resposta da propriedade: Dear Guest,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,ザ・スクエアホテル銀座 the square hotel GINZAゲストサービス Nomin