對通遼鬱錦香酒店的不滿體驗,不會再次入住
作為一家新開業的酒店,通遼鬱錦香酒店的設施確實新穎現代,但管理卻相當令人失望。我們在房號2208的體驗尤為糟糕。經過長途駕駛六百公里,我們帶着極度疲憊抵達酒店,期待能有一個舒適的休息環境。不幸的是,房間的温度高達27度,儘管嘗試調整空調至製冷模式,但似乎酒店的主空調系統並未開啟,致使整個晚上房間都非常悶熱。直到深夜11點,室內温度仍未降低,我們不得不開窗通風,這才勉強能夠入睡。
更加令人不安的是,凌晨2點04分,我們的房間門鈴突然被頻繁按響,打破了夜晚的寧靜。一問之下,竟是外賣送至。酒店顯然缺乏有效的安全管理,竟然允許外賣人員在沒有通知的情況下直接上到22層,嚴重打擾了客人的休息。此外,第二天早晨8點23分,服務員竟然敲門詢問是否需要打掃房間,完全不顧客人的休息需求。確認後得知,我們並未按下任何即時打掃的請求。
在我們退房時,我向前台反映了上述問題,但前台的反應衹是説會詢問情況,既沒有任何道歉,也沒有得到任何後續回覆。這種缺乏基本服務意識的表現讓我們非常失望。因此,總的來説,通遼鬱錦香酒店在硬件設施上雖然令人滿意,但在服務和管理上卻大大遜色,遠未達到預期標準。鑒於此次的不愉快經歷,我們決定不會再次選擇入住此酒店,並且我將在其他自媒體平台上分享這次經歷,提醒其他客人注意。
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