Avaliações do Río Serrano Hotel + Spa

Hotel bem localizado próximo a entrada do parque nacional Torres del Pine. Destaque para os quartos que oferecem vista para os maciços de Torre del Pine. Um quadro pela janela do quarto. Destaque para o SPA e piscina é muito boa para descansar e relaxar ao final do dia. Café da manhã bom, mas não excelente. Restaurante e bar com boas opções de menu ala carte. Carta de vinhos muito fraca para o preço do hotel e dos pratos. Ainda lembrando que o Chile é um país com tantas opções de boas vinícolas.

Acredito que o hotel é excelente, é por isso que reservei. Mas não fiquei porque caí em tores del paine e quebrei meu pulso. Não posso ligar para o hotel com minha dor e também sem sinal. Então espero que a gerência faça um reembolso da minha reserva... pelo menos 50% eu agradeceria porque tenho que reservar outro hotel perto do hospital de Punta Arenas. Se a gerência precisar de documentos para dar suporte a este relatório, enviarei um e-mail em particular Obrigado

As instalações não estão completas e a saneamento não está à altura do padrão. A sala no início cheirava a tinta, mas era muito melhor depois de mudar de quarto. Não é recomendado ficar em quarto standard. O do primeiro andar não tem vista e está cheio de gente. O lobby do hotel tem um bom ambiente, mas a área circundante está deserta. O serviço está OK.

Depois de ficar por menos de uma semana, sinto que novos problemas ocorrerão no dia seguinte, ou o preço será cortado primeiro, ou haverá um problema com as instalações do chuveiro. O hardware e o software podem acompanhar-se. mas se houver um problema, ainda não haverá capacidade de resolvê-lo. A atitude do serviço é ainda pior, quem sabe quem vai lá. 🤷 Conheci vários hóspedes americanos que também reclamavam de vários problemas no hotel e da enorme diferença nas tarifas dos quartos do hotel e na qualidade dos serviços prestados. Parece que não sou o único que sofre de infortúnio. Como posso dizer desta forma, reservei este hotel a este preço e realmente recebi o meu dinheiro de volta.

Não recomendado se você não alugar um carro. Se você reservar outra atividade com eles, desde que pague, ela não será reembolsada. Se você reservar uma passagem para o porto, também será cobrada uma taxa de serviço de 10%. . Uma gorjeta de 10% nas refeições é compreensível. O ambiente de atendimento é bom e é compreensível. Reservar ingresso seria excessivo. Entendi!

Hotel is comfortable and a decent base from which to explore Torres del Paines. The breakfast is not bad but I would expect more given the rate that the hotel charges. Other meals in the restaurant were good and reasonable value for money. A good stay all round but I don't think I'd stay again.

hotel is big, so you are constantly surrounded by guests and do not have a feel like you’re in a remote location. Very strict and inflexible dining hours - you have to book for dinner at a certain time and if you miss it, staff are inflexible with changing the time even though there are lots of availability at the hotel restaurant.

ห้องพักดี บรรยากาศดี วิวสวยงามมากๆๆๆ อากาศสดชื่น เหมาะกับการไปพักผ่อนมากๆๆ

房間一般。服務人員職業假笑。the massif的day trip還不錯！同時推薦旁邊的pampa lodge 比較温馨但是吃的沒有rio好。

設施很簡陋，房間裏面電視和熱水壺都沒有，衞生條件也不好，像是國內三星半的標準吧，很老很陳舊的感覺，是白人老年人喜歡的那種風格，高級房是浴缸，不乾淨。服務還可以。值得説的就是酒店的風景，住在高級房風景很漂亮。酒店的地理位置不好，離百內國家公園開過去也要1個多小時，離機場附近的鎮子也要一個多小時，前不着村後不着店，這個價格真的不是很值，不如要麼就住百內裏面，要麼就住鎮上報一日遊的團。3k多的房間住出1k的感覺。如果大家一定要住這個酒店的話，建議自駕前往，不然打車200美金而且什麼司機願意拉。

酒店距離百內國家公園的南門很近，坐在酒店可以看到周圍的雪山冰川。服務態度不錯，餐食也很豐富。酒店周圍養了很多馬，停車場裏到處都是馬糞，進酒店的路與百內周圍的公路一樣，都是搓板路，與酒店的規格不配

環境：酒店位於百內公園入口處，去景點交通方便。望出去就是山景很漂亮。 設施：有泳池，SPA，臨時還沒約上。 智利的酒店是沒有熱水壺的（和阿根廷不同），房間也沒有水，要方便衹能喝自來水…… 旅行社也在酒店裡，訂項目方便，用車較貴。

超級好的位置和超級高的價格