Locanda San Marco

Quarto agradável, também serviço de piscina e restaurante. Imperfeições? Algumas teias de aranha no quarto. E o maior: o dono. Rude. Mal-humorado. Pouco profissional. Fizemos uma observação na fase de pagamento, no café da manhã estava gelado porque insistiram em manter as janelas todas abertas com 12º lá fora e vento. Compreendo muito bem que para quem tomou o pequeno-almoço lá fora na esplanada, por opção, tenha que entrar para ir buscar as coisas e que devido ao Covid é necessário ventilar, mas certamente não manter quase 6 metros de vidro abertos e fazer quem come dentro de casa congela (não éramos os únicos reclamando do frio). Depois de gentilmente lhe apontar isto e pedir-lhe um desconto de apenas 3€, ela imediatamente ficou nervosa. Pouco antes, ele também nos ofereceu uma garrafa de vinho branco de presente e por esse comentário a devolveu como se fosse um castigo. Uma queda memorável no estilo. Certamente não muda minha vida por uma garrafa de vinho, mas é o gesto que faz você entender como ele é uma pessoa sensível. Perguntei se era um castigo por uma observação feita com gentileza e também como um conselho e... se eu nunca tinha feito isso, ela ficou ainda mais exaltada. Ela concluiu com a frase “o cliente tem sempre razão”, e de fato é verdade, mas não conseguiu provar. Concluindo ele perdeu dois clientes e se continuar assim perderá mais. Não é assim que funciona o mundo hoteleiro, trabalho lá há anos e certamente não é assim que se faz!

Foi a nossa primeira vez aqui. Ambiente agradável e acolhedor. Reservamos uma suíte Junior com vista para a piscina.. Espetacular.. Recomendo fortemente para quem quer relaxar e desconectar. A piscina não é grande, mas pelo espaço que tinha era perfeita. No mesmo jardim havia também um maravilhoso jacuzzi. O quarto era grande e espaçoso e muito bem cuidado nos mínimos detalhes. Também usamos o restaurante para jantar no próprio hotel. Recomendo também, comida excelente e abundante. Nós definitivamente voltaremos

Se viaggio cerco soluzioni di charme che offrono particolari location e panorami, 4 e 5 stelle ma anche b&b di design. Prima di prenotare mi sincero telefonicamente che la camera di mia scelta corrisponda alla foto recensita e nel possibile avere quella con i particolari che vedo in foto o nel caso ce ne siano di diverso arredo e visuale sullo stessa tipologia quale visuale posso trovare. Tutti si sono sempre mostrati non solo disponibili ma anche compiaciuti di poter soddisfare un cliente attento ai particolari (non recensisco da tempo per un brutto periodo di salute da quest’anno ripreso) : per la prima volta nella mia vita in questo struttura ho trovato una assenza di disponibilità e una rigidità a dare informazioni come se non conoscessero lo stato delle camere o non la volessero descrivere per non avere lamentele. Forse la mia domanda non è stata fluida nell’esposizione (semplicemente a seguito di un trascinato handicap di salute) , e me ne scuso se la mia lentezza verbale e uditiva ha fatto pensare che volevo far perdere tempo: la signora delle prenotazioni non ha colto la mia difficoltà anche se ho tentato di farlo presente , esprimendomi tutto il suo disappunto solo per aver chiesto particolari circa la foto della suite con balcone (se il vetro trasparente permettesse una visuale lago ampia e se dal letto stando distesi ci fosse la vista del lago) . Molto infastidita e con tono indispettito ha iniziato a rispondermi seccata “ma che domande sono ?/ guardi le foto se le vanno bene / la vista è più in certe e di meno in altre o sulla piscina nelle normali o nessuna nelle piccole / ma meglio che lei non mi viene perché poi mi discute che la camera non corrisponde a quello che le dico / non mi faccia perdere tempo / qui intorno ci sono tante strutture aperte meglio che vada altrove” . Non posso riportare con chi ho parlato perché non si presentano (ho richiamato una decina di volte per farmelo dire e tra molte in occupato altre con musica alta ripetevano pronto pronto pronto, non sento e riattaccavano ) . Avrei voluto sapere se mi sono imbattuta in dipendenti o titolari , mi sarebbe piaciuto far presente che fornire informazioni ad un potenziale cliente potrebbe essere un elemento di orgoglio rassicurarlo di trovare esattamente quello che vede in foto del loro sito ufficiale magari invitandolo anche ad apprezzare i servizi aggiuntivi come la piscina o il ristorante. L’accoglienza da sempre è il primo biglietto da visita. In questa struttura ho ricevuto dimostrazione che delle belle foto non bastano se poi i clienti lamentano che non corrispondono. Auguro recensioni positive a coloro più fortunati di me che siano accolti da personale/titolari più interessati a soddisfare un cliente che invitarlo ad andare altrove . Sono ovviamente incredula per aver ascoltato certe espressioni e certi toni nelle parole in una telefonata durata 2 minuti chiusasi con uno sbrigativo “La saluto” (dopo avermi ripetuto l’invito di non andare da lo