Arakur Ushuaia Resort & Spa

Muito bom, provavelmente o melhor de Ushuaia. Spa fantástico, varias piscinas com diferentes temperaturas e saunas individuais que fazem toda a diferença. arquitetura é diferenciada

O hotel é maravilhoso! Chegamos e, para nossa sorte, estava nevando. O hotel super quentinho, dá pra usar manga curta. Fui com meu marido e mais 2 filhos e o quarto com tamanho ótimo! Eles tem espaço kids, piscina interna e externa. Dá pra ir mergulhando para a piscina externa. Muito bacana. Os funcionários sempre receptivos e atenciosos. O café da manhã é uma delícia. Voltaria, com certeza!

O hotel é realmente fantastico, acomodações confortáveis, enxoval do quarto impecável, chuveiro bom, serviço de limpeza muito atencioso e muito bom. A comida do restaurante é muito saborosa, o café da manhã, muito completo e o buffet de jantar, repleto de opções. O spa é muito bom, serviço otimo de massagem. Todavia, há alguns pontos negativos: o primeiro é a localização. O hotel fica em cima da montanha, há cerca de 20 minutos do centro. Embora tenha serviço de transfer a cada 1 hora, a distancia acaba sendo bem desgastante para aproveitar o centro. O segundo, que é realmente o problema, é o serviço do hotel, especialmente da recepção e do restaurante. O serviço no restaurante é muito lento, chegamos a aguardar 10 minutos para conseguir sentar para tomar o café da manha, sendo que havia diversas mesas vagas, apenas porque eles não deixam você escolher a mesa, têm que escolher por você, te acompanhar, só que são muito lentos para fazer isso. O mesmo vale para os pedidos na mesa, quase 30 minutos aguardando uma garrafa de vinho, ou um omelete no café. Embora sejam atenciosos, fato é que a demora é um pouco desgastante. Na recepção, o atendimento é precario. O chekin é extremamente lento. Na hora de ir embora, fomos cobrados por um funcionário de forma completamente estapafúrdia (aos gritos, em plenas 6:30 da manha), os passeios que fizemos, que ja estavam pagos mais de um mês antes da viagem. Depois que mostrei o comprovante de pagamento, ele nem mesmo se desculpou, disse apenas que provavelmente não tinham a informação porque ela vinha de Buenos Aires (?). Ou seja, por que abordar de forma vexatória o hospede se sabe que a informação pode ter se desencontrado? Nosso taxi, que havíamos reservado no dia anterior, atrasou e precisamos pressionar a recepção a solicitar outro, pois do contrário perderiamos o voo e eles apenas nos enrolavam, dizendo que o taxi estava a caminho, e complementando que não tinham ingerencia nisso, pois o serviço era externo (o que entendemos, mas como haviamos reservado na recepção e perguntamos se ocorriam atrasos, ao que nos disseram que não, o minimo que esperavamos era o suporte necessário). Enfim, talvez das opções disponíveis no Ushuaia, arakur seja a melhor, mais confortável, mas para o padrão do hotel, precisam rever esses pontos sobre o serviço, especialmente o da recepção.

Prezados amigos, Posso dizer que o hotel é magnifico e o staff maravilhoso , porém infelizmente quase no dia de sair ocorreu o falecimento do meu sogro , estava embarcando em uma experiência contratada no hotel, mas tive que fazer as malas e voltar de forma urgente para o Brasil. O fato ocorreu no dia 16.04.2024, depois de todo o infortúnio ocorreu que solicitei o reembolso de ao menos parte dos 442 dólares pagos em dinheiro, para ao menos cobrir as despesas imediatas de passagem aerea dada a urgência. Ressalto que a Compra de todos os meus passeios foram diretamente feitos no próprio hotel. Falecimento ocorreu de forma abrupta e inesperada O segundo trecho que eram mais uma semana em Buenos aires , recebemos imediatamente do próximo hotel inclusive uma carta muito carinhosa de condolências e pasmem até o uber que nos levou para o aeroporto que não recebe muito por uma corria , acabou nem querendo cobrar , acabei pelo carinho dele pagando 100 usd, pois nessas horas faltam pessoas para ajudar. Então tirando a estrutura do hotel que é linda e os funcionários incríveis, sugiro, pela falta de empatia, tomarem cuidado ao fecharem passeios, pois se ocorrer algo, não sabemos como ficaram os possíveis reembolsos.

Espetacular esse hotel que nos recebeu 3 dias em ushuaia... adoramos, não queríamos ir embora kkkk a atenção dos funcionários, o café da manhã, a vista do quarto, os yacuzis com vista para as montanhas... um sonho.. Se você tiver a possibilidade, tem que ir....

Atendimento é excelente. O hotel muito bem conservado, com quartos amplos e limpos. Café da manhã com opções variadas e saborosas. O restaurante do hotel para jantar também tem boas opções e os pratos são bem servidos. A propriedade conta com trilhas com uma vista 360 da cidade, além de contar com transfer gratuito para o centro. Ganhamos um upgrade cortesia no checkIn sem nem ao menos solicitar. Adoramos toda a experiência.

NUNCA MAIS VOLTAREI!! O Hotel me cobrou a diária no momento do checkin e após a minha saída me cobraram novamente o mesmo valor de forma duplicada e até hoje não me reembolsaram, falta de respeito com os hóspedes. Gerentes do Hotel despreparados onde não sabem nada do funcionamento do hotel. PÉSSIMA EXPERIÊNCIA!!

Não recomendo a ninguém este hotel. Foi tudo péssimo. Pior custo benefício. Só me causaram problemas, inclusive vi várias outras pessoas com problemas no check in e check out. Nada é resolvido pelos funcionários. Pegaram os dados de nosso cartão de crédito e fizeram uma cobrança após o check out e agora não querem fazer o estorno. Fizeram eu perder várias horas no check in por um erro no site que causou um erro de operação deles. Qualquer hotel de 3 estrelas conseguiria resolver o problema em 10 minutos, o que eles levaram 1 hora e disseram que tinham resolvido, sendo que após, fizeram uma cobrança indevida quando fomos embora, utilizando nossos dados. Pessoal extremamente despreparado. Além disso, outros hotéis que nos hospedamos são muito melhores do que este, inclusive o restaurante dos outros hotéis são muito melhores e por metade do preço. Não caiam neste GOLPE. Cuidado com este hotel. Voltei lá e falaram que iriam resolver o meu problema e que era para viajarmos tranquilos, quase perdemos o voo por causa da falha deles, e agora disseram que não vão estornar o valor que foi cobrado indevidamente. Hotel Los cauquenes e Cumbres del Martial são infinitamente melhores. Não se hospedem no Hotel Arakur, somente terão problemas que estragarão a viagem de vocês, assim como estragaram a nossa viagem.