Gran Caribe Puntarena playa Caleta

Realmente do fundo do meu coração posso dizer que a vista do hotel é espetacular, mas consegui um quarto muito bonito com vista para o mar: a comida era péssima, não havia nem café no hotel. O lobin bar não tinha nada para consumir, estou anexando a foto para que vocês possam ver. O bar da piscina também não tinha nada à noite, não tinha nem funcionário, anexei também a foto. No quarto, o banheiro não tinha água quente para tomar banho, nunca nos deram água para beber, nem cerveja no frigobar do quarto. Saímos cedo devido a esses problemas de alimentação. Fomos passar parte da lua de mel lá e nos disseram que infelizmente o hotel não tinha nada para nos dar na lua de mel. Repito, o hotel é lindo mas carece de muitos serviços. Obrigado

Vou começar pelo positivo, porque essa lista é muito curta! A vista do nosso quarto no 7º andar era linda. A praia era agradável e o oceano é muito claro. A equipe deste resort é uma das melhores que já encontramos! Cada um deles foi caloroso e amigável e realmente queria ajudar. É por causa da equipe que fico triste em escrever uma crítica negativa, mas esse lugar é horrível! Os quartos estão degradados e desgastados. A porta da varanda é super difícil de abrir e fechar, e a varanda é minúscula. A banheira está muito desgastada e o ralo está enferrujado e nojento. Nosso cofre precisava de reparos 3 vezes em 7 dias para que pudéssemos abri-lo. Não tivemos água quente durante 4 dos 7 dias, e o elevador parou de funcionar várias vezes ao dia. Estávamos no 7º andar, então isso foi extremamente inconveniente. No nosso último dia, tivemos que descer as malas pelas escadas de incêndio para não perdermos o ônibus. A comida aqui foi a pior que já comemos, e sim, já estivemos em Cuba 8 vezes, então sabíamos que não deveríamos esperar um jantar 5 estrelas, mas isso não era comestível. Havia apenas 4 bandejas de pratos quentes, que não eram quentes, mas apenas quentes, depois havia uma estação de peixe e uma estação de massas… que era a mesma todas as noites! Acabamos indo para Varadero 4 de 7 noites para jantar e tivemos algumas refeições realmente incríveis. A ceia de réveillon foi uma brincadeira e acabaram tudo. Os dois al a cartes que tínhamos não eram terríveis, mas também não eram ótimos. Os pratos, talheres e copos do buffet nem sempre estavam limpos. Às vezes eram necessárias várias tentativas para encontrar pratos limpos. Os banheiros públicos não tinham sabonete nem papel higiênico. Eu sei que fora do resort você precisa levar papel higiênico…. Mas no resort? A academia também está em total mau estado, não há cinto na esteira, a bicicleta está quebrada e vários aparelhos de musculação não funcionam. Apenas uma das duas piscinas estava aberta e estava muito frio e tinha música e jogos muito altos e desagradáveis, então passamos a maior parte do tempo na praia, o que novamente foi muito bom. Direi que este lugar tem um potencial real, mas precisa de uma reforma completa. Gostaria de enviar um agradecimento especial à Mercedes, gerente de relacionamento com o cliente, pois ela se esforçou ao máximo para melhorar as coisas. Mas infelizmente não há melhor para este lugar do que está. Sunwing deturpa totalmente o resort em sua publicidade on-line. Isso me chateou mais do que o fato de o resort precisar de tantas obras. Se SW tivesse sido honesto, teríamos escolhido um resort diferente. Entramos em contato com eles no dia 2 e eles disseram que não havia nada que pudessem fazer e que cabia ao hotel nos satisfazer…??? Última vez que usaremos Sunwing! Gostaria de agradecer ao pessoal daqui, pois eles realmente melhoraram uma situação terrível.

A experiência foi super boa em janeiro de 2024...éramos alguns amigos e todos ficaram felizes...até ganhamos jogos de participação e nos recompensaram com uma garrafa de JJ...a piscina estava muito limpa assim como os quartos e a cobertura -qualidade de serviço de alto nível

Funcionários roubando comida de turistas! No momento estou aqui e todos os dias o pessoal rouba, por exemplo, bacon da estação de café da manhã! Eu vi pessoal roubando álcool do bar e coloquei nas calças! Algo errado aqui. Banheiro muito sujo cheira a urina. Eles me pediram 30 dólares por um bom quarto e o banheiro não funciona corretamente e todas as merdas... Não posso passar pelo banheiro.cheiro muito ruim! Despeje a refeição e sem animação. O prédio está muito cansado. Não recomendo! Pessoal não fazendo nada para melhorar algo