Bom Sucesso Resort

Ótima estadia , boas condições

Experiência péssima Falta extrema de limpeza em casa a todos os níveis (nunca em tempo algum num resort classificado como 5 estrelas os quartos não eram limpos todos os dias) a chegada o chão estava sujo quando vieram limpar 2 dias depois apenas trocaram as toalhas e colocaram um saco do lixo fizeram as camas mas não mudaram a roupa da cama tendo em conta que estava suja não fizeram nada mais. o chão sujo quando chegamos e mantiveram o chão sujo ainda referimos isso e ignoram. O chão precisava de ser aspirado e lavado e não o fizeram 5 estrelas? Não sabem nitidamente o que é um hotel de 5 estrelas! Falta de manutenção em todo o lado, na área da piscina e inexistência de piscina das crianças (que tanto prometem) não existe também limpeza igualmente nas piscinas fomos nós e outros hóspedes que andamos a limpar para podermos usufruir de algo que pagamos e se não quisermos nadar literalmente no lixo (visto que as bombas não trabalham) o verdete nas piscinas também é deplorável Os ares condicionados COMPLETAMENTE PODRES Falta de simpatia de alguns empregados também tem de ser referido!

A Comudidade das moradias, a Limpeza das casas, Experiencia do resort com paisagens verdejantes, Serviço muito bom desde o check in até ao housekeeping, as piscinas o restaurante ClubHouse. Arquitectura muito representativa e impressionante

Ideal para quem é amante de Golf, arquitectura, natureza e para tranquilamente fazer a sua estadia. Óptimas instalações com designer moderno e muito acolhedor. Limpeza excelente! Jardins a perder de vista muito bem tratados e muito relaxantes. Relação qualidade / preço excelente. Sem dúvida que voltaremos.

Adorei! Apartamentos limpos e bem equipados. Simpatia de funcionários. O apartamento tinha todas as facilidades e equipamentos necessários. Uma zona muito calma, bom para relaxar e aproveitar o sossego da área. Convém ter um Carro para transporte, uma vez que na área não há transportes públicos.

Mostram fotos que em nada refletem o estado em que se encontram as casas. Quarto a cheirar a mofo, candeeiros com lâmpadas partidas, casa de banho com azulejos partidos, vivendas com uma falta de manutenção tremenda. A acrescentar a falta de simpatia de um dos funcionários da recepção. O único ponto positivo é o bom equipamento da cozinha e a simpatia e compreensão de outros funcionários.

Atendimento no momento do check in com serviços mínimos de simpatia e esclarecimentos... remeteram-nos para um mapa pouco esclarecedor e toda a informação que precisavamos foi por pesquisa nossa (nem sequer a localizaçãoi da moradia foi feita devidamente; andamos com crianças durante 1/2h à procura do local para nos ìnstalarmos). Check in apenas a partir das 17h com a desculpa da limpeza! A entrada da moradia estava suja e descuidada...o interior cheirava imenso a cão e os sofás cheios de pelos e areia. Os quartos em baixo com teias de aranha, armários cheios de humidade e cheiro a bolor, com moscas e formigas. Colchões a precisar de substituição. Apesar d ereferirem que havia uma piscina perto, verificamos que a mesma não estava em condicões de utilização. Tivemos que nos deslocar de carro e com crianças à piscina comum (sem qualquer hipótese de sombra). Também para as refeições as deslocações foram efetuadas de carro. Pequeno almoco a 15€ com o mínimo de produtos, sem qualidade e invariavelmente em rutura com uma só funcionária que se limitva a acenar com a cabeça. Apenas refiro com nota máxima a confeção dos jantares, com qualidade na Club House e o atendimento da "única" funcionária profissional e simpática (Susana). A não voltar seguramente

Desilusão total!!! Decidi ir passar 1 noite neste "hotel", a arquitetura e o design pareciam fantásticos nas fotos, o facto de sermos 4 pessoas e podermos ficar numa casa a beira lago tornava a coisa ainda mais engraçada. Começa tudo a correr mal, desde o início em que nos pedem para liquidar a conta no acto do check-in. Chegamos a "casa" e deparamo-nos realmente com um bom gosto. Anivel de design e arquitetura, no então tudo muito velho, pouco cuidado. As grandes janelas da sala não trancavam, o que é um perigo. Para poderem fechar a manutenção teve de tirar das janelas do quarto para pôr as fechaduras na sala, dizendo que a peça em falta estava descontinuada e por esse motivo não teríamos forma de trancar as janelas do quarto. Encontramos também um rato, esmagado e seco. Seria normal no campo, mas sendo esmagado e seca, provavelmente alguém o viu e não quis apanhar. De seguida fomos para o "club" que tinha uma ementa super curta. Não percebo como um hotel está a beira mar e não tem uma lista de petiscos e comida de mar. No dia a seguir voltamos ao club , para o pequeno almoço, que não é buffet, até poderia ser uma coisa boa, se nós tivessem explicado se poderíamos repetir ou não. Tal não foi feito. Devo referir que éramos os únicos hóspedes do hotel e do restaurante. Estava tudo muito vazio. Toda a atitude foi muito desleixada sem grandes cuidado com o cliente. Fizemos o check out e quando cheguei a casa percebi que me tinha esquecido do carregador do tlm. Liguei para o hotel e ficaram de verificar se o teriam encontrado. Fiquei o dia todo a espera até que voltei a ligar e disseram-me que iriam enviá-lo por transportadora, que teria um custo de 20€. 🙄 Pedi para enviarem a Cobrança e o mesmo foi-me negado. Pessima experiência. Para quem está habituado a frequentar hotéis de 3/4/5 estrelas, não vão a este. Não tem classe, qualidade nem administração/funcionários preparados para lidarem com hóspedes. Não iremos regressar aqui. Uma grande, grande desilusão.