Avaliações do NH Venezia Santa Lucia

Escolhemos e reservamos o NH Venezia Santa Lucia principalmente por causa de sua localização. Porém, quando chegamos para o check-in, eles nos informaram que não havia espaço e que tivemos que ser transferidos para o NH Venezia Rio Novo, que ficava bem distante. O e-mail que nos foi enviado foi enviado apenas cerca de 2 dias antes do nosso check in, e não sabíamos disso porque já estávamos viajando e não tivemos tempo de verificar nossos e-mails. Se soubéssemos antes, com certeza faríamos um cancelamento e reservaríamos outro alojamento, pois queríamos muito um hotel que fosse muito conveniente e muito próximo da estação de trem. Daí a razão pela qual escolhemos o NH Venezia Santa Lucia em primeiro lugar. Ficamos muito decepcionados com a equipe do NH Venezia Santa Lucia. Também não nos foi oferecido um serviço de carregador gratuito para ajudar com nossa bagagem para o NH Venezia Rio Novo, o que tornou toda a experiência mais perturbadora. Esperamos poder obter um esclarecimento da gerência sobre o motivo pelo qual fomos transferidos para outro hotel no último minuto, apesar de termos feito a reserva com bastante antecedência. Obrigado. Cumprimentos, Mard Osman/May Rissa