Usuário convidado
27 de novembro de 2024
Sempre fui cliente deste hotel. Como gosto muito da zona do Minho, foi sempre uma escolha para um fim de semana ou comemoração de datas como aniversários ou passagem de ano. Não é um hotel luxuoso, mas a sua simplicidade e boa localização acabavam por ser muito agradáveis. O que vou descrever foi o ponto de rutura pela falta de ética e profissionalismo do diretor do Hotel - João Paulo Cabral. Vou passar a citar a situação: Marcamos uma noite no Hotel pelo Booking com pagamento no local. Fiquei infelizmente doente, uma gripe. Tentamos cancelar na Booking, tendo sido remetido para apreciação do Hotel. Como era cliente, com várias reservas já feitas, pensei que tudo iria correr bem. Expliquei ao diretor do Hotel o meu estado. Ele foi totalmente intransigente, exigindo uma declaração médica. Eu expliquei que não iria para uma urgência, num sábado, apenas por um estado gripal. Seria imprudente da minha parte, tendo em conta o estado do SNS. Para a minha total estupefação, este senhor disse "Peça a um médico amigo". Fiquei sem palavras, perante a falta de profissionalismo. Podia ter emitido um voucher para outra data, podia ter tido o bom senso, perante a minha voz e honra. Para mim foi o sinal de que o senhor João Paulo Cabral é um péssimo profissional. Perdeu imensos clientes (eu a a minha família), revelando total falta de civismo "ir a uma urgência" ou "pedir a um médico amigo"... enfim! Não voltarei a este hotel e espero que saibam escolher melhor as pessoas que o gerem.