Voyager06969942373
12 de agosto de 2024
No ano passado eu e a minha família deixamos Vila Viçosa a prometer voltar a esta pousada pela excelente experiência que tivemos. Porém, este ano deixamos a pousada a prometer NUNCA mais voltar. Tudo começou quando chegamos (16h30) e soubemos que 1 dos quartos ainda não estava pronto - é descrito no site que o check-in inicia às 15h - e que teríamos de esperar. Esta situação fez com que tivéssemos de nos acomodar todos no único quarto disponível, o que condicionou a família toda - 2 pessoas de irem visitar a Vila e outras 2 pessoas de ir à piscina. Isto porque, só existia uma chave e todos queríamos a nossa privacidade. Por ter passado algum tempo desde que tinha sido feito o check-in decidimos ir à receção perguntar pelo quarto e o que poderia ser feito. Foi-nos respondido que iriam presionar as senhoras da limpeza para se despacharem. Referimos que tal não era necessário, compreendemos que estão a fazer o seu trabalho e que têm a pousada cheia e muito a fazer, mas que não poderiamos padecer de tal situação. Perguntamos se seria possível ter outro quarto devido à inconveniência que estávamos a passar e foi-nos dito que apenas nos poderiam pedir desculpa. Além disto, os colchões eram bastante desconfortáveis e um dos quartos tinha muito pó. Ao ir embora, não nos foi perguntado se tínhamos gostado aliás, não nos foi perguntado nem dito nada. Respondeu ao Bom dia e assim foi. O valor pago não justifica a situação toda. Foi uma desilusão.