Águas do Gerês - Hotel, Termas e Spa

Hotel muito bem localizado e com um excecional nível global de serviço, sobretudo considerando a sua classificação de 3*. Vocacionado para apoiar tratamentos termais, remodelado, muito limpo, muito boa qualidade das roupas de cama e banho e do serviço Wi-Fi, merecendo especial referência o foco de toda a equipa na satisfação do cliente. Muito boa relação de qualidade global versus preço.

Funcionários do hotel muito simpáticos , contudo a internet do hotel não Funcionava bem no quarto , outra coisa a acrescentar escolhemos o regime de meia pensão e para além do cardápio ser o mesmo todos os dias era bastante limitado para quem está neste regime ou seja nas duas noites que la passamos tivemos de jantar o mesmo

Tudo bom, localização, higiene, simpatia dos funcionários. Experiência a repetir. Não precisámos de usar o wifi do hotel, mas no chek out, tiveram o cuidado de nos perguntar se funcionou bem. Pequeno almoço bom (inclusive para britânicos) e boa qualidade também do restaurante (que usámos, por comodidade)

Apesar de alguns pontos fortes, o hotel tem muitas questões a serem melhoradas. Em primeiro lugar, a reserva que fiz tinha como propósito comemorar o aniversário de meu namorado de modo que, na própria reserva, o hotel dispõe de um espaço para que o cliente faça seus pedidos especiais. Considerando isso, supus que o hotel, assim como outros nos quais já estive, ofereceria algo em vista da data. Entretanto, o que me foi oferecido foi um e-mail com possíveis coisas que poderiam ser feitas mediante pagamento. Aponto o fato para que o hotel repense nas suas próprias estratégias quanto aos seus clientes. Outra coisa a se apontar é que, ao utilizar a piscina externa do hotel, é preciso pagar para fazer uso das espreguiçadeiras, o que em nenhum momento é mencionado, por exemplo, na reserva do quarto. Ademais, ao desfazer a mala, em casa, notamos que o shorts que meu namorado havia usado na piscina tinha manchas causadas, provavelmente, por algum produto de limpeza como lixivia, por isso, é preciso ter cuidado ao usar a piscina, já que as roupas podem sair danificadas. Para quem vai fazer trilhas ou passeios no Gerês e pensa em armazenar algum lanche ou refeição, tenha atenção que nos quartos do hotel não há frigobar, ao menos não havia no quarto em que eu estava. Por fim, ao nos deitarmos na única noite em que ficamos lá hospedados, eu e meu companheiro sentimos um cheiro intenso a fossa vindo de algum lugar, não fizemos queixa naquele momento, porque já era tarde da noite e isso implicaria em uma mudança, o que não nos era viável naquele momento.

O hotel com melhor relação qualidade-preço onde já estive! Serviço óptimo, instalações super confortáveis, funcionários extremamente simpáticos e prestáveis, restaurante óptimo

A cama é super confortável o restaurante tem excelente variedade e qualidade e o staff é muitissimo prestavel e amistoso! Quarto agradavel, espaçoso, decoração harmoniosa e luminoso.Com estacionamento.