José M
11 de setembro de 2023
Hola a todos. Mi experiencia con el hotel Acosta Ciudad de la Musica. Villafranca de los Barros, Badajoz. Reserva realizada el dia 9 de Septiembre a las 20h. Una noche, del 30 de Septiembre a el 1 de octubre. Dia 11 de Septiembre, por la mañana llamo por telefono para confirmar la reserva, echa en su pagina Web y me comunica la recepcionista de que hay un problema. Que no tienen disponibilidad, que ahora cuando venga el director, hablara con el, haber que solucion me da y que me llamara por telefono para informarme. La respuesta del hotel ha sido, mandarme un correo donde pone que la cuantia de lo que costaba la noche la han puesto a cero y que no les debo nada. Los llamo por telefono por la tarde y el que coge el telefono me dice que ellos no tienen la culpa, que la culpa la tiene la empresa que lleva la pagina Web, si la pagina Web es vuestra, es la pagina oficial. Imaginense si no llamo por telefono, llega el dia, nos presentamos en el hotel y nos encontramos de que no tenemos la reserva. No se puede tratar a los clientes de esa manera. Aaaa! aun no me han mandado el correo de cancelacion de la reserva. Ustedes que opinan! Que medidas debo tomar? Ahora no encuentro hotel por la zona para ese dia.
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