Usuário convidado
8 de setembro de 2024
Pésima experiencia, la piscina no estaba en servicio y cobraron la tarifa más alta del momento, el personal nunca mencionó que la piscina no estaba en servicio y habían más de 20 personas en la piscina pequeña. Por otra parte en el momento del cobro, nos cobraron doble vez, que porque la primera tarjeta no pasó, las transacciones fueron efectivas y se les mostró el soporte y lo único que dijeron era que contabilidad no trabajaba el fin de semana y había que esperar el lunes a comprobar un pago. Ha pasado 1 semana y no han hecho el reembolso y el hotel tampoco se ha comunicado con nosotros para presentar disculpas. No había un manager al cual presentarle las quejas y el personal del hotel no prestó atención a las molestias causadas. Las duchas no tienen presión del agua, el señor de mantenimiento tuvo q desarmar la ducha y soplarla porque estaba sucia sin embargo, nos dijo que era por "ahorrar agua por parte del hotel" y por eso no salía con presión. Cero recomendado, pésimo servicio al cliente por parte de las personas de front desk.
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