Hazelbrook Guesthouse

Chegamos ao B&B às 19h e fomos informados de que a reserva havia sido cancelada 5 dias antes. Isso estava correto e não fomos notificados pelo agente de reservas. No entanto, o motivo dado não fazia sentido; obras de esgoto na estrada fizeram com que 2 quartos não pudessem ser usados ​​em 2 das noites em que estivemos lá. Poderíamos ficar 1 noite, mas teríamos que sair na manhã seguinte, nem preciso dizer que saímos imediatamente. Verificamos a área e não havia esgoto funcionando em nenhuma das estradas adjacentes e como apenas 2 quartos foram afetados, não entendi e o proprietário não explicou. Sua atitude foi de que não era problema dele e não se importava com seu hóspede

Aparentemente, reservei um quarto Superior que acabou sendo um sótão com teto muito baixo. Eu era alto demais para o quarto. Janela do sótão com mofo escuro. Barulhento. Reservei com café da manhã e me disseram que não havia café da manhã. Nada sobre um banheiro compartilhado e fui forçado a compartilhar. Não havia água quente quando usei o chuveiro. Todos os ruídos no bnb podiam ser ouvidos. Parede do banheiro privativo logo atrás da cama com ruído de gotejamento que dura meia hora após cada descarga. Cheguei tarde, então não tive alternativa. Enquanto eu estava viajando para o bnb, fui contatado por e-mail da Agoda para me dizer que o bnb estava fechado devido à covid. Cheguei sem saber se tinha um lugar para dormir e o proprietário não sabia nada sobre o correio. Ele tentou me dizer que não foi pago, embora eu tenha mostrado o recibo online. Não faço ideia do porquê disso ter acontecido. Pesadelo! Nunca mais!

It's not a reliable place. I do not recommend. We made a reservation, received confirmation by email, paying for the accommodation with breakfast included. In addition, we made telephone contact with the Hazelbrook B&B and confirmed all the details of the reservation. On the eve of the scheduled date for check-in, we were advised that there was no vacancy available at the location and that, therefore, our guest, the guest, would have to be moved to another location, supposedly part of the same system or network as Hazelbrook B&B. This left us very disappointed as all previous confirmations were invalidated. We got in touch with this other place that we were told about and we learned that it was an Airbnb. The new hostess said that it was a room and a house with a shared bathroom and that there was no breakfast included. When we asked about the fact that we had made a reservation for a room with bathroom (suite) and breakfast, she was very rude and replied with a “If you don't want to stay here, cancel the reservation. I do not want problems!". So, on the eve of hosting a friend from another country in the city, we had to deal with the cancellation with Hazelbrook B&B and look, at the last minute, for another hotel for our friend to stay. Afterwards, we discovered several other similar reports on the internet. Therefore, as stated, we do not recommend it.