Diego Delgado
6 de agosto de 2024
Nossa experiência no Hotel Mangrove Beach Corendon Curacao by Hilton foi decepcionante em muitos aspectos. Apesar do hype gerado pela associação com a marca Hilton, o atendimento e suporte ao cliente deixaram muito a desejar.
Desde o início, encontramos situações frustrantes. Estávamos 10 minutos atrasados para uma reserva de restaurante devido a um acidente com nossas duas filhas pequenas e, embora o restaurante estivesse vazio, o serviço foi negado de forma antipática. Este incidente foi apenas um exemplo do tratamento indiferente que recebemos durante a nossa estadia.
O serviço de buffet era inconsistente, com a comida acabando antes da hora de fechar e a equipe desatenta às necessidades dos hóspedes. Em diversas ocasiões, nosso quarto não foi limpo adequadamente, faltando toalhas e até mesmo uma fralda suja deixada no lixo por dias.
A falta de organização também ficou evidente. Reservamos uma excursão no hotel que foi cancelada sem aviso prévio ou explicação, resultando em grande decepção para nossas filhas.
Quanto às refeições, o gelo era escasso, as bebidas eram muitas vezes servidas quentes e, em diversas ocasiões, o restaurante principal ficava sem copos durante o jantar, causando longas esperas e transtornos aos comensais.
O bar da piscina ficou sem piña coladas no meio da tarde, e um dia eles não tinham essa bebida disponível. O serviço de limpeza do quarto era inconsistente e, em uma ocasião, nosso quarto não foi limpo, apesar de nos avisar de nossa partida.
Os únicos aspectos positivos da nossa estadia foram a qualidade das bebidas e comidas nos restaurantes, bem como o excelente parque aquático que oferece diversão para todas as idades.
Agradecimentos:
Agradeço especialmente à recepcionista (cujo nome não lembro) pela falta de atenção e desinteresse em resolver nossos problemas.
Conclusão:
O Mangrove Beach Corendon Curacao by Hilton Hotel não atendeu às nossas expectativas. Embora o parque aquático e a qualidade da comida e bebida tenham sido pontos positivos, o mau atendimento, a falta de organização e a indiferença com os hóspedes prejudicaram a nossa experiência.
Texto originalA tradução foi feita pelo Google